Дорожная карта проекта: пошаговая инструкция и реальные примеры использования

Когда нужно выполнить большую стратегическую цель, в бизнес-процессах легко запутаться. Чтобы визуализировать путь к ней и сделать процесс работы более прозрачным, используют дорожную карту. Рассказываем, чем полезен этот инструмент, как составить дорожную карту и делимся примерами компаний, которые ее использовали.

{{cta_banner}}

Что такое дорожная карта

Дорожная карта проекта — это документ, в котором отображаются основные этапы работы над проектом и примерные сроки. То есть это обобщенная визуализация работы, без деталей. Чаще всего roadmap проекта изображают в виде маршрута или диаграммы. Все зависит от особенностей реализации проекта и того, какой формат для работы над ним выбран. 

Например, проекты с последовательным выполнением действий удобнее всего отображать в качестве маршрута или диаграммы Ганта. Для проектов с параллельным выполнением лучше использовать интеллект-карты, но также можно применять диаграмму Ганта. 

Допустим, компания разрабатывает сервис для управления продажами. Чтобы обозначить стадии разработки продукта, в этом случае строят такую карту ↓

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

На изображении выше представлена дорожная карта по реализации проекта, на которой указаны самые главные стадии работы. Карта может выглядеть иначе. Иногда ее делают чуть более подробно, используя диаграмму Ганта.

1. Выбор ключевых функций

• 1.1 Анализ рынка 
• 1.2 Анализ ЦА 
• 1.3 Выбор функций

2. Проработка дизайна

• 2.1 Разрaботка гипотез
• 2.2 Тест гипотез
• 2.3 Разрaботкa дизайна

3. Составить бэклог 

4. Сoздaть MVP 

• 4.1 Рaзрaботка раздела «Сделки»
• 4.2 Тест раздела
• 4.3 Доработка раздела

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Так выглядит подробная дорожная карта команды разработки. Она нужна, чтобы визуализировать работу участников команды и упростить контроль. Такой вариант можно использовать и для классической методики управления проектами, и для команд, работающих по Agile. Подробнее узнать о том, что такое Agile и для каких задач используют эту методологию, можно здесь.

В чем отличие от плана

Дорожная карта — это описание основных стадий работы над проектом. План — список пошаговых действий для работы, это более детальное описание процессов. Допустим, как руководитель сети мебельных салонов, вы хотите увеличить лояльность клиентов.

Дорожная карта в этом случае должна выглядеть так:

1. Увеличить качество продукции — февраль, март.
2. Провести исследования уровня удовлетворенности клиентов — апрель.
3. Разработать программу лояльности — май.
4. Улучшить уровень сервиса — июнь, июль.

План проекта будет выглядеть так:

I. Увеличить качество продукции

1. Найти новых поставщиков — 01.02–20.02
2. Провести тесты — 20.02–21.03
3. Выбрать лучших поставщиков — 22.03–26.03
4. Выбрать, кого из старых поставщиков заменить — 27.03–01.04

II. Провести исследования уровня удовлетворенности клиентов

1. Разработать анкету-опросник — 01.04–5.04
2. Раздать анкету и выдать сотрудникам салонов — 6.04–31.04
3. Запустить рассылку на почту — 6.04–31.04
4. Провести анализ данных — 01.05–03.05

III. Разработать программу лояльности

1. Выбрать формат программы — 04.05–11.05
2. Продумать условия — 12.05–18.05
3. Выбрать каналы коммуникации — 19.05–25.05.
4. Подключить сервис для программы лояльности — 25.05–31.05

IV. Улучшить уровень сервиса

1. Подключить CRM-систему — 01.06–23.06
2. Подключить бота — 24.06–01.07
3. Провести обучение для менеджеров — 01.07–25.07
4. Закрепить KPI — 26.07–31.07

Это план, который включает описание всех действий по проекту. Дорожная карта должна содержать только основные этапы работ, то есть это менее детальный инструмент, чем план. Он визуализирует не весь путь к цели, а лишь его самые значимые точки.

