Не работают звонки в WhatsApp* и Telegram: 7 лучших альтернатив для общения в команде

Какие новости

Звонки в WhatsApp* и Telegram больше не работают в России. По официальной версии, основная причина блокировки звонков – борьба с преступностью и незаконными действиями мошенников.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Например, количество мошеннических звонков в WhatsApp* за последний год увеличилось в три с половиной раза. Кроме того, WhatsApp* и Telegram не выполняют правила и нормы закона России – не раскрывают информацию о массовых киберпреступлениях по запросу органов.

Все это привело к тому, что РКН начал блокировать звонки в WhatsApp* и Telegram. Первые новости о проблемах со связью поступили от пользователей самых разных операторов России еще 10 августа. А официальные новости вышли 13 августа.

Как работает блокировка звонков

На данный момент ограничения касаются только звонков по аудио и видео. Остальные функции WhatsApp* и Telegram работают как прежде. То есть можно обмениваться сообщениями и файлами, публиковать материалы в каналах.

При этом звонки в WhatsApp* и Telegram иногда проходят, но в среднем с четвертого или пятого раза. Во время разговора возникают помехи – слышны посторонние шумы. Качество звука очень низкое. Связь может внезапно прерваться. Вести беседу в таких условиях практически невозможно.

С августа блокировка звонков в WhatsApp* и Telegram наблюдается и у мобильных операторов, и у провайдеров проводного интернета.

7 лучших альтернатив WhatsApp* и Telegram

Telegram и WhatsApp* – далеко не единственные мессенджеры в России, которые предоставляют услуги голосовой связи. Рассмотрим топ-7 решений для звонков и общения в команде.

Compass

Безопасный российский мессенджер с возможностью совершать голосовые звонки и проводить видеоконференции на 1000+ человек. Отличительная особенность – несколько уровней шифрования данных, трехступенчатая авторизация и защита от взлома.

Сервис дает много возможностей. Недавно в мессенджере появился функционал Compass Smart Apps. Он позволяет добавлять мини-приложения под разные задачи бизнеса всего в пару кликов, в том числе инструменты с ИИ. Сейчас их более 90.

Приложение работает очень быстро. Есть решения и для больших, и для маленьких команд – облачные либо on-premise.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Возможности:

• Аудио и видеозвонки на 1000+ участников. Общение без ограничений по времени. Присоединиться к встрече можно по ссылке – даже без регистрации и установки приложения. Адаптивный алгоритм подбирает качество видео в зависимости от скорости интернета для максимального качества картинки даже при нестабильном соединении. Есть функционал демонстрации экрана компьютера и записи встреч.
• Более 300 функций для общения в команде. Есть личные и групповые чаты, каналы. Можно отправлять текст, голосовые сообщения и файлы. Комментарии к сообщениям помогают структурировать общение. Можно ставить сразу несколько реакций – это лучше вовлекает людей в коммуникацию.
• Безопасные пространства. Отдельные пространства помогают организовать работу по разным проектам, бизнес-направлениям или отделам. Все непрочитанные комментарии собраны в одном месте – сообщения не потеряются. Можно выделить избранные чаты, которые будут доступны по клику.
• Smart Apps. Это мини-приложения, которые можно быстро интегрировать в мессенджер. В каталоге Compass Smart Apps уже доступно более 90 приложений. Можно добавлять любые сервисы для бизнеса: в том числе почту, календарь, трекеры задач, доски для командной работы, ИИ-сервисы, хранилище данных и другие полезные инструменты. Начать работу с ними можно всего в пару кликов, нажав на кнопку “+” в правом нижнем углу чата.
• Умный поиск. Находит нужную фразу не только в переписке, но и во вложенных файлах.
• Гостевой режим. Если человека надо временно пригласить в чат, то ему можно отправить гостевую ссылку. В команду можно приглашать неограниченное количество гостей – это бесплатно.
• Настройка прав доступа. По желанию разрешить или запретить отправку файлов или голосовых, пересылку сообщений, возможность комментировать и многое другое. Это повышает конфиденциальность данных.
• Статистика активности команды. Руководитель всегда видит количество действий, которое совершил каждый сотрудник, а также время в онлайне. Есть общая статистика на команду и рейтинг самых активных участников.
• Автоматизация и боты. В мессенджер уже встроены чат-боты, которые облегчают рутину. Плюс есть возможность интеграции с внешними сервисами по API.
• Техподдержка 24 на 7. Специалисты отвечают на все вопросы круглосуточно. Чат с поддержкой уже встроен в мессенджер.
• Высокий уровень безопасности. Вся информация шифруется, данные хранятся в криптоконтейнерах. Можно настроить трехступенчатую аутентификацию для входа в приложения, чтобы обеспечить дополнительную безопасность.

