Яндекс Мессенджер — обзор сервиса и его аналоги

Время прочтения: мин.

Яндекс Мессенджер — это корпоративное приложение, в котором люди на разных устройствах могут общаться с помощью текстовых или голосовых сообщений, в видеоформате. Запуск Яндекс Мессенджера под текущим названием состоялся в 2020 году.

Сервис позиционирует себя как инструмент для рабочего общения. Он не относится к классическим мессенджерам, таким как Whatsapp*, Telegram. Яндекс Мессенджер имеет набор функций, которого достаточно, чтобы начать использовать его для деловой коммуникации.

*Принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории Российской Федерации.

В статье мы подробно разберем особенности и возможности Яндекс Мессенджера. Рассмотрим его тарифы, преимущества, недостатки, технологии, а также уровень безопасности. После этого представим четыре популярных мессенджера, которые вы можете дополнительно рассмотреть в качестве альтернативы для деловой коммуникации.

Функции и обзор Яндекс Мессенджера

Мессенджер от Яндекса — это продукт, который входит в платный пакет корпоративных сервисов «Яндекс 360».

Использовать мессенджер можно отдельно от подписки «Яндекс 360». Даже в таком случае он остается корпоративным. Однако в мессенджере даже можно коммуницировать не по работе. В теории, если кто-то захочет, он может общаться и в личных целях, например, с друзьями. Сервис от Яндекс будет включать в себя следующий набор функций и инструментов для коммуникации:

1. Личные и групповые чаты, обмен сообщениями

Яндекс Мессенджер позволяет отправлять текстовые сообщения, голосовые сообщения и большие по объему файлы. Через мессенджер вы можете отправлять фото, видео, гифки, эмодзи, стикеры, как в групповых, так и в личных чатах. Однако это далеко не полный список функций. Например, пользователям доступны:

редактирование сообщений;
реакции на сообщения;
скрытые, заглушенные уведомления;
поиск сообщений;
треды, которые способствую диалогу;
мессенджер сохраняет чаты из сервиса Телемост, чтобы пользователи видели переписки со встреч;
пометки «Важное» на сообщениях.

2. Аудио- и видеозвонки

В чатах вы можете инициировать аудио- и видеоконференции по каналам связи. В базовой версии мессенджера для телефона или компьютера во время звонка не доступен дополнительный функционал: запись экрана или функция «Доски» для совместной работы.

В интерфейсе мессенджера вы просто можете созваниваться по аудио- и видеосвязи с ограничением до 40 человек на одну конференцию. Для браузерной и десктопной версии разработчики предусмотрели дополнительный функционал, например, демонстрацию экрана.

Для того чтобы получить больше инструментов, нужно выбрать платный тариф и подключиться к системе «Яндекс 360». У вас появится возможность пользоваться Яндекс Мессенджером в паре с другим сервисом — Яндекс Телемост. Он предназначен специально для проведения видеоконференций.

В таком случае вы получите расширенный функционал и сможете установить связь, проводить полноценные видеоконференции с полным набором инструментов на мобильных телефонах и компьютерах.

3. Администрирование прав участников группы, канала

Создатели группы или назначенные администраторы могут достаточно вариативно управлять правами доступа каждого участника. Например, можно:

открывать или закрывать доступ в чат по ссылке;
назначать новых администраторов;
блокировать или исключать участников;
запретить отправлять, редактировать, закреплять или удалять сообщения;
запретить общаться в тредах;
запретить изменять информацию о чате;
запретить совершать групповые звонки;
запретить добавлять новых пользователей в чат.

Все это позволяет администратору контролировать каждого участника группы. Благодаря этому, например, случайные люди не прочитают переписку, а сотрудник, который уволился, не заберет с собой важные конфиденциальные данные.

4. Расшифровка голосовых сообщений

Яндекс Мессенджер также умеет автоматически расшифровывать голосовые сообщения и переводить их в текст. Это актуально, когда нужно сообщить достаточно объемную информацию, и при этом у обычных коллег нет возможности послушать ее.

