Решение проблем бизнеса: как выбраться из трудного положения и спасти свою компанию

Время прочтения: мин.

Каждый предприниматель хотя бы раз сталкивался с проблемами, которые мешали развитию его компании. Все потому, что бизнес находится не в вакууме, а существует в неоднородной и непредсказуемой среде, которая каждый день преподносит новые трудности и заставляет искать пути их решения.

В свою очередь, даже одна проблема бизнеса заметно замедляет его работу и снижает финансовые показатели. Поэтому так важно уметь быстро и качественно решать возникающие трудности. В этой статье мы разберем несколько актуальных и часто встречающихся проблем, с которыми может столкнуться каждый бизнес, а также рассмотрим разные пути их решения.

Проблемы бизнеса и способы их решения

Любая компания — от малого бизнеса в России до глобальной корпорации — ежедневно сталкивается с разными трудностями. В процессе разных опросов владельцы бизнеса и прочие эксперты отмечали следующие проблемы:

1. Технические трудности или форс-мажоры — обычно возникают непредсказуемо, стихийно, замедляют работу бизнеса, но не особо влияют на его внутреннюю структуру: покупатель разбил стеллаж, сломался компьютер, подвела логистика.

2. Глобальные, структурные трудности — эти проблемы, достаточно очевидно, возникают из-за изменения качества отдельных бизнес процессов, неверно принятых в прошлом решений или плохой организации бизнеса: кассовый разрыв, резкое снижение прибыли. Разберемся, как решать проблемы бизнеса.

Проблема 1: Неэффективная система управления

Все локальные проблемы, вопросы и спорные ситуации решаются долго, неэффективно. Система контроля и координации действий сотрудников и бизнес процессов на низком уровне.

Решение этой проблемы:

Глобально, чтобы решить эту проблему, нужно оптимизировать два важных процесса.

1. Следует разработать специальную систему или комплекс мер по принятию решений. Другими словами, создать гласные и негласные правила и стандарты выполнения любой работы или задачи.

Выстройте четкую управленческую инфраструктуру, которая контролировалась бы специальными людьми и способствовала решению типовых проблем. Например, можно нанять бизнес архитекторов, которые выстроят связи между отделами и всеми сотрудниками бизнеса.

2. Чтобы повысить эффективность управления, можно внедрить комплекс программных и технических инструментов, которые помогут автоматизировать большую часть всех бизнес процессов. Например, сервисы финансового учета, планеры, корпоративные мессенджеры. С их помощью на практике производится координация и оценка качества бизнес процессов.

Проблема 2: Отсутствие регулярного и качественного планирования

Каждый бизнес должен придерживаться четкой системы планирования. Необходимо уметь создавать качественные бизнес-планы. Помимо этого, важна и диагностика бизнес моделей.

Это нужно, чтобы заранее понять, будет ли окупаться бизнес при текущих условиях, а также что именно и как следует сделать, чтобы не допустить лишних ошибок, минимизировать расходы и максимизировать прибыль.

Несмотря на то, что планирование — одно из ключевых направлений бизнеса, многие предприниматели, например, реализуют его некачественно и из-за этого терпят убытки.

Решение:

Многие думают, что достаточно прописать один бизнес-план на год вперед, примерно запомнить все необходимые показатели и ориентироваться на них, чтобы через год гарантированно получить рассчитанную прибыль. Однако это не так. Это не освободит от многих проблем, которые будут появляться стихийно.

Рынок непредсказуем. Никто не может точно предугадать, что будет завтра. Поэтому, чтобы избежать ошибок в планировании, важно постоянно мониторить внешнюю среду и обновлять существующий план. Только так у вас получится создать более качественную стратегию развития компании, на которую действительно можно опираться долгое время.

Проблема 3: Низкая производительность труда

Сотрудники — основная движущая сила компании. От того, насколько качественной и эффективной будет их работа, зависят продажи и, соответственно, прибыль бизнеса. Низкая производительность труда в общем заметно повлияет на показатели компании.

Решение:

1. Первый способ решить локальные проблемы быстро — создать прозрачную, простую и при этом четкую систему отчетов о результатах работы. Если ненавязчиво контролировать показатели каждого сотрудника, создавать рейтинговые системы и поощрять высокую производительность — это обязательно принесет свои плоды.

2. Повышать мотивацию сотрудников, ведь одна из важных задач лидера — вдохновлять команду.

3. Можно ввести практику фидбека, проводить опросы, анкетирования и беседы с членами команды. Это поможет руководству лучше понять запросы, возможности своих подчиненных, подстроиться под них, улучшить условия труда и тем самым повысить эффективность их работы. Читайте нашу статью про общение с командой.