Как позвонить. Чтобы созвониться в Compass, достаточно зарегистрироваться в системе, открыть чат с нужным человеком и нажать на значок телефонной трубки в правом верхнем углу.

Второй вариант – это прислать оппоненту ссылку на аудиоконференцию. Человек сможет присоединиться к ней даже без регистрации.

Платформы. Есть приложения для Android и iOS, Windows и MacOS. Крупные компании могут использовать on-premise вариант для собственных серверов.

Цены. До 10 участников всегда общаются бесплатно. Мессенджер в облаке – 390 руб. за человека в месяц. С установкой на сервере заказчика – 490 руб. за сотрудника в месяц.

Есть бесплатный пробный период 30 дней и помощь с переносом данных из другого мессенджера.

{{cta_op_banner}}

Rocket.Chat

Иностранный мессенджер с аудио и видеосвязью. Отличительная особенность – это открытый исходный код, который выложен в общем доступе в сети. То есть при желании программу можно установить на собственном сервере. Облачная версия тоже есть.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Возможности:

• Функции мессенджера. Есть каналы и чаты. Можно отправлять сообщения, в том числе голосовые, а также картинки и файлы, ставить смайлы и писать в тредах. При желании группы разделяются на отдельные рабочие пространства.
• Обмен данными по API. Можно подключать сторонние сервисы, например, CRM или другие мессенджеры. Часть программ бесплатна, часть доступна только на платных тарифах.
• Голосовая и видеосвязь. Это не встроенная функция – ее отдельно интегрируют в приложение.
• Роли участников. Для каждого члена команды можно установить одну из ролей – владелец, руководитель, модератор, пользователь или гость.
• Карточки сотрудников. В профиле можно указать свою должность, рабочий график и статус, например, «я в отпуске».
• Статистика команды. Есть информация о количестве действий в разных группах, числу активных пользователей и времени, которое они провели в мессенджере.
• Безопасность. Есть двухфакторная аутентификация и сквозное шифрование.

Как позвонить. Чтобы звонить через Rocket.Chat, надо установить приложение и зарегистрироваться в нем. Затем интегрировать функцию голосовой связи и отправить приглашение нужному человеку.

Платформы. Доступны решения для iOS и Android, MacOS, Windows и Linux. Есть коробочная версия для развертывания на собственном сервере.

Цены. До 50 пользователей могут общаться бесплатно в рамках пакета Starter. Для большего количества – цена по запросу.

Яндекс Мессенджер

Это российское приложение, которое входит в комплекс сервисов для бизнеса «Яндекс 360». В мессенджере предусмотрены чаты для рабочего общения, есть голосовая связь и видеовстречи. Но отдельно приобрести его не получится – платить придется за весь комплекс, включая Почту, Диск, Документы, Рассылки и Формы.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Возможности:

• Инструменты для общения. Есть личные чаты и общие группы. В них можно отправлять текст или файлы, ставить реакции, использовать треды и опросы. Есть поиск по тексту и расшифровка голосовых сообщений.
• Звонки по аудио и видео. Доступны личные и групповые звонки с демонстрацией экрана и записью встречи.
• Изменение прав участников. Можно менять настройки чатов – разрешать или запрещать редактирование, комментарии и звонки, добавлять новых администраторов.
• Интеграция с другими сервисами. Есть единая адресная книга, которая синхронизируется с Почтой и Календарем. В мессенджере сохраняются сообщения после встреч в Яндекс Телемост.
• Безопасность. Яндекс использует стандартные протоколы шифрования данных.

