Бизнес в кризис: ТОП-10 советов, как спасти компанию в критические моменты

Время прочтения: мин.

Кризис — очень опасный период, когда любой неверный шаг со стороны руководства компании может привести к банкротству, а бизнес перестанет быть востребован. Поэтому, если организация столкнулась с финансовыми проблемами, важно понять, как начать действовать. Руководитель должен уметь преобразовать все процессы внутри компании, чтобы бизнес мог оставаться на плаву, и компания не покинула свою нишу.

В данной статье разберем, что именно следует сделать, чтобы нивелировать воздействия кризиса на компанию. Дадим популярные советы, а также разберем разные практические рекомендации и приведем примеры того, как другие опытные и успешные предприниматели спасали свои фирмы от банкротства.

Как сохранить бизнес в кризис: ТОП-10 советов

Представим 10 полезных и универсальных советов для опытных и начинающих предпринимателей в 2023 году. С помощью рекомендаций вы сможете реорганизовать все направления бизнеса и превратить очевидные проблемы и вызовы в возможности для укрепления и развития вашей компании.

Совет 1: Спроектируйте или настройтесь на пессимистичный сценарий развития

В кризис люди и целые организации должны поменять свою тактику действий. Первое, что нужно сделать, если компания чувствует неконтролируемое экономические давление со стороны внешней среды, — это перестроить свой бизнес на так называемые «военные рельсы».

Во многих крупных компаниях регулярно проводится стратегическое планирование. Большой план компании создается на разные варианты развития событий. Руководство компании разбивает цели на задачи и создает сценарии развития бизнеса на ближайшую перспективу: оптимистичный, реалистичный и пессимистичный.

Если в вашем распоряжении уже есть ранее заготовленный пессимистичный сценарий, вы должны рассмотреть его, актуализировать с учетом текущего положения в этой сфере и активно реализовывать. Если такого сценария пока нет, его следует разработать. То есть переориентировать свое дело на более низкие, реальные показатели в условиях кризиса.

Если у вас есть заготовленный сценарий, то вы можете наложить его на текущую ситуацию и тогда станет понятно — справится ли компания с кризисом или следует приостановить свою деятельность.

Когда у гипотетического бизнеса из примера выше нет продаж 1,5 месяца, это значит, что компания еще может «жить», и у руководства есть несколько месяцев на решительные действия.

Если сценарий просчитывается в реальном времени, то аналитикам остается понять, сопоставимы ли текущие кризисные условия с самым плохим, но все еще рабочим вариантом развития событий. В таком случае бизнес все еще может работать, может продавать, существовать и в будущем будет приносить прибыль.

Совет 2: Возьмите управление в свои руки

Опытные предприниматели уверены, что в кризисные моменты необходимо брать все в свои руки и переходить в так называемый «ручной» режим управления.

В крупных и средних компаниях часто бывает так, что все бизнес-процессы давно отлажены, и организация может работать в автономном режиме без прямого вовлечения со стороны руководителя. В таких случаях руководитель может появляться в офисе раз в пару недель и в основном заниматься партнерствами и стратегической деятельностью, а не операционной.

В кризисные моменты лучше держать каждый процесс внутри отдельного рабочего проекта или компании в целом под личным контролем.

Например, основатели могут каждый день контактировать с руководителями разных отделов (сбыт, маркетинг, производство), лично проверять все текущие показатели и метрики, отслеживать все возможности, проводить регулярные митинги для корректировки направления движения или запуска бизнеса с учетом текущей ситуации.

Совет 3: Оптимизируйте все издержки

Сокращение издержек — самый действенный способ повлиять на прибыль бизнеса, а значит, получить дополнительные денежные средства и стабилизировать финансовое положение. Фактически система оптимизации издержек связана с умением правильно распределять все виды ресурсов компании и получать самую большую выгоду и отдачу от них.

