Бизнес-наука
Омниканальность: как наладить эффективное взаимодействие с клиентом
В статье расскажем, что такое омниканальность. Разберем особенности подхода, этапы внедрения в бизнес-систему, преимущества и недостатки, а также рассмотрим несколько советов по работе с омниканальностью.