Как позвонить. Нужно оплатить пакет услуг «Яндекс 360», скачать приложение и ввести свои данные – имя, электронный адрес и номер мобильного телефона. Затем пригласить нужного человека в чат и нажать на значок конференции в правом верхнем углу экрана.

Платформы. Есть приложения для iOS, MacOS, Windows и Android, а также веб-версия для работы в браузере. Вариант для собственного сервера не предусмотрен.

Цены. Действуют только пакетные предложения на все продукты «Яндекс 360»:

• Пакет «Минимальный». Связь для 100 сотрудников – 299 руб. за человека в месяц.
• Пакет «Основной». Созвоны до 300 человек – 519 руб. за каждого в месяц.
• Пакет «Продвинутый». Встречи до 500 участников – 1 399 руб. за сотрудника в месяц.

В мессенджере бесплатных тарифов нет, но на первые три месяца можно получить скидку.

TrueConf

Российская компания TrueConf специализируется на комплексных ВКС-решениях для корпоративных коммуникаций. Помимо мессенджера с возможностью голосовой и видеосвязи, она предлагает сервисы для телефонии и оборудование для переговорных комнат.

Главная особенность TrueConf – облачные решения имеют достаточно ограниченный функционал по сравнению с продуктами для собственного сервера.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Возможности:

• Звонки и конференции. Качество картинки – до уровня 4К Ultra HD. Фактическое разрешение зависит от ширины интернет-канала. Встречу можно транслировать на Youtube или VK Video – за отдельную плату.
• Функции мессенджера. Действуют только в on-premise версии. Есть чаты и группы, обмен файлами и хранилище данных. Можно ставить реакции и управлять статусами.
• Интеграция с внешними сервисами. Например, можно подключить Outlook или Google Календарь.
• Инструменты на базе ИИ. Они подскажут, если вы говорите, а микрофон выключен. Или, например, помогут расшифровать видео в текст с разбивкой по спикерам.

Как позвонить. Для использования связи от TrueConf надо скачать приложение TrueConf Online Free и зарегистрировать свой аккаунт. Затем нужно создать конференцию и пригласить оппонента по ссылке.

Второй вариант – развернуть приложение на собственном сервере. В этом случае будет доступен корпоративный мессенджер. Чтобы позвонить, надо будет открыть чат с человеком и нажать кнопку звонка в правом верхнем углу.

Платформы. Есть приложения для Windows, MacOS, Linux, iOS, Android и ОС Аврора. Доступна браузерная версия и on-premise продукты для развертывания на сервере заказчика.

Цены. TrueConf Online – облачный сервис для голосовой и видеосвязи, но мессенджера нет:

• До 6 участников встречи и до 40 зрителей общаются бесплатно. Ограничение – 1 час.
• Связь до 36 участников и до 120 зрителей – от 900 рублей за человека в месяц.

TrueConf Server – on-premise мессенджер с возможностью проводить конференции:

• До 10 участников встречи и до 50 пользователей в мессенджере – бесплатно.
• На большее количество – стоимость от 23 000 руб. в год, точная цена – по запросу.

VK Teams

Это российский суперапп, который дает доступ к комплексу продуктов VK WorkSpace. В него входит мессенджер с голосовой и видеосвязью, почта, календарь, диск, документы, планировщик задач, заметки и опросы.

