10 способов прокачать корпоративные коммуникации

Время прочтения: мин.

Когда коммуникации настроены грамотно, люди понимают, куда движется компания, быстро находят информацию и видят, что их работа что-то значит. В России в начале 2025 года 71% сотрудников хотели, чтобы внутренние коммуникации улучшились. В статье — 10 советов, как навести порядок в переписке и сделать так, чтобы все говорили на одном языке (с примерами и подсказками).

10 советов, как прокачать корпоративные коммуникации

Бесконечные чаты отвлекают, и легко пропустить что-то важное. Сотрудники все чаще жалуются, что сообщений слишком много. По данным исследования, в 2025 году 62% респондентов будут общаться на работе еще больше, чем годом ранее. Поэтому нужен четкий план: когда что отправляем, кто за что отвечает, где общаемся и зачем.

Преимущества такого подхода:

Сотрудники получают только важные сообщения.
Дозированная и спланированная информация лучше воспринимается.
Все подразделения знают, куда направлять данные для широкого оповещения.

В Demis Group за все новости и важные объявления компании отвечает отдел внутренних коммуникаций и корпоративной культуры. Он выступает как центральный хаб и редактор всего потока информации. Чтобы этот процесс был прозрачным и управляемым, важно выстроить понятную систему работы.

Вот что для этого нужно сделать.

1. В начале или в конце каждого месяца:

проверить календарь: корпоративные события, дни рождения и другие важные даты;
составить месячый план со всеми встречами, новостями, напоминаниями и поздравлениями;
определить приоритеты и логическую последовательность сообщений. Например, сначала отправлять информацию, которая влияет на работу сотрудников прямо сейчас (изменение графика, важные объявления руководства, запуск новых процессов). Затем — полезные, но не срочные сообщения (инструкции, напоминания, внутренняя аналитика). И только потом материалы развлекательного характера (поздравления, фотоотчеты, корпоративные новости).

2. Дозированность — это ключевой принцип философии коммуникаций. Чтобы сотрудники не перегружались и не уставали от рассылок, следует:

равномерно распределять сообщения из месячного плана по неделям и рабочим дням;
избегать отправки нескольких несвязанных уведомлений в один день;
следить за «информационным тоном», не отправляя формальные или развлекательные сообщения в пиковые рабочие часы без необходимости.

3. Каналы коммуникации

Мы используем два официальных канала:

Электронная почта — для серьезных и объемных сообщений, итогов квартала, изменений в правилах или объявлений о крупных событиях.
Telegram (или любой другой мессенджер) больше подходит для быстрых и коротких сообщений: ежедневных напоминалок, мини-анонсов, поздравлений, отправки фото или видео.

Совет №2. Дайте людям возможность говорить и реагируйте на их мнение

Обратная связь не должна быть формальностью. Если сотрудники понимают, что их мнение имеет значение, они гораздо активнее включаются в процессы. Но фидбек работает только тогда, когда на него действительно реагируют.

Почему это важно?

Люди чувствуют, что их слышат.
Обратная связь помогает заметить проблемы, которые не видны сверху.
Когда все говорят открыто, доверие к руководству растет.

Полезные инструменты:

короткие опросы раз в две недели;
регулярные встречи с руководством, где можно задать вопросы напрямую;
понятные точки входа: чат, форма обратной связи, личная почта.

На общих собраниях агентства сотрудники могут открыто задавать любые вопросы, даже самые сложные. А руководство старается давать честные и развернутые ответы. Это помогает всем сторонам лучше работать и проще коммуницировать друг с другом.

Из важного — рассказывайте, что изменилось благодаря фидбеку. Даже одна фраза «мы увидели ваши комментарии и сделали вот это» творит настоящие чудеса с уровнем доверия. Исследования подтверждают, что качественные коммуникации способствуют удержанию талантов: только 29% сотрудников очень довольны внутренними коммуникациями, и среди них 69% планируют остаться в компании в следующем году.

Совет №3. Используйте разные каналы, но не превращайте компанию в новостной портал

У специалистов разные рабочие ритмы и привычки: одни проверяют почту раз в день, другие буквально живут в мессенджере, а третьи вообще почти не сидят за компьютером. Один канал редко покрывает всех.