Проблема 4: Недостаточный уровень квалификации персонала

Иногда бывает так, что все сотрудники реально мотивированы работать, поддерживают неплохой уровень производительности труда, однако делают свою работу недостаточно качественно. Многим просто не хватает опыта, знаний, квалификации. Это сильно замедляет процесс работы и не дает бизнесу успешно развиваться.

Решение:

Выделим два возможных варианта решения проблемы.

1. Можно самостоятельно повысить квалификацию сотрудников. Например, отправить их на специальные курсы, каждые полгода проводить тренинги. Некоторые компании сотрудничают с учебными заведениями и бесплатно отправляют своих сотрудников в техникумы или университеты, где они проходят профессиональную переподготовку или получают дипломы и новую рабочую квалификацию.

2. Второй вариант подойдет не всем, поскольку требует больших вложений единовременно. Можно нанять высокооплачиваемых, но при этом самых опытных и квалифицированных специалистов.

Проблема 5: Нерезультативный маркетинг — не налажен сбыт товаров и услуг

Сбыт продукции — действительно серьезная проблема для всех начинающих предпринимателей. Товары есть, внутренние системы налажены, но совсем нет продаж. Никто не знает о вашем товаре, никто не заинтересован его покупать. Причина кроется в плохой рекламе или ее отсутствии. Грамотно выстроенная и спланированная рекламная кампания напрямую влияет на уровень продаж.

Решение:

Главная ошибка, которую допускают в основном начинающие предприниматели, — недооценка важности рекламы и маркетинговой стратегии. При расчете финансовых показателей, учитываются все затраты на производство, логистику и так далее. Но почему-то количество средств, выделенных на рекламу, либо на минимальном уровне, либо отсутствуют вовсе.

На рекламу должно закладываться как минимум 5%, а иногда и до 15% бюджета компании — все зависит от отрасли и специфики бизнеса или проекта. Только так можно и нужно получить отдачу и первые более-менее стабильные продажи.

Однако что делать, если деньги выделены, но реклама неэффективна и поэтому сбыт товаров очень затруднен? Значит, дело в том, что вы выбрали неверную маркетинговую стратегию — то есть способ продвижения для своего бизнеса.

Существует множество каналов продвижения: от ведения социальных сетей и e-mail рассылок до уличной рекламы на билбордах. И чтобы выбрать нужный, следует провести маркетинговое исследование, которое поможет определить особенности вашей целевой аудитории, изучить метрики.

Анализ позволит выявить оптимальные каналы, через которые вы сможете продвигать любые ваши товары и услуги наиболее эффективно. Задача — наладить прямой контакт с целевой аудиторией.

Проблема 6: Неналаженная финансовая деятельность

Низкая прибыль и маржинальность, убытки, кредиты и просроченная дебиторская задолженность — все это головная боль любого бизнеса. Если компания не может разобраться в собственных финансах — активах, пассивах, заемных средствах, не может корректно рассчитать денежные потоки, то, скорее всего, это приведет к большим проблемам в бизнесе.

Любая отчетность и документация, связанная с потоками денежных средств фирмы, должна четко и качественно контролироваться. Запутанная, сложная и непрозрачная финансовая система, регулированию которой не уделяется должного внимания, не даст вам понять уровень эффективности компании или отдельного подразделения. К проблемам, связанным с финансовыми показателями, можно отнести:

1. Неверное использование заемных, а также собственных средств.

2. Недостаток оборотных средств.

3. Денежные потоки не контролируются — кассовый разрыв.

4. Не хватает запасов, сырья и материалов на складе — проблемы при осуществлении бесперебойного производства.

5. Некорректно рассчитана ликвидность, рентабельность, прибыль.

6. Неверно рассчитана маржинальность.

7. Отсутствие учета себестоимости ваших товаров и услуг.

8. Отсутствие представления о текущих финансовых показателях.

Решение:

1. Первое, что нужно было бы сделать, чтобы исправить любую финансовую проблему — организовать прозрачную и простую систему систематизации и учета внутренней финансовой информации и прочих разных бизнес процессов. Например, следует контролировать бюджет доходов и расходов, бюджет движения денежных средств в отдельной таблице или специальной учетной системе.

Так, вы наглядно и в любое время сможете увидеть — сколько средств имеет бизнес и в каком состоянии сейчас находится. Какие подразделения приносят прибыль, а какие — терпят убытки.

2. Стоит брать на работу только высококвалифицированных и проверенных финансовых специалистов: финансовых менеджеров, аналитиков и бухгалтеров. В противном случае из-за ошибок в бухучете вы можете оказаться в долгах. Приведем вполне реальный пример того, что может произойти, если плохо вести бухгалтерский учет:

Проблема 7: Отношения внутри коллектива

Нередко случается так, что все сотрудники — это не сплоченная команда, которая работает над достижением общих целей, а разрозненная группа людей. Они конфликтуют, перекладывают друг на друга ответственность, медленно двигаются к результату. Из-за этого более половины бизнес процессов работают не так, как нужно. Все это сказывается на эффективности работы, а значит, и на прибыли компании.