Важная особенность: отдельно приобрести мессенджер для связи нельзя – надо оплачивать весь пакет сервисов целиком.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Возможности:

• Аудио и видеосвязь. Ограничение по числу участников – до пятисот человек в облаке. Без лимита по времени.
• Функции мессенджера. Есть каналы и чаты. Можно писать комментарии, ставить реакции, отправлять файлы и добавлять новые задачи, проводить опросы. Аудио можно расшифровать в текст.
• Разбивка по темам. Можно задать свою структуру – сгруппировать чаты по папкам.
• Статусы сотрудников. Есть возможность указать текущий статус человека, например, «я в отпуске» и задать длительность – он будет активен до определенной даты.
• Мини-приложения. Можно подключить чат-боты, например, приложение для онбординга новичков. Опция доступна только в on-premise версии продукта.

Как позвонить. Чтобы получить доступ к звонкам, надо зайти на сайт VK Teams и нажать кнопку «Попробовать». Затем ввести название компании – откроется бесплатный тестовый интерфейс, который будет доступен 30 дней.

После этого надо найти раздел «Пользователи» и создать аккаунты сотрудников, с которыми вы планируете созваниваться. Обязательно запомните логин и пароль каждого. Далее откройте раздел «Мессенджер», введите свои данные и зайдите в сервис. Найдите чат с нужным человеком и нажмите на значок вызова. Второй вариант – можно создать ссылку на встречу и поделиться ей.

То есть регистрация в приложении займет некоторое время – надо будет совершить ряд шагов. После истечения тестового периода лицензию нужно оплатить.

Платформы. Можно скачать ПО для Windows, MacOS, Linux, Android, iOS и HarmonyOS. Есть версия для браузера и программа для собственного сервера.

Цены:

• SaaS версия – до 500 сотрудников, 199 руб. за каждого в месяц. Доступ на 30 дней для 50 пользователей – бесплатный.
• On-premise – более 500 сотрудников. Цену рассчитывают индивидуально.

Zoom

Иностранный сервис для организации конференций. Доступ к нему был частично ограничен в 2021 году из-за санкций. В России сейчас действует только бесплатная версия продукта – связь до 100 человек с лимитом по времени в 40 минут.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Возможности:

• Аудио и видеоконференции. Картинка с HD-качеством. Можно менять фоны и записывать встречу себе на компьютер.
• Коллективный чат. Можно создать группу для обмена комментариями и файлами.
• Полезные инструменты. Есть возможность совместно редактировать документы, писать на досках сообщений и демонстрировать экран.
• Сессионные залы. При необходимости участников разделяют на подгруппы.
• Интеграции. Zoom объединяется с Zoom Mail и Zoom Calendar.

Как позвонить. Надо скачать сервис и зарегистрироваться. Затем найти чат с нужным человеком и нажать на кнопку вызова. Второй вариант – пригласить оппонента по ссылке.

Платформы. Есть приложения для всех популярных платформ, включая Linux, и веб-версия для браузера.

Цены:

• Бесплатно – общение до 100 человек, лимит по времени 40 минут.
• Платно – конференции до 300 участников. Стоимость от 13,33 долларов за пользователя в месяц. Но оплата из России сейчас ограничена – нужно использовать иностранную карту.

Google Meet

Еще одно иностранное решение для созвонов по видео и аудио. В России действует только бесплатный функционал – личные звонки длительностью до 24 часов и групповые конференции с ограничением в 1 час. Платные опции недоступны из-за санкций.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Бесплатные возможности:

• Звонки и видеовстречи. До 100 человек могут общаться в течение 1 часа. Есть подключение по ссылке. Можно заменить фон или размыть свой.
• Инструменты для командной работы. Есть чат для обмена мнениями во время встречи, опция «поднять руку», интерактивная доска и демонстрация экрана. Можно подключить субтитры на английском.
• Интеграции с другими сервисами. Google Meet обменивается данными с Почтой и Календарем.

Как позвонить. Зайти на сайт или в приложение Google Meet и нажать кнопку «Новая встреча» – «Начать встречу с мгновенным запуском». Конференция сразу начнется. В нее надо будет пригласить других участников – по ссылке.

Второй вариант – можно запланировать конференцию в Google Календаре или создать ее из Google Почты.

Платформы. Приложение можно установить на Windows, iOS, Android и MacOS. Также есть браузерная версия.