Однако стоит помнить, что если хотите оптимизировать издержки и сделать вашу продукцию дешевле, то к этому процессу нужно подходить аккуратно. В противном случае бизнес может столкнуться с еще большими убытками. Чтобы без ущерба сократить до 15% расходов фирмы, важно придерживаться трех простых правил:

В приоритете сокращаются те расходы, которые в будущем не приведут к доходам. То есть если вы понимаете, что какие-то типы издержек на данный момент не влияют на доходы и мешают развиваться, то их точно можно сокращать.

Например, золотодобывающий комбинат решил проанализировать свои расходы и выяснил, что траты на найм сотрудников и расходы на покупку дополнительного оборудования можно частично сократить, а от части командировок на время отказаться. Таким образом, без ущерба производству удалось сократить лишние издержки и повысить прибыль на 2,5 млн рублей, что позволило пережить кризис.

При сокращении всех расходов ни в коем случае не должно страдать качество вашего продукта или услуги. Это может привести к еще большему падению спроса на ваш товар, а значит, сокращению продаж.
Важно учитывать, что сокращение расходов в каком-то одном направлении внутри компании может сразу же значимо повлиять на работу другого отдела или всей организации в целом.

Рассмотрим реальный пример успешного сокращения расходов.

Совет 4: Контролируйте финансовые показатели компании

Цель бизнеса в кризисные моменты — выжить и продолжить свою личную деятельность. Поэтому первостепенная задача руководителя — полностью контролировать финансовые показатели компании.

В кризис важнейшим отделом становится финансовый. Задача финансистов — регулярно просчитывать каждый возможный коэффициент и показатель бизнеса, следить за отклонениями и постоянно предоставлять последние отчеты руководителю.

Еще важно быть готовым к тому, что клиенты будут задерживать платежи, а кредиторы будут более жестко требовать долги, что так или иначе скажется на финансовом положении.

Руководитель должен быть в курсе изменения каждого показателя (от выручки до рентабельности, ликвидности и платежеспособности) и стараться контролировать каждый рубль затрат и притоков средств. Вот на что стоит обратить внимание.

1. Контролируйте дебиторскую задолженность

Дебиторская задолженность — это средства, которые контрагенты должны вашей компании. Например, вы просто можете предоставить отсрочку платежа за свои товары покупателю, тем самым стимулируя спрос. Во многих компаниях дебиторская задолженность — весомая часть активов, которые как бы числятся на балансе, но на самом деле самих средств у компании пока нет.

В кризисные моменты крайне важно получать как можно больше реальных денег здесь и сейчас, чтобы оплачивать основные потребности компании, кредиты и хоть как-то держаться на плаву. Поэтому необходимо всеми способами стараться минимизировать «зависшую» дебиторку. Вы можете:

составить список всех контрагентов-должников (это необходимо для понимания того, сколько денег вам должны);
обзвонить клиентов и уточнить, могут ли они вернуть хотя бы часть дебиторской задолженности прямо сейчас — не стоит грубить, лучше вести диалог максимально деликатно и без давления;
напоминать о задолженности регулярно — можно попробовать делать e-mail рассылки;
обращаться в суд или применить факторинг (если не удается добиться возврата средств от бывших партнеров), чтобы получить хоть какие-то так средства;

2. Работа с кредиторской задолженностью

Теперь важно проделать обратные действия в отношении долгов со стороны вашего бизнеса. Например, всегда есть возможность договориться с поставщиками об отсрочках, скидках, индивидуальных условиях для вашей компании. Задача — отсрочить платежи или снизить цену за приобретенные материалы, качественную продукцию, чтобы поддерживать производственный цикл, но не платить здесь и сейчас.

В кризисные моменты никто не хочет брать на себя высокий риск. Все будут действовать рационально, так же, как и вы в случае с вашей дебиторской задолженностью. Однако даже если 2 контрагента из 10 согласятся на улучшенные для вашей компании условия, это может положительно повлиять на показатели бизнеса.

3. Ведите платежный календарь

Платежный календарь — это список всех притоков и оттоков денежных средств в течение определенного промежутка времени. Данный инструмент позволяет увидеть, сколько ликвидных денежных средств есть у бизнеса на данный момент, сколько будет завтра и через неделю.

