Product owner: кто это и какую роль выполняет в проекте

Время прочтения: мин.

Чтобы выпустить хороший продукт, нужно понять, в чем его ценность для пользователей. Изучением потребностей клиентов и развитием продукта занимается product owner. В статье рассказали, кто такой product owner и какие функции выполняет.

Кто такой product owner

Product owner или владелец продукта — специалист, который помогает выпустить продукт. Он изучает пожелания заказчика и потребности клиентов, составляет техническое задание для команды разработки, отвечает за конечный результат. Цель продакт оунера — создать продукт, который обладает ценностью для целевой аудитории.

Product owner генерирует и проверяет гипотезы, чтобы понять, как улучшить продукт. Проводит анализ рынка, помогает составить требования к продукту, разрабатывает дорожную карту продукта, направляет разработчиков в процессе работы.

Он помогает создать хороший конечный продукт, дорабатывать и обновлять его. Предлагает меры по его оптимизации, изучая метрики: коэффициент удержания и оттока клиентов, количество активной аудитории и т. д. Следит за показателями каждой новой версии продукта.

По сути, product owner становится посредником между заказчиком и клиентами, с одной стороны, и командой разработки — с другой. Для продакт оунера важно добиться, чтобы клиенты получили ценный продукт. Для этого он собирает данные и контролирует действия разработчиков.

В качестве product owner может выступать сам заказчик или product manager. Об отличиях ролей продакт оунера и продакт менеджера читайте дальше.

Чем занимается product owner: основные обязанности

В разных компаниях обязанности product owner могут отличаться, так как условия зависят от особенностей работы самой компании. В классическом варианте функции product owner следующие:

‍Определяет требования к продукту. Product owner исследует рынок и анализирует потребности пользователей продукта, чтобы определить требования к нему. Он проводит интервью с клиентами и пользовательское тестирование, чтобы получить максимально полную обратную связь. Эту часть работы может выполнять product manager, если такой сотрудник есть в компании.‍
Управляет бэклогом. Product owner составляет product backlog — список задач для разработки продукта. Он постоянно отслеживает изменения на рынке и пожелания клиентов, чтобы менять приоритетность задач и планировать работу команды.‍
Работает со всеми участниками процесса. Продакт оунер проводит совещания, выпускает релизы, собирает обратную связь от клиентов. Ему также предстоит общаться с командой разработки и заказчиком, сотрудниками отделов маркетинга и продаж.‍
Контролирует процесс разработки. Владелец продукта изучает, насколько продукт соответствует техническому заданию. Product owner принимает решения, какие коррективы следует внести для достижения лучшего результата. Как правило, в его обязанности включена модернизация продукта.‍
Контролирует результат. Продакт оунер следит за тем, чтобы команда достигала KPI — ключевых показателей эффективности. Также он оценивает прогресс продукта, сравнивая необходимые метрики и конверсии. Это позволяет найти точки роста для бизнеса.
Например, запустили обучение в сервисе → product owner оценивает, как изменилось количество регистраций, оплаты подписок. После этого он продумывает, какие функции в обучении нужно улучшать. Дальше он может ставить задачи команде: что необходимо сделать.

Так выглядят обязанности product owner в вакансии на HeadHunter в 2024 году:

Чем product owner отличается от product manager и project manager

Так как названия этих профессий очень похожи, иногда возникает путаница. Можно встретить информацию о том, что project и product manager — это разные названия одной специальности. Также путают роли product manager и product owner. И хотя в некоторых компаниях их роли могут пересекаться, у всех троих специалистов разные цели и обязанности.

Продакт оунер и проджект менджер

Проджект менеджер управляет ресурсами. Он изучает требования, которые сформулировал внутренний сотрудник (продакт менеджер или продакт оунер) или внешний клиент. На их основе он составляет план работы над проектом и устанавливает приоритетность действий.

Проджект объясняет разработчикам, какие задачи и в какой последовательности нужно выполнять, а иногда и составляет техническое задание.

Чтобы двигаться в соответствии с планом, проджект менеджер делает декомпозицию больших задач. Эту работу может выполнять совместно с продакт оунером.

Работа проджект менеджера ограничена во времени. Обычно его приглашают выполнить конкретный объем работ, который уже определен. Например, проджект менеджер работает в проекте несколько месяцев. Продакт оунер занимается развитием и поддержкой продукта на протяжении всего жизненного цикла.