В Demis Group корпоративная почта используется для главных новостей компании, мессенджеры — для коротких оповещений, опросов и оживления рабочих будней. Все данные о компании, сотрудниках, новых коллегах и документах находятся на внутреннем портале на базе Битрикса24. Также есть раздел «Корпоративный университет», где любой сотрудник компании может пройти курсы по интересам или почитать книги в корпоративной библиотеке.

Плюсы использования нескольких каналов:

Сотрудники получают информацию на тех устройствах, которыми они чаще пользуются (смартфоне или компьютер).
Повышается вовлеченность: люди чаще взаимодействуют с теми каналами, которые им удобны.
Срочные обновления можно отправлять через мгновенные сообщения или SMS.
Снижается риск пропустить важное сообщение благодаря дублированию по разным платформам.
Коммуникации распределяются между платформами, и никакого беспорядка в почте.

Добавляйте визуалы и короткие видео, когда информация сложная или эмоциональная. Люди воспринимают такой контент легче.

Совет №4. Упростите информационную среду

Сложность — враг коммуникации. Исследование показало, что 34% рабочего дня теряется на уточнения и лишние диалоги. Проблемы с общением внутри коллектива забирают много времени, особенно у руководителей среднего и высшего звена. Большая часть сотрудников тратит до двух часов, а топ-менеджмент — иногда более пяти часов ежедневно.

Когда компания живет на десятке платформ, сотрудники быстро перестают понимать, где искать информацию. В итоге каждый выбирает свой удобный канал, а часть сообщений теряются.

Преимущества понятной системы коммуникаций:

Сотрудники точно знают, где искать конкретные данные.
Меньше времени тратится на поиск и фильтрацию информации.
Единый голос компании во всех сообщениях.

Оптимально выбрать несколько ключевых инструментов, закрепить их роли и понять где:

лежит актуальная информация;
обсуждаются задачи;
публикуются новости;
сохраняются все документы.

Когда каналы упорядочены, сотрудникам гораздо проще ориентироваться, что автоматически уменьшает количество лишних вопросов.

Совет №5. Замечайте работу людей — регулярно, а не по праздникам

Признание — одна из самых недооцененных вещей в компаниях. Люди хотят знать, что их работа видна и ценится. И речь не о награждении раз в квартал, а о небольших регулярных жестах:

заметить успех коллеги в рассылке;
рассказать о крутом проекте команды;
поблагодарить человека лично или в общем чате;
добавить небольшую автоматизацию: поздравления, завершение проектов, важные даты.

Такие вещи не требуют больших усилий, но очень сильно влияют на атмосферу и вовлеченность. Например, в нашей компании каждое собрание начинается с хороших новостей: достижения команды, личных успехов или показательного кейса. Затем отмечаем лучших — символично, но от души. Такой старт задает мотивирующий тон и настраивает коллектив на доверие и активное участие.

Как показывает практика, сотрудники, довольные внутренним общением, на 46% чаще испытывают радость от работы, чем те, кто недоволен коммуникациями.

Совет №6. Поощряйте общение между отделами

В компаниях нередко бывают трудности не столько из-за плохих процессов, сколько из-за недопониманий между отделами. Чтобы это исправить, нужно наладить взаимодействие между ними:

кросс-функциональные проекты;
ротации и «дни погружения»;
общие обсуждения и брейнштормы;
открытые встречи, где команды делятся своими задачами и сложностями.

В Demis Group выстроена многоуровневая система коммуникации, которая выходит далеко за рамки рабочих задач. Ее цель — не просто информировать, а создавать связи, разрушать барьеры между отделами и раскрывать личности коллег. Это достигается через разнообразные форматы, разделенные на несколько направлений.

1. Игровое и соревновательное взаимодействие

Онлайн-квизы: проводятся в корпоративном чате или через специальные платформы (например, MyQuiz). Тематика — от профессиональной до развлекательной.
Офлайн-квизы: Проходят в офисе или кафе, часто в рамках тимбилдинга. Команды формируются из разных отделов, что заставляет сотрудников быстро находить общий язык.