Компоненты дорожной карты

Есть набор компонентов, без которых невозможно построить дорожную карту:

1. Цели и задачи. Дорожная карта описывает путь к цели проекта и основные, самые крупные действия. Если разбить эти действия на более мелкие, получится план.
2. Шкала времени. Нужно обозначить временные отрезки для каждого этапа и задачи на дорожной карте. Обычно их изображают в масштабе месяца или года. 
3. Зависимости. Если от реализации одного действия зависит другое, это нужно указать. Обычно это делают с помощью стрелок.
4. Результаты. Иногда указывают, какие результаты получают на каждой стадии проекта: релиз, MVP и т.д. Как именно обозначать ожидаемые результаты, выбирают в зависимости от особенностей проекта и формата дорожной карты.

Преимущества roadmap

➕ Управление ресурсами. Дорожная карта помогает распределить нагрузку для всех членов команды, так как рядом с этапами можно указывать не только сроки, но и ответственных. Это помогает выстроить грамотное планирование и управление, равномерное продвижение по всем этапам проекта.

➕ Визуализация. Это инструмент планирования, который помогает визуализировать весь процесс работы. Он делает рабочий процесс более понятным и доступным для всех участников проекта.

➕ Прозрачность. Дорожная карта должна способствовать прозрачности в коммуникации внутри команды, а также в сотрудничестве с инвесторами, партнерами и клиентами. Например, сейчас многие организации создают карту и размещают ее на своем сайте, чтобы люди могли ознакомиться с планом реализации проекта. Или чтобы пользователи видели, когда и какие обновления разработчики планируют выпускать.

➕ Адаптивность. При возникновении неожиданных обстоятельств команда может пересмотреть процессы, перестроить дорожную карту проекта. Например, при изменении условий на рынке, могут поменяться требования к продукту. Дорожную карту можно изменить с учетом новых условий.

Недостатки roadmap

➖ Сложно переделывать на больших проектах. Если дорожная карта состоит из трех пунктов, обновить ее при каких-либо изменениях легко. Но если ваш проект слишком большой, вносить изменения может быть сложно. Например, руководитель решает изменить стратегию развития ERP — программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов. В таком случае пересмотр дорожной карты может потребовать изменения десятков действий.

➖ Не получается учесть все риски. В какой-то момент на проект влияют внешние обстоятельства, которые мы никак не могли бы учесть. В таком случае карту проекта придется переделывать. Например, изменились условия на рынке, что повлияло на нашу стратегию, а значит, вы должны менять дорожную карту. На больших проектах это может быть проблемой.

Кто и зачем может использовать дорожные карты

Дорожную карту используют, чтобы:

1. Разработать продукт. Для этого прописывают стадии и сроки, иногда указывают всех исполнителей, то есть участников проекта.
2. Запустить проект. Дорожная карта отражает все этапы проекта — от проработки гипотез до завершения.
3. Продемонстрировать этапы рабочего процесса клиентам. Это повышает уровень доверия, так как клиенты могут убедиться, что нужные им функции запланированы в последующих релизах.
4. Планировать и развивать проект. С помощью дорожных карт можно визуализировать долгосрочные цели. Например, выход на новый рынок, маркетинговую стратегию или повышение квалификации сотрудников. Это помогает в управлении проектами.
5. Визуализировать разные глобальные цели. Дорожную карту можно использовать не только в бизнесе, но и для личных дел. Например, для планирования бюджета, визуализации процесса карьерного роста.

Дорожную карту часто используют в IT, но на самом деле сфер применения существует намного больше. Поэтому есть разные виды дорожных карт:

• отраслевые;
• технологичные;
• образовательные;
• корпоративные;
• продуктовые;
• проектные.

Вид roadmap зависит от сферы ее применения. Например, образовательные используют, чтобы планировать и отслеживать реализацию образовательного процесса.

Разбор примеров реальных дорожных карт

Развитие IBM

На сайте IBM — одного из крупнейших разработчиков программного обеспечения — пользователи могут перейти в раздел «Roadmap», чтобы ознакомиться со стратегией компании. 