Платежный календарь помогает рассчитать денежные потоки и избежать кассового разрыва (когда платить по долгам нужно здесь и сейчас, а свободных денег в данный момент времени нет).

Данный инструмент особенно незаменим в кризисные периоды. Платежный календарь необходимо вести на ежедневной основе, чтобы контролировать текущую деятельность. Также вы можете рассчитывать денежные потоки на ближайший срок.

Так вы сможете четко просчитать количество денег в каждый отдельный момент времени и будете уверены, что средств на оплату потребностей компании хватит всегда.

4. Контролируйте запасы и неликвид

Дополнительные денежные средства можно получить из «замороженных» запасов на складах. Руководителю стоит провести ревизию склада и составить список неликвидных запасов, которые хранятся достаточно давно и не могут быть проданы по рыночной цене. Возможно, окажется, что таких товаров достаточно много.

Во времена кризиса следует избавляться от всего неликвидного товара и сбывать его даже по ценам, которые существенно ниже его себестоимости. Это необходимо, чтобы получить хоть какую-то часть средств и пустить их на важные процессы, поддерживающие жизнеспособность компании в кризис (иногда можно распродать продукции более чем на 1 000 000 руб.).

Совет 5: Проанализируйте ваши основные продукты

В подобные трудные для бизнеса моменты с самого начала важно сконцентрироваться не на вариативности ассортимента и разнообразной линейке продаж, а только на тех товарах и услугах, которые пользуются наибольшим спросом и могут приносить доход прямо сейчас.

В том числе, есть вероятность того, что от неликвидных товаров придется избавиться по максимально низкой цене (о чем мы уже сказали выше), а основную продукцию переориентировать с учетом изменившихся внешних условий и обновленного спроса со стороны старой и новой целевой аудитории.

Чтобы понять, какие товары наиболее актуальны и как перестроить свой ассортимент, можно предложить прибегнуть к анализу запасов продукции, а также текущего рыночного спроса.

1. Прибыльность продукта: ABC и XYZ-анализ

Для начала необходимо понять, какие товары считаются наиболее востребованными и ликвидными — т.е. легко и без снижения стоимости могут быть проданы и обращены в денежные средства в ближайшее время. Для этого используется ABC-анализ.

Вам нужно составить список из всех товаров и посмотреть, какие из них дают больше всего прибыли. Все продукты необходимо поделить на 3 группы:

А — те, которые в сумме приносят до 80% от общей прибыли;
B — те, которые приносят 15%;
C — оставшиеся 5%.

Таким образом, бизнесу в кризис необходимо сконцентрироваться, предлагать и продавать товары группы А, поскольку продажи всего трех первых наименований приносят компании 75% от всей прибыли.

Далее следует провести XYZ-анализ. Для этого нужно составить список из всех товаров и посмотреть, сколько единиц каждого товара продается в конкретный месяц, и учесть коэффициент вариации (насколько стабильны и однородны продажи по месяцам). И также разделить по трем группам.

В результате, если объединить два анализа, станет понятно, на какие группы товаров следует ориентироваться в большей степени (повышенное производство, сбыт, усиленный маркетинг), а от каких стоит избавиться по цене ниже себестоимости и временно прекратить производство и сбыт.

2. Корректировка ассортимента

В условиях кризиса изменение спроса является обычной практикой. Поэтому любой бизнес должен быть гибким и успевать подстраиваться под новые потребности целевой аудитории. Для этого необходимо регулярно проводить разные «полевые» опросы, интервью, тестирования потенциальной целевой аудитории.

Интересно, что люди чаще всего все равно не хотят отказываться от тех благ, к которым привыкли, поэтому не полностью урезают их потребление, а переходят на схожие продукты, но более низкой цены и качества. Следовательно, компания может либо начать ориентироваться на новую целевую аудиторию со старыми продуктами, либо обновить и удешевить свой товар под старую целевую аудиторию.