2. Сообщества по интересам

Примеры: клуб любителей аниме, сообщество растениеводов (где делятся фотографиями домашних джунглей), книжный клуб, спортивные лиги (беговой клуб очень популярен), клуб помощи животным и т.д.
Как работает: сотрудники сами инициируют создание чата или канала, корпоративный отдел помогает с анонсом и организацией.

3. Рубрика «Интервью со Звездой»

Любой сотрудник компании может на один день стать «Звездой»:

Желающие «разоблачить» коллегу выбирают главного героя через голосование или он вызывается сам.
На роль интервьюера также может претендовать любой желающий из другого отдела.
В ходе неформальной беседы обсуждают не только профессиональный путь, но и хобби, жизненные принципы, забавные случаи.
Итоговое интервью выходит в прямом эфире, и любой сотрудник компании может подключиться и послушать.

4. Рубрика «Бортовой журнал»

Концепция: личный дневник одного рабочего дня от лица сотрудника.

Автор делится своим распорядком, рабочими лайфхаками (как настроить Excel, как проводить встречи, какой инструмент экономит время), способами переключения (пятиминутная зарядка, любимый чай, прогулка в обед). Формат живой, от первого лица, с фото или скриншотами.

Все эти инструменты работают в комплексе, помогая людям смотреть шире, понимать взаимосвязи, работать быстрее и эффективнее.

Совет №7. Делайте встречи короткими, но полезными

Собрания — важная часть коммуникаций. Однако их легко превратить в бесконечный поток разговоров. Если совещание длится час, но 45 минут из него — пересказы того, что все уже и так знают, ее ценность падает до нуля.

Что работает:

короткие встречи 1–2 раза в неделю;
регулярные встречи команды, где фокус на результате и планах;
ежемесячные или квартальные общие собрания, чтобы обсуждать стратегию и изменения;
обязательные краткие итоги митингов.

В опросе более 400 сотрудников российских компаний выяснилось, что половина тратит до 2 часов в день на лишние коммуникации, а 25% — до 5 часов. Поэтому каждая встреча должна быть с четким таймингом и планом вопросов для обсуждения.

Совет №8. Обратная связь в процессе работы

Формальная оценка раз в год редко кого мотивирует. Гораздо ценнее — короткая, честная, своевременная обратная связь. Это помогает сразу вносить правки, а не ждать месяцами. После крупного дела важно обсудить итоги: что получилось, что можно было сделать лучше, и чему мы научились. Для начальников умение честно и уважительно давать обратную связь — ключевой навык в 2026 году.

Совет №9. Измеряйте, что работает, а что нет

Важно всегда отслеживать, как команда воспринимает внутреннюю коммуникацию. Письма теряются, люди не замечают важное, а руководители считают, что все и так понятно.

Что стоит измерять:

сколько людей открывают письма;
читают ли они сообщения полностью;
участвуют ли в обсуждениях;
что пишут в опросах;
на какие темы лучше всего реагируют.

Совет №10. Используйте актуальные инструменты

Благодаря автоматизации и персонализированному подходу, сотрудники всегда будут в курсе важных новостей и сохранят интерес к своей работе.

Современные компании уже используют:

сегментированные рассылки, чтобы отправлять нужную информацию конкретным людям;
корпоративные порталы нового поколения;
интеграцию каналов, чтобы сообщения доходили в удобном формате — на почту, в чат или приложение.

Примеры того, как улучшить внутренние коммуникации:

Выберите программу, которая поможет со всем: от рассылок до опросов. Важно, чтобы она работала с Bitrix24 и другими вашими сервисами.
Обучите команду пользоваться новой программой.
Следите за тем, как часто открывают письма, кликают по ссылкам и насколько вовлечены сотрудники. Так вы сможете улучшить коммуникацию внутри компании.

Проблема с коммуникациями — риск текучести

Если сотрудники не понимают цели компании и не чувствуют смысла своей работы, почти половина из них задумывается об уходе в ближайшие 1–2 года или раньше.

В результате:

специалисты тратят часы, пытаясь понять, что происходит;
руководители повторяют одно и то же десятки раз;
решения принимаются медленнее;
ответственность размывается.

Во времена гибридной работы, постоянных изменений и распределенных команд внутренние коммуникации становятся опорной системой, которая удерживает компанию в едином ритме и направлении. Поэтому так важно грамотно вести диалог с сотрудниками.