В IBM разработали интерактивную дорожную карту со стадиями развития компании до 2030 года. Все планы разделены по сферам. Например, в сфере автоматизации у IBM следующие стадии развития:

• 2023 год — автоматизация стратегических бизнес-процессов и IT.
• 2024 год — доверие, управление и аудит становятся целостной системой.
• 2025 год — автоматизация бизнеса и IT объединяются для обеспечения эффективного и устойчивого развития.
• 2027 год — автоматизация адаптируется к измененным условиям для проактивной деятельности.
• 2029 год — бизнес и IT объединяются для автоматизации большинства повседневных дел.
• 2030 год — надежная автоматизация принятия решений обеспечивает автономность предприятия.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Разработка приложения RuStore

В Минцифры использовали дорожную карту, чтобы продемонстрировать пользователям этапы реализации новых функций приложения RuStore в 2022 году. В документе отмечены только самые важные стадии работы над приложением:

• анонс;
• запуск бета-версии; 
• добавление новых функций.

Временные отрезки указаны с большим диапазоном. Запуск планируемых функций обозначен без дедлайнов, что позволяет команде разработчиков перестраивать процессы и менять планы в случае необходимости. Пример дорожной карты для разработки приложения ↓

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Запуск российского игрового движка

В VK в 2024 году планируют сделать релиз игрового движка Nau Engine. Компания выложила в открытый доступ дорожную карту, в которой показаны стадии работы над движком на 2023-2025 годы.

В соответствии с картой в 2024 году планируются следующие стадии:

• выход в открытый доступ;
• начало работы с игровым сообществом;
• модули симуляции;
• серверные решения;
• добавление платформ;
• система обучения внешних разработчиков.

Как и у разработчиков RuStore, на дорожной карте не указаны конкретные отрезки времени для каждого этапа. Это позволяет при необходимости менять сроки и план разработки продукта.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Как создать карту: пошаговая инструкция

Дорожную карту строят, когда есть определенная цель и нужно понять, как ее достичь. Поэтому в самом начале выбирают цель. Например, необходимо провести повышение квалификации сотрудников. Это и есть цель, с которой можно сразу поэтапно работать.

1. Выбрать формат карты

Основные варианты форматов дорожный карты:

• в виде маршрута;
• в виде диаграммы Ганта;
• в виде таблицы;
• в виде интеллект-карт;
• на канбан-доске.

Какой вариант выбрать — зависит от формата управления проектом. Например, в таблицах, на диаграмме и в виде маршрута проще отображать поэтапные действия. Для Agile-проектов удобнее использовать канбан-доски, интеллект-карты. Чтобы определить подходящий формат, можете провести опрос заинтересованных лиц — участников проекта. 

Мы разработали несколько шаблонов дорожных карт. Такой табличный формат можно использовать для долгосрочного планирования ↓

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Такую карту можно использовать, чтобы отобразить видение продукта.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Такой тип карты подходит для планирования релизов.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

2. Описать этапы

Чтобы понять, какие стадии нужно пройти для достижения цели, дробим ее на несколько крупных действий. Составляем описание всех стадий, которые нужны для реализации конечной цели. Для этого можно воспользоваться помощью других сотрудников — участников проекта. Необязательно подключать всех заинтересованных лиц, достаточно собрать руководителей отделов, которые будут участвовать в достижении целей.

3. Установить сроки

Теперь для каждого этапа прописываем, в какие сроки будем работать над ними. Информацию о сроках и действиях переносим на дорожную карту проекта.

4. Сделать декомпозицию

Когда дорожная карта проекта готова, все стадии раскладывают на задачи, то есть делают декомпозицию. Для этого каждую задачу делят на несколько отдельных подзадач и распределяют ресурсы: назначают ответственных участников, ставят дедлайны и KPI — ключевые показатели эффективности.

Примеры создания карт

Внедрение AI

Допустим, разработчики CRM-системы хотят получить все возможности искусственного интеллекта для автоматизации рутинных операций. Им нужно составить дорожную карту внедрения AI в свой продукт. Цель уже есть, остается пройти поэтапно шаги, описанные в инструкции выше.