Проблемы, которые также можно отнести к внутриколлективным:

1. Отсутствие необходимого уровня сплоченности в команде

2. Слабый корпоративный дух, нет сплоченности

3. Избыточная официальность на работе

4. Текучка кадров

5. Локальные конфликты между сотрудниками и подразделениями

6. Не выстроен процесс тимбилдинга

Решение:

1. Сведите до минимума любую критику. Чаще всего проблемы в команде возникают из-за публичной критики действий сотрудников со стороны вышестоящих менеджеров. Атмосфера становится напряженной и агрессивной. Поэтому следует минимизировать необоснованную критику и заменить ее конструктивным диалогом.

Например, можно начать проводить специальные встречи, собрания, на которых будут обсуждаться проблемы. Помимо этого, можно ввести практику проведения разных внерабочих мероприятий, которые, например, сплотят сотрудников и поднимут их корпоративный дух.

2. Измените структуру бизнеса. В каждом отделе должен быть свой лидер, который отвечает за моральное состояние сотрудников. К нему можно обратиться по разным вопросам на месте: по рабочим и личным, которые связаны с рабочим процессом. В компании обязательно должна быть прозрачная иерархия.

3. Объявите общую цель. Если все сотрудники будут объединены одной целью, то они начнут понимать, зачем делают то или иное действие и к какому общему результату оно может привести. В коллективе сразу же вырастет уровень мотивации, а все люди будут коммуницировать эффективнее, ведь есть ради чего. Какую выбрать цель? Все зависит от результата, который нужно получить.

Проблема 8: Конкурентная среда — борьба за рынок

Конкуренция в бизнесе — это нормально. Здоровая конкуренция стимулирует развитие производства, внедрение новых технологий и способствует развитию бизнеса. Однако так бывает не всегда. Иногда слишком активная конкурентная борьба буквально отнимает все силы и ресурсы бизнеса. В итоге компания перестает получать прибыль.

Решение:

1. Проанализируйте ситуацию, рынок и внутреннюю среду своей компании — на последнем аспекте стоит остановиться подробнее. Попробуйте выяснить, какого ресурса вам не хватает, чтобы догнать конкурентов. Например, плохая логистика, нехватка качественного сырья, плохие производственные материалы и т. д.

2. На основе проделанного анализа попробуйте найти такой товар, смежный с вашей нишей, который может помочь удовлетворить потребности ваших текущих покупателей, а также привлечь внимание новых клиентов. Так вы получите потенциально больше покупателей, чем у ваших конкурентов, не вступая с ними в прямую конфронтацию на рынке.

Проблема 9: Форс-мажорные обстоятельства

Как было сказано в начале статьи, форс-мажоры скорее относятся к тем проблемам бизнеса, которые сложно предугадать, и, соответственно, к ним невозможно подобрать универсальные пути решения.

Проще говоря, не существует для каждого бизнеса волшебных рецептов, которые бы рассказали, «как легко и просто справиться с непредвиденными обстоятельствами». Действовать следует по ситуации, в зависимости от степени полученных «повреждений», лучшее решение часто появляется спонтанно.

Решение:

1. Бизнес система должна быть готова к непредвиденным обстоятельствам. Чтобы минимизировать негативные последствия, сферу бизнеса нужно проанализировать и попробовать предугадать, что может случиться и насколько критично это будет для деятельности компании.

2. После можно создать специальный «резервный фонд», в который нужно изначально заложить определенный бюджет (зависит от сферы и специфики бизнеса), а затем ежемесячно откладывать определенную сумму, которая и будет покрывать возможные непредвиденные затраты и сбои в различных бизнес процессах.

Сколько изначально вкладывать в эту статью расходов, а также сколько процентов в месяц откладывать — зависит от масштабов бизнеса. Одно дело, если у вас сломается компьютер в небольшом офисе на 3 человека, и совсем другое, если ваш склад с оборудованием будет разрушен наводнением.

Подведем итоги

Фактически это далеко не весь список возможных встречающихся проблем бизнеса. Мы выделили лишь основные моменты, чтобы показать, насколько сложен может быть процесс ведения предпринимательской деятельности.

Помните, что успех и долгосрочное развитие бизнеса во многом зависит от того, насколько оперативно, качественно и эффективно решаются проблемы. И чем больше вариантов решений под каждую ситуацию будет заготовлено — тем с большей долью вероятности компания не просто выживет, а будет стабильно процветать много лет.