Совет 6: Комплексно поработайте с командой

Квалифицированные сотрудники — важнейшая часть любого бизнеса. Именно на слаженной работе коллектива и строятся основные успехи и прибыль любой компании. Поэтому крайне важно обсудить текущую ситуацию с сотрудниками и морально поддерживать их в самые сложные периоды. Например:

1. Поднимайте боевой дух всей команды. В периоды кризиса сотрудники начинают опасаться сокращений, задержек или снижения зарплаты. Это может повлиять на их психологическое состояние, они начнут работать не так эффективно и продуктивно.

Чтобы этого избежать и, наоборот, сплотить весь коллектив и максимизировать рабочий потенциал сотрудников, важно поддерживать с ними постоянный контакт. Например, можно организовать встречу и рассказать о сложившейся ситуации в компании, текущих рисках и сценариях. Важно сделать акцент на значимость ваших специалистов, морально поддержать и ответить на все их вопросы.

2. Обеспечьте занятостью каждого. В кризис зачастую производительность бизнеса падает, и некоторые сотрудники могут временно остаться без задач. В такой ситуации руководитель должен не только продолжать выплачивать оклад, но и постараться обеспечить всех занятостью.

То есть давать, на первый взгляд, не приоритетную, но также значимую в будущем работу. Например, анализировать внутренний рынок, общаться с постоянными клиентами, создать программу восстановления после кризиса и т. д.

Обратите внимание, что если кризис слишком сильно ударил по бюджету и данные меры не спасают положение, можно прибегнуть к более «крупным» и радикальным способам сокращения затрат в рамках кадровой политики:

проверьте весь штат сотрудников — не должно встречаться ненужных и дублирующих друг друга должностей;
внедрите практику совмещения нескольких должностей и компетенций, чтобы сократить подбор нового персонала;
перепроверьте и реструктурируйте фонд оплаты труда;
переведите часть сотрудников на дистанционный формат работы.

Совет 7: Подключите резервные фонды

Многие компании в период роста и процветания создают так называемые финансовые фонды. Простыми словами, фонды — это копилки, в которые компания отправляет небольшую часть ежегодной прибыли. Существует 2 вида фондов:

резервный фонд — нужен для того, чтобы покрывать срочные кредитные долги или прочие обязательства;
фонд развития — используется для усиления маркетинга, внедрения инноваций, поиска новых возможностей.

В кризис, как правило, используются средства резервного фонда, поскольку зачастую текущей прибыли недостаточно, чтобы покрыть даже самые базовые расходы.

При этом, например, само наличие резервного фонда обязательно даже с точки зрения российского законодательства для всех акционерных обществ. В соответствии с ФЗ № 208-ФЗ «Об акционерных обществах» его размер не может быть менее 5% от уставного капитала. Даже в небольших и средних компаниях такой капитал может быть от 5 млн рублей и выше.

Совет 8: Контролируйте свою кредитную линию

Самое плохое, что может сделать бизнес во время кризиса, — набрать много новых долгов, по которым невозможно расплатиться. Учитывая, что кризис — это неопределенность, каждый новый краткосрочный заем в банке или кредиторская задолженность сильно повысит риски банкротства.

1. Не берите на себя новые обязательства, не обдумав последствия

Кризис — не время для масштабирования. Следует выбрать более стабильный путь и на несколько месяцев полностью остановить любые процессы, которые подразумевают новые вложения без прибыли в ближайшее время.

В то же время, не следует брать новые кредиты по инерции. Задача компании — успевать расплачиваться по старым обязательствам. И за счет новых это делать не рекомендуется, если вы не уверены в исходе такого кредитования и нет четкой стратегии по выплате.

2. Воспользуйтесь кредитными каникулами в отношении старых долгов

Кредитные каникулы — это отсрочка по платежам по кредитам для малого и среднего бизнеса в течение определенного льготного периода. Бизнесу также доступно сокращение размера кредитных платежей.

Тем не менее, кредитные каникулы могут быть предоставлены не каждой компании. На сайте Центробанка РФ можно найти список отраслей, полные требования и условия для получения кредитных каникул.