Сотрудники могут без сторонних программ быстро получить доступ к тексту сообщения, прочитать его или в общем выписать главные моменты. Плюс в том, что такая функция доступна со всех устройств и пока встроена в бесплатную версию нового мессенджера.

5. Треды — комментарии под сообщением

Это классическая функция корпоративного мессенджера. Треды или комментарии под сообщениями в личных и групповых чатах позволяют хорошо организовывать разные обсуждения в отдельных ветках, что помогает:

структурировать любой диалог — вы не запутаетесь и не потеряетесь в потоке сообщений и обсуждений по разным тематикам;
облегчить навигацию и поиск нужной информации.

6. Опросы

Компания Яндекс внедрила одну интересную функцию. Внутри группового рабочего чата или канала вы можете создать отдельное сообщение с опросом. Каждый опрос включает в себя до 10 пунктов. Опрос можно настроить так, что:

голоса будут учитываться анонимно;
участники смогут выбрать несколько вариантов ответа;
само сообщение с опросом при отправке будет помечено как «важное», все пользователи получат уведомление и будут видеть его в отдельной вкладке.

7. Каналы

Помимо классических чатов, в корпоративном Яндекс Мессенджере можно создавать собственные каналы или же найти каналы и вступить в них. Администратор может приглашать новую аудиторию в свой канал, создавать контент на своей странице, публиковать новости, обновления, статьи и другую информацию.

Помимо этого, как и в любом другом мессенджере, можно делиться ссылками на разные внешние сервисы, в том числе на продукты экосистемы: Яндекс поиск, почта Яндекс, Яндекс Дзен, Яндекс Карты.

8. Адресная книга

Функция, которая синхронизирует контакты внутри любого мессенджера. Все сотрудники, которые зарегистрированы под определенной почтой, автоматически появятся в мессенджере в адресной книге.

9. Интеграция с другими сервисами от Яндекса и прочий функционал

Этот мессенджер интегрирован с другими сервисами от экосистемы Яндекс. Например, с такими продуктами компании: Яндекс.Диск, Яндекс Почта, Календарь, Телемост. Это позволяет обмениваться файлами, информацией и использовать функционал других сервисов в связке с мессенджером. Это существенно облегчает коммуникацию. В Яндекс Мессенджере есть следующие функции:

создание виджета на любом сайте;
умный чат-бот Яндекс, который поможет с выполнением рутинных задач;
пространства, которые предназначены для организации общения внутри коллектива.

Однако здесь важно подчеркнуть, что любые интеграции и чат-боты — платные функции Яндекс. Ими можно воспользоваться только при подключении одного из тарифов «Яндекс 360».

Безопасность

Яндекс Мессенджер обеспечивает сохранность и передачу данных в чатах благодаря стандартному протоколу шифрования. Все общение внутри чатов осуществляется по закрытому TLS-каналу. Аудио- и видеоконференции защищены сквозным шифрованием.

Плюс в том, что сами серверы находятся в России. При этом все данные распределены по нескольким разным защищенным серверам, поэтому риск их исчезновения снижен. Хотя такое серверное решение не считается полностью безопасным.

Еще одна не техническая, а скорее функциональная мера защиты в основном приложении Яндекса — управление доступами участников ко внутренним данным и информации в рабочем пространстве.

Пригласить нового человека в пространство или чат могут только уполномоченные администраторы. Поэтому в мессенджере нет посторонних людей. В качестве дополнительной меры защиты сохранности самого аккаунта предусмотрено подключение двухфакторной аутентификации.

При этом, несмотря на все меры защиты данных, в сервисах Яндекса наблюдались проблемы с безопасностью.

Тарифы

Сам обновленный мессенджер очень просто скачать из магазина приложений на смартфоне. Им можно воспользоваться на ПК, мессенджер изначально встроен по умолчанию в Яндекс Браузер.