Главная цель проджект менеджера: довести проект до финала, проконтролировать сроки и соответствие выполненных работ техническому заданию. Проджект менеджер отвечает за процесс работы.
Цель продакт оунера: разработка продукта, который будет приносить пользу клиенту. Именно владелец продукта отвечает за его содержание.

Для достижения своих целей product owner объясняет команде, каким должен быть продукт. Какую функцию нужно разрабатывать прямо сейчас, а какую — позже. Владелец продукта знает об этом, так как опирается на исследование ценности для клиентов.

Проджект менеджер не проводит исследования. Хотя иногда эти две профессии совмещают. Тогда на проджект менеджера перекладывают функции продакт оунера. Бывает и наоборот: оунер делает часть задач проджект менеджера на проекте.

Главная сложность в таком случае заключается в том, что project manager и product owner — это роли с разными функциями и целями.

Проджект менеджер выстраивает работу команды. Продакт оунер направляет команду. Он следит за тем, чтобы получился продукт, который удовлетворяет всем требованиям клиентов.

Продакт оунер и продакт менеджер

Продакт менеджер по целям больше похож на продакт оунера, поэтому различий у этих специалистов меньше. Обязанности, которые выполняет менеджер продукта:

изучает конкурентов;
анализирует продукт, определяет его преимущества и недостатки;
продумывает стратегию продукта;
контролирует KPI членов команды;
направляет разработчиков, чтобы они создали нужный продукт;
иногда делает ТЗ для разработчиков.

В некоторых компаниях product owner выполняет задачи из сферы продакт менеджмента. Тогда перечисленные выше обязанности переходят ему. Если же в компании есть и продакт оунер, и продакт менеджер, их направления работы разделяют так:

Product owner отвечает за то, чтобы выпустить продукт, соответствующий требованиям пользователей. Он фокусирует внимание команды на том, какие функции важны пользователям.
Product manager составляет стратегию развития продукта, изучает потребности бизнеса, проводит оценку метрик продукта. Его цель — развивать продукт с максимальной выгодой для заказчика, то есть для бизнеса.

Разница между product owner и product manager небольшая — оба специалиста отвечают за качество продукта, но смотрят на него под разным углом.

Собрали задачи product owner, product manager и project manager в таблице. Цветом выделены обязанности продакт оунера и менеджера, которые могут пересекаться.

Зачем нужен product owner

Product owner постоянно изучает запросы клиентов и учитывает тренды. Он передает эту информацию разработчикам. Благодаря этому команда получает ясное представление о том, каким должен быть конечный продукт. Поэтому без продакт оунера есть риск, что продукт не будет соответствовать ожиданиям целевой аудитории.

Допустим, компания выпускает приложение для обучения домашних питомцев. Приложение уже запустили, так как готовы основные функции: подбор программы обучения, уведомления о тренировках, разнообразные курсы обучения.

Дальше в бэклоге есть несколько задач:

разработать профили для животных;
добавить в профили видео;
добавить возможность создавать заметки.

Эти функции были важны для пользователей в самом начале разработки приложения. Но после запуска продукта ситуация изменилась.

Что делает product owner: регулярно проводит исследования и определяет, что сейчас людям нужны другие функции в приложении. То есть он собирает актуальные данные. В примере про приложение пользователи хотят делиться фотографиями и видеороликами про питомцев со своими друзьями.

Поэтому вместо профилей животных оунер решает разрабатывать профили для их владельцев, делать ленту, сторис. Иначе, возможно, не получится сделать популярное приложение. То есть без хорошего product owner будет не так просто фильтровать пожелания пользователей — не у всех членов команды может хватить на это экспертности.

Успех бизнеса и продукта зависит именно от того, удовлетворяет ли он потребности пользователей. Чтобы отделы маркетинга и продаж работали эффективно, также нужно для начала разработать хороший продукт. То есть работа продакт оунера в любом случае очень важна для бизнеса.

Product owner в Agile

Product owner часто работает в Agile-командах. Agile — это гибкий метод управления проектами. Есть два основных фреймворка Agile: Scrum и Kanban. Product owner — это один из участников Scrum-команды.

Чтобы понять, какую роль product owner занимает на проекте, нужно немного разобраться в сути методологии Scrum:

Команды работают циклами, которые состоят из повторяющихся спринтов.
Спринт — это отрезок времени, обычно длительностью 1-2 недели.
В течение спринта команда сосредоточена на выполнении списка задач, его называют бэклогом.
В списке задачи распределяют по приоритету для реализации проекта.