‍Цены. В России доступны только бесплатные функции.

Коротко о главном

Какие есть новости. Звонки в WhatsApp* и Telegram больше не работают. Жалобы на проблемы со звонками начали поступать от пользователей самых разных операторов связи из г. Москва и регионов России еще с 10 августа 2025 года.

Официальные новости от РКН появились только 13 августа. Предварительных комментариев со стороны властей и операторов связи до этой даты не поступало.

Причина блокировки звонков. Главная цель ограничения звонков в WhatsApp* и Telegram – обеспечение информационной безопасности граждан и борьба с киберпреступлениями в России.

Мошенники ежедневно используют Telegram и WhatsApp* для противоправных действий. Большой процент всех преступлений совершается с использованием именно этих мессенджеров. Минцифры отмечает, что с прошлого года их число увеличилось в несколько раз. Из-за мошенничества россияне теряют много денег – иногда по несколько млн руб.

По словам депутата Антона Немкина, эти мессенджеры слабо защищены от взлома. И поэтому преступникам удается регулярно обманывать людей.

Кроме того, власти заявили, что WhatsApp* и Telegram не выполняют условия российских госорганов и не предоставляют информацию по их запросу. Поэтому было принято решение Роскомнадзора и Госдумы России о введении дополнительных мер борьбы с преступностью. Они запретили пользоваться голосовыми вызовами в WhatsApp* и Telegram и начали глушить звонки.

Стоит отметить, что сейчас в России идет активная реклама нового мессенджера Max. Возможно, меры против звонков в WhatsApp* и Telegram частично связана с необходимость быстро популяризировать эту новинку.

В чем заключается блокировка звонков. С августа звонки в WhatsApp* и Telegram проходят только частично – после нескольких попыток. Но качество звука очень низкое – слышны посторонние шумы, которые сильно мешают работе.

Ограничения звонков в WhatsApp* и Telegram действуют у всех операторов России – позвонить нельзя ни через мобильную связь, ни через проводной интернет.

Однако вы имеете право пользоваться WhatsApp* и Telegram в качестве мессенджера – они по-прежнему работают в России, только без звонков. Либо можно подобрать другое решение для связи.

Какие есть альтернативы. На сегодняшний день в мире много альтернатив WhatsApp* и Telegram – работают и российские, и иностранные приложения.

Вот самые лучшие варианты:

• Compass – быстрый российский мессенджер для общения в команде. Позволяет собирать конференции на 1000+ участников. Современные технологии делают связь безопасной – все данные надежно зашифрованы, действует трехступенчатая авторизация. Приложение может использовать и малый, и крупный бизнес – есть облачная версия и on-premise вариант.
• Rocket.Chat – иностранный мессенджер с открытым кодом. Его можно самостоятельно установить на сервере компании. Но голосовая и видеосвязь – это не встроенная функция, ее надо специально интегрировать в программу.
• Яндекс Мессенджер – российское приложение с возможностями для конференций, которое входит в комплекс сервисов для бизнеса «Яндекс 360». Чтобы его использовать, надо приобрести весь пакет приложений.
• TrueConf – разработчик продуктов для корпоративной связи из России. Специализируется на on-premise решениях. При этом облачная версия ограничена по функционалу.
• VK Teams – суперапп из России, который объединяет все продукты для бизнеса VK WorkSpace. В том числе в него входит мессенджер, голосовая и видеосвязь. Чтобы использовать приложение, нужно купить весь пакет сервисов. Подключение займет время – надо будет выполнить ряд шагов.
• Zoom – иностранный сервис для видеоконференций. Его действий ограничено на территории РФ, можно использовать только бесплатные функции. Это звонки до 100 человек с лимитом в 40 минут.
• Google Meet – аналогичный сервис, в котором можно использовать только бесплатные функции из-за санкций. Это личные звонки до 24 часов, а также групповая связь до 100 человек с лимитом в 1 час.

‍*WhatsApp принадлежит Meta – запрещенной в России террористической организации. Ее деятельность признана экстремистской.