Для этого выбирают формат. Например, решают создать обычную дорожную карту в виде маршрута. Дальше делят свою работу на стадии, ставят сроки по интеграции ИИ в CRM:

1. Провести анализ целевой аудитории в рамках потребности в автоматизации — март 2024.
2. Проанализировать, какие есть AI-решения для автоматизации — март-апрель 2024.
3. Протестировать возможности AI в CRM-системе — май 2024.
4. Оценить результат — май 2024.
5. Рассчитать рентабельность инвестиций — июнь 2024.
6. Принять решение о внедрении AI — июнь 2024.
7. Доработать функции AI — июнь-июль 2024.
8. Релиз первой версии AI-автоматизации — август 2024.
9. Улучшить функции AI — август-сентябрь 2024.
10. Выпуск обновления AI-функций — октябрь 2024.

Таким образом, разработчики получили готовую дорожную карту процесса внедрения AI в CRM-систему. Дальше можно декомпозировать каждое действие: разбить на задачи, назначить ответственных, поставить конкретные дедлайны, распределить ресурсы. Это удобно делать с помощью диаграммы Ганта или на канбан-доске.

Стратегия карьерного роста

Дорожную карту можно использовать для достижения личных целей. Например, для разработки стратегии карьерного роста. Допустим, менеджер через 3 года хочет стать руководителем отдела развития в текущей или другой компании. Теперь нужна дорожная карта.

Прописываем единую структуру карты и сроки выполнения действий:

1. Пройти курсы для менеджеров по продажам — февраль 2024.
2. Стать лучшим продавцом и главным менеджером — март-декабрь 2024.
3. Пройти обучение для руководителя отдела продаж — декабрь 2024.
4. Получить должность руководителя отдела продаж — январь-август 2025.
5. Пройти обучение «Директор по развитию» — сентябрь 2025.
6. Получить дополнительный опыт — октябрь-декабрь 2025.
7. Стать помощником руководителя отдела развития — январь-май 2026.
8. Занять должность руководителя отдела — июнь 2026.

Менеджер составил дорожную карту стратегии карьерного роста. Так как в течение всего времени могут меняться обстоятельства, в этом случае не стоит раскладывать каждую стадию на шаги и прописывать сроки. Лучше добавлять действия по мере приближения к каждой стадии стратегии. Сначала расписать шаги для первой стадии и выполнить их, затем расписать шаги для второй и выполнить их, и т.д.

Запуск франшизы

Компания N проводит квесты в Краснодаре. Этот вид развлечения очень популярен, поэтому руководитель отправляется в Сочи, успешно запускает квесты во втором городе. Дальше пробует формат в Ростове и Санкт-Петербурге. 

Руководитель решает запустить франшизу, так как все бизнес-процессы уже отлажены, и уже даже есть желающие получить возможность проводить квесты в своем городе от имени компании. 

Руководитель разрабатывает карту запуска франшизы:

1. Провести анализ рынка — март 2024.
2. Оформить бизнес-модель — март 2024.
3. Проработать условия франшизы — апрель 2024.
4. Создать презентацию франшизы — апрель 2024.
5. Разработать обучение для франчайзи — апрель 2024.
6. Запустить рекламу франшизы — май-июнь 2024.
7. Оптимизация франшизы — июль-август 2024.
8. Масштабирование франшизы — сентябрь-октябрь 2024.

Таким образом у руководителя появляется представление о том, как создать и запустить франшизу. Дальше можно переходить к созданию пошагового плана, то есть каждую стадию разложить на задачи и подзадачи. 

Инструменты для создания карт

Для создания дорожных карт можно использовать таблицы, майнд-карты и различные сервисы для управления проектами. Мы выбрали четыре инструмента, с помощью которых удобно создавать дорожные карты разного формата.

Excel или Google Таблицы

Электронные таблицы — самый простой способ разработки дорожной карты. В левой части таблицы в Excel или Google Таблицах описывают стадии по проекту. В правой части создают временную шкалу, формируют из ячеек дни, недели, месяцы или годы. Дальше закрашивают ячейки, которые соответствуют времени выполнения задач.

Допустим, первая задача «выбор ключевых функций», ее нужно выполнить в течение мая. В таком случае напротив нее закрашиваем ячейки, которые обозначают этот месяц. И так по каждому действию. Рядом с описанием действия в документе можно добавить ячейки с заинтересованными сторонами, то есть со списком исполнителей, или с точными датами, или с прогрессом выполнения.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Шаблон дорожной карты в электронной таблице →

Visme

Visme — сервис для создания карт с интерфейсом на английском языке. Здесь можно создавать любые диаграммы и графики, много разнообразных шаблонов для разных задач. Есть мобильное приложение.