В результате Scrum команде нужно разработать MVP — минимально жизнеспособный продукт. Дальше в течение каждого спринта она дорабатывает новые функции и выпускает обновления продукта.

В Scrum product owner проводит исследование и определяет, каким должен быть продукт, чтобы он понравился людям. Дальше он создает пользовательские истории — описание функций на понятном для обычных пользователей языке.

Владелец продукта определяет, какие функции лучше разработать в первую очередь, какие во вторую, третью и т. д. Он составляет дорожную карту проекта: прописывает сроки работы над проектом, основные этапы, даты релиза продукта и выпуска обновлений.

Все вышеперечисленные работы добавляют в список. Далее product owner занимается управлением бэклога. Например, определяет, какие задачи и в какой приоритетности нужно выполнять.

По итогу завершения цикла продукта продакт оунер оценивает результат, контролирует релиз новой функции и изучает метрики — что изменилось для пользователей. Он определяет, стал ли конечный вариант продукта более удобным и востребованным.

Обязанности product owner в Agile зависят от того, как укомплектована команда. Например, если в компании работает Scrum-мастер, именно он проводит ежедневные встречи коллектива — стендапы. Если такого специалиста нет, эту функцию могут переложить на владельца продукта.

Что должен уметь product owner

Hard skills

Важные навыки product owner, которыми должен обладать специалист:

‍Аналитическое и стратегическое мышление. Продакт оунер умеет анализировать сложные ситуации, прогнозировать потребности пользователей. Он принимает решения, основываясь на аналитике бизнеса. Это также один из навыков продакт менеджера, который важен для управления проектами.‍
Понимание основ разработки. Продакт оунер не должен быть программистом, но нужно, чтобы он понимал, какие инструменты предстоит использовать, какие есть архитектуры, этапы реализации проекта и т. д. Для эффективной работы product owner должен понимать базовые принципы различных платформ, особенности языков программирования.‍
Знания в разных сферах. Данная роль одна из самых сложных на проекте. Product owner должен быть немного дизайнером, немного аналитиком, немного разработчиком, немного маркетологом. Чтобы проверить работу команды, нужно быть разносторонним экспертом: самому разбираться в тонкостях дизайна, работы различных функций, управлении проектами.‍
Знания в области разработки продукта. Продакт оунер должен полностью разбираться в материале, то есть теме своего продукта. Допустим, если компания разрабатывает приложение для психологической помощи, продакт оунер должен понимать, как правильно настроить каталог услуг. А для этого он должен знать базу — какие услуги оказывают психологи, как они классифицируются. В этом случае главные ошибки владельца продукта: не развиваться в предметной области, изучать информацию поверхностно.‍
Навыки управления проектами. Product owner должен уметь эффективно работать с пользовательскими историями, дорожными картами. Ему нужно определять приоритетность задач и вносить коррективы в план работ по проекту. Вы сможете применять этот опыт не только на работе, но и в рамках выполнения личных задач.

Обычно требования к product owner состоят в том, чтобы у специалиста был опыт работы в Agile, анализа потребностей целевой аудитории, планирования и взаимодействия с командой. Важны знания в маркетинге и умение проводить глубинные исследования.

Soft skills

Личные качества product owner, которые важны для успеха в карьере:

‍Эмпатия. Особенности задач продакт оунера состоят в том, чтобы создать хороший продукт. Для этого он должен понимать, чего хотят пользователи. Чтобы проводить исследования и интервью, нужен не только аналитический ум и опыт в маркетинге, но и способность отслеживать эмоции людей. Эмпатия поможет находить к ним подход, устанавливать контакт, узнавать их реальные проблемы и желания.‍
Умение убеждать. Product owner формулирует единое, общее видение продукта. Ему нужно уметь отстоять свою позицию и идеи перед заказчиком и командой. Свою роль продакт оунеры видят в создании хорошего продукта. Поэтому они должны понимать, как его сделать таким. И как убедить заказчика разрабатываемого продукта или команду в вопросах относительно его дизайна, функционала. Например, что для успеха конечной модели продукта очень важно заменить зеленую кнопку на красную.‍
Любопытство и желание развиваться. Владелец продукта часто обучается чему-то новому, совершает новые действия. Без любознательности и тяги к знаниям в этой профессии не обойтись. Так как каждый день нужно повышать свой уровень знаний.‍
Стрессоустойчивость. Иногда нужно быстро оценивать риски и менять стратегию. Бывает, приходится отстаивать свое мнение по поводу каких-то функций или направления реализации продукта. Иногда на выполнение задач не хватает ресурсов. Поэтому product owner должен быть спокойным, адекватно реагировать на форс-мажоры и иметь устойчивость к переработкам.‍
Ответственность. Любой владелец продукта отвечает за достижение конкретного результата, поэтому хорошо, если он будет внимателен к деталям. Владелец продукта обладает широкой зоной ответственности. В его задачи входит управление бэклогом, проведение исследований, контроль метрик и других задач.