Это поможет бизнесу получить дополнительное время и не тратить средства на погашение займов, а новые проценты по старым кредитам перестанут начисляться и усугублять ситуацию. Высвободившиеся средства можно направить на погашение внутренних долгов, заработной платы или маркетинг.

3. Проведите аудит всех старых и новых договоров и сделок

Любой бизнес ежемесячно заключает десятки договоров и сделок со своими контрагентами. В период кризиса необходимо регулировать даже этот момент и стараться корректировать условия очередного договора. Ваша задача — сделать их более гибкими.

То есть в уже заключенных, а также новых договорах необходимо найти зону риска. Например, срывы сроков поставок, изменение стоимости и т. д. И обеспечить для себя все необходимые комфортные условия — прописать возможный пересмотр стоимости поставок через определенное время или предусмотреть расширение срока поставок товаров.

Совет 9: Пересмотрите маркетинговую стратегию

Одно из самых важных направлений бизнеса в кризисное время — это маркетинг. Многие предприниматели осознанно вкладываются в рекламу и продвижение бренда, поскольку в кризис это единственный действенный способ хоть как-то поднять уровень продаж. Даже несмотря на то, что конверсия падает, а стоимость привлечения одного клиента сильно повышается.

Возможно, во время кризиса стоит полностью перестроить рекламную кампанию или позиционирование. Здесь все зависит от того, насколько хорошо вы провели «полевое» исследование и выявили обновленные запросы клиентов. Вот что можно сделать, если старый вид рекламы перестал привлекать больше клиентов и продажи снизились:

1. Поменяйте сам сценарий и логику продаж, учитывая новый спрос и потребности клиентов. Допустим, вы сможете первым делом заходить со специальных антикризисных продуктов в соцсетях, а только потом рекламировать основной товар или услугу в качестве дополнения.

2. Перестройте всех сейлс-менеджеров под новые сценарии продаж.

3. Проявите повышенное внимание ко всем менеджерам по продажам, а именно — следите и анализируйте их показатели работы через разные сервисы. Чем выше конверсия — тем меньше будет проблем с удачной реализацией новой рекламной стратегии.

4. Постоянно тестируйте новые каналы продвижения, воронки в социальных сетях, погрузитесь в креативный маркетинг, больше уходите в онлайн работу, если это актуально для вашей ниши. Цель — всеми доступными средствами выгодно привлечь новых клиентов к продукту, повысить спрос и понять, как заработать дополнительные средства.

Совет 10: Воспользуйтесь налоговыми каникулами

В отличие от кредитных каникул, где банки предоставляют бизнесу отсрочки платежа, в этом разделе речь пойдет о помощи для компаний со стороны государства.

В период кризиса и упадка экономического положения, государство обычно оказывает поддержку для среднего и малого бизнеса, вводя практику налоговых каникул. Бизнесу в России разрешается отсрочить уплату некоторых видов налогов на определенный срок.

Однако по данному совету нет однозначных руководств к действию, поскольку зачастую налоговые каникулы — мера ситуативная, и с каждым новым кризисом и конкретной ситуацией могут вводиться разные условия для их получения. Например, налоговые каникулы были мерой помощи для бизнеса и российского рынка в кризис 2020 года, во время пандемии коронавируса.

Подведем итоги

Любой кризис — безусловно самый сложный период существования бизнеса. Тем не менее, через кризисные ситуации проходят все компании, и успешными становятся только те, которые смогли мобилизовать свои ресурсы, быстро адаптироваться к окружающей среде и таким образом пережить самые тяжелые времена.

Предприниматель, который научился извлекать уроки из кризисных ситуаций, обретает не только опыт и устойчивость, но и конкурентное преимущество перед другими, менее опытными игроками рынка. Поэтому к кризисным моментам стоит готовиться заранее для того, чтобы в самые тяжелые времена ваш бизнес смог удержать позиции, не испытывал критических проблем и в будущем мог только расти.