Для создания дорожной карты проекта откройте раздел «Roadmaps» или «Mind maps», затем выберите один из шаблонов. Дальше вы работаете в сервисе, который по функциям напоминает графический редактор. Его ключевые возможности:

• настраивать шрифт;
• добавлять списки;
• добавлять инфографику: значки, линии, графические элементы, графики;
• загружать фотографии из встроенной библиотеки;
• настраивать цвета шаблона.

Разобраться в интерфейсе легко. Этот сервис идеально подходит, если нужно создать не просто схему, а красивую дорожную карту проекта. Есть несколько ограничений: 

1. Большинство изображений выполнены в вертикальном формате. Есть несколько шаблонов квадратных изображений и совсем мало шаблонов в горизонтальном формате. 
2. Чтобы скачать изображение, вы должны купить подписку. На бесплатном тарифе можно только поделиться результатом, например, в социальных сетях.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

GanttPro

GanttPro — сервис для создания диаграммы Ганта. Это зарубежный roadmap planner, но есть интерфейс полностью на русском языке. Здесь можно не только создать дорожную карту, но и разделить ее на задачи, назначить ответственных сотрудников и контролировать их достижения, то есть прогресс. В GanttPro можно расставить приоритеты с помощью статусов задач. Готовые карты можно сохранять в формате файлов: документов или изображений.

Кроме диаграммы здесь есть другие полезные инструменты, чтобы отслеживать рабочие процессы. Например, задачи проекта можно вести на канбан-доске или в формате списка. Здесь есть готовые шаблоны, чтобы быстро сделать карту или четкий план. Можно создавать собственные шаблоны для типовых проектов.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Kaiten

Kaiten — сервис, в котором есть канбан-доски и диаграмма Ганта, поэтому использовать его могут любые команды. И те, кто работает по Agile, и те кто управляет проектами по методу Waterfall. 

В отличие от GanttPro, Kaiten — это сервис от российских разработчиков, поэтому здесь проще оплатить подписку и не придется переживать из-за возможных блокировок, как в случае с GanttPro. 

Здесь чуть сложнее разобраться в интерфейсе, чем в GanttPro, но работать в Kaiten все равно удобно. Есть бесплатная версия сервиса, но возможности в ней ограничены, нет диаграмм Ганта, доступны только канбан-доски.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Подытожим: как сделать roadmap

1. Дорожная карта — это тип документа, в котором отображаются основные стадии работы над проектом и сроки. Ее изображают в качестве маршрута или диаграммы Ганта, используют интеллект-карты, канбан-доски, таблицы. Этот инструмент подходит для предпринимателей, руководства, маркетологов, разработчиков.
2. Отличие дорожной карты от плана. Карта дает описание стадий реализации проекта с примерными периодами их реализации: по неделям, месяцам, годам. План — список пошаговых действий для реализации проекта, с конкретными дедлайнами, он содержит больше деталей.
3. Компоненты дорожной карты проекта: цель и крупные задачи, шкала времени, зависимости, результаты. Несколько инструментов, с помощью которых можно составить карту: Excel или Google Таблицы, Visme, GanttPro, Roadmunk, Kaiten. Kaiten — сервис от российских разработчиков, что отвечает всем современным требованиям: легко оплатить подписку, нет блокировок, интерфейс на русском языке, отзывчивая техническая поддержка. Обзор сервиса читайте в разделе выше.
4. Дорожную карту проекта часто используют для планирования в IT-сфере и маркетинге, но многие не знают, что карта подходит для большинства задач. Для управления ресурсами и достижения личных целей, стратегии развития и разнообразных действий, которые важны вашему бизнесу. Она позволяет визуализировать ход выполнения работ, она должна использоваться для долгосрочных и стратегических целей. С ее помощью проще планировать длительные проекты, чтобы было понятно, как выстраивать процессы.
5. С чего начать составление карты проекта: необходимо выбрать новую глобальную цель, разложить ее видение на стадии и добавить сроки. После этого можно вносить задачи и подзадачи, ставить дедлайны, назначать исполнителей, чтобы эффективно работать над проектами и распределять ресурсы.