В подкасте «Жизнь продакта» продакт оунер в «Яндекс Еда» Елена Щеплова поделилась, какими качествами, по ее мнению, должен обладать человек, претендующий на должность product owner:

«Идеально, если у человека есть симбиоз качеств: умение работать с цифрами и желание это делать, любовь к людям и технологиям, потому что большинство продуктов мы делаем для людей. Наверное, нужно быть эмпатичным. Важно чувство вкуса, потому что продукты должны выглядеть эстетично.
И в целом нужны любознательность к профессии и желание изучать что-то новое. Профессия продакт оунер — без потолка. Нет такого момента, когда ты просыпаешься и говоришь “я здесь все поняла”. Это тот тип рода деятельности, где ты каждый день узнаешь что-то новое».

Профессия product owner не относится к тем, которым можно успешно обучиться собственными силами, так как нужно много практики. Но до этой специальности можно дорасти из смежных профессий в сфере product management или вырасти в оунера внутри компании. Например, владельцем продукта может стать проджект менеджер или даже директор по маркетингу.

Спрос на product owner растет, причем не только в IT-компаниях. Поэтому сейчас в различных онлайн-школах появляются курсы, на которых обучают руководителей продукта и продакт менеджеров. Чтобы стать product owner, можно проходить зарубежное обучение, которое позволит получить сертификацию. Например, certified scrum product owner.

Итоги: product owner — кто это такой

Product owner, владелец продукта — специалист, который помогает бизнесу выпустить продукт, например, программу или сервис. Его роль заключается в изучении потребностей клиентов, анализе данных и управлении проектом.

Он составляет техническое задание для команды разработки, отвечает за качество конечного продукта перед руководством и несет ответственность за управление проектом. С помощью продакт оунера команда разработки получает ясное представление о том, каким должен быть продукт. А отдел маркетинга понимает, на что делать упор при продвижении и рекламе продукта, как выстраивать маркетинговую стратегию.

Для создания продукта нужно понять, в чем ценность продукта для потенциальных клиентов. Роль продакт оунера заключается в том, чтобы пользователи получили важные для них ценности. Успех бизнеса и продукта зависит именно от того, насколько четко он удовлетворяет потребности пользователей. Чтобы отделы маркетинга и продаж работали эффективно, также важно сначала разработать хороший продукт.

Когда говорят о разнице между продакт оунером и продакт менеджером, подразумевают, что это разные, но очень близкие профессии. Product owner отвечает за то, чтобы выпустить продукт, соответствующий требованиям пользователей. Вот кто такой продакт оунер и в чем заключается данная роль на проекте. Product manager составляет систему развития продукта, изучает потребности бизнеса, проводит оценку метрик продукта.

Product owner — одна из ролей на гибких Agile проектах, на которых работа выполняется короткими циклами. В его обязанности входит управление бэклогом продукта — списком задач, которые нужно выполнить в течение цикла. В его задачи также включен анализ преимуществ внедрения продукта. Владельцы продукта могут оценивать результаты команды, следить за тем, чтобы сотрудники организации достигали KPI — ключевых показателей эффективности.

Product owner является тактиком, поэтому специалисту важно обладать аналитическим мышлением, понимать основы разработки, обладать группой навыков управления проектами. Полезные личные качества: стрессоустойчивость, любознательность, эмпатия, ответственность, умение убеждать и понимать суть пожеланий клиентов.

Обычно требования к product owner состоят в том, чтобы у специалиста был опыт работы в Agile, поиска и тестирования гипотез, планирования, управления и коммуникации с командой. Хорошая новость: получить образование по специальности и нужные навыки можно с помощью онлайн-курсов.