Нужно войти в аккаунт Яндекс, тогда вы получите базовый набор инструментов для корпоративной коммуникации. Даже такой функционал позволит пользоваться приложением и решать некоторые рабочие задачи.

Расскажем о тарифах Яндекс Мессенджера. Всего существует 3 тарифа для бизнеса.

1. Тариф «Базовый». Стоимость — 249 рублей в месяц за пользователя. Включен весь базовый функционал, а также расширения для других сервисов.

2. Тариф «Оптимальный». Стоимость — 469 рублей в месяц за пользователя. На этом тарифе доступны уже все функции нормального мессенджера, включая бот-платформу, виджеты на сторонних сайтах.

‍3. Тариф «Расширенный». Стоимость — 1399 рублей в месяц за пользователя. Для мессенджера доступны те же функции. Происходит расширение функционала по другим продуктам экосистемы: больше писем в рассылках, больше места на диске для сотрудников. На всех тарифах сервис встроен в Яндекс Браузер.

Преимущества и недостатки Яндекс Мессенджера

Главные плюсы мессенджера

1. Есть все базовые функции корпоративного мессенджера. Вы можете пользоваться тредами, видеозвонками, разделять работу отделов в разных пространствах, выделять важные сообщения, гибко управлять ролями сотрудников. Есть функция автоматической расшифровки голосовых сообщений, чего нет у некоторых аналогов.

2. Кроссплатформенность. Яндекс Мессенджер доступен на разных платформах и устройствах. Поддерживаются следующие операционные системы: MacOs, Linux, Windows, Android, iOS. В том числе есть веб-версия, а также мессенджер автоматически интегрирован в Яндекс Браузер.

3. Есть бесплатная версия. Вы можете воспользоваться функционалом мессенджера бесплатно, но не будет доступа к некоторым функциям, например, к интеграциям. Такой вариант подойдет для небольших команд или позволит протестировать работу сервиса.

4. Работает в экосистеме Яндекса. У мессенджера есть интеграции с большим количеством сервисов этой экосистемы, что позволяет расширить его функционал. Однако все это только в платной версии. Такое решение будет удобно для тех, кто использует продукты Яндекса. В других случаях это, скорее всего, будет неактуально.

Минусы

1. Даже в платной версии нет некоторых полезных функций. Несмотря на то что у Яндекс Мессенджера есть базовый набор опций, для некоторых компаний их может быть недостаточно. В десктопном или мобильном приложении Яндекс Мессенджер нет:

установки приложения на серверы компании, так как нет on-premise версии;
напоминаний на сообщения;
расширенной функции поиска и распределения по темам хештегов;
статистики и тректера активностей участников коллектива;
не видно, какой участник оставил реакцию на сообщение.

‍2. Частые баги и сбои во время работы. Некоторым пользователям Яндекс Мессенджера не нравится, что сервис работает нестабильно: может просто не открываться или отключаться. Сбои могут усложнить рабочую коммуникацию, снизить скорость выполнения задач и повлиять на продуктивность всей команды.

3. Рассинхронизация и ошибки работы в разных версиях приложения. Часть пользователей отмечает, что приложение-мессенджер плохо работает сразу на нескольких устройствах. То есть, если вы зайдете в свой мессенджер одновременно с компьютера (в приложении или через браузер Яндекса) и смартфона, могут начаться сбои в работе. Что также может помешать рабочему процессу.

‍4. Последние обновления искажают работу приложения Яндекс. Пользователи Яндекса стали жаловаться на корректность работы мессенджера после выхода последних обновлений. У многих не открываются личные чаты, исчезают треды.

Обычно проблемы исчезают спустя некоторое время после выхода обновлений, однако такая ситуация может быть неприемлема для многих пользователей. Поскольку в это время у них нет возможности пользоваться всем функционалом мессенджера в полной мере. Клиент мессенджера отмечает такие проблемы:

Альтернативные корпоративные мессенджеры

Приложение Яндекс Мессенджер — вариант для начинающих предпринимателей или небольших команд, которым нужен базовый набор функций. Однако этот корпоративный мессенджер далеко не единственный. Теперь рассмотрим несколько аналогов, у которых обычно чуть больше функций, чем у Яндекс Мессенджера.

Compass

Мессенджер доступен и работает на: MacOS, Android, Linux, Windows, IOS.

Compass — это безопасный корпоративный мессенджер с понятным интерфейсом и обширным набором функций. Он помогает компаниям:

организовать деловую коммуникацию: создать пространства и чаты для команд;
повышать эффективность работы команды за счет удобных функций: тредов, реакций, упоминаний;
решать рабочие задачи;
оптимизировать и структурировать деловые процессы.

Главное преимущество Compass в том, что это единая платформа для управления бизнесом. Внутри нее можно решать рабочие вопросы и задачи. При этом вам не потребуется использовать сторонние программы.

Узнать обо всех возможностях Compass и скачать приложение можно по ссылке.

Основной функционал и особенности:

Функция комментариев или тредов.
Удобное разделение на пространства с личными и групповыми чатами под разные проекты, отделы или направления бизнеса.
Решение on-premise и облачная версия.
Голосовые сообщения и видеоконференции.
Полная статистика действий каждого сотрудника внутри пространства, а также трекер активности их деятельности.
Напоминания на сообщения.
Бесплатная функция гостевого доступа для внешних участников, например, для партнеров, поставщиков или клиентов.
Разнообразные варианты настройки доступа к конкретным функциям мессенджера в для каждого участника коллектива. Например, запрет на сохранение файлов, редактирование сообщений.
Чат-боты, интеграции со 100 и более внешними сервисами.
Умная система поиска информации не только по сообщениям в мессенджере, но и по словам внутри файлов.
Простое и быстрое удаление или добавление сотрудника в пространство.

Тарифы:

«Старт». Основной тариф, за который не нужно платить. Входит весь функционал без ограничений, для команд до 10 человек.
«Бизнес». Стоимость — 299 рублей за 1 человека за месяц. Вы также можете воспользоваться бесплатным пробным периодом на месяц.
Коробочное решение «On-premise». 399 рублей за 1 человека за месяц.

Rocket.Chat

Мессенджер работает на: MacOS, Android, Linux, Windows, IOS.

Rocket.Chat — это зарубежный корпоративный мессенджер с достаточно широким набором встроенных инструментов и повышенным уровнем защиты данных. Функции мессенджера могут помочь компаниям оптимизировать производительность работы.

Основной функционал и особенности:

личные и групповые чаты, каналы;
треды;
голосовые сообщения;
мессенджер дает возможность передавать и сохранять файлы;
аудио- и видеозвонки;
контроль оповещений;
настройка прав участников в группах и личных сообщениях;
статистика действий и эффективности работы сотрудника;
приглашение внешних пользователей в чаты и звонки по ссылке;
интеграции с внешними сервисами.

Тарифы:

Бесплатный тариф «Starter». До 25 участников — бесплатно. Базовый набор функций включен.
Расширенный тариф «Pro». Стоимость — по запросу. До 500 участников, дополнительные возможности: веб-формы, отсутствие водяного знака во время записи звука.‍
«Enterprise». Стоимость — по запросу. Включает все расширенные возможности: панель аудита, управление устройствами, роли участников и так далее.

VK Teams

Мессенджер работает на: MacOS, Android, Linux, Windows, IOS.

VK Teams — это корпоративный мессенджер в привычном интерфейсе от известной российской платформы и социальной сети «ВКонтакте». Сервис ориентирован на деловое общение и позволяет повышать эффективность работы компании.

Основной функционал и особенности:

чаты и каналы с возможностью создания приватных чатов;
папки, в которых чаты можно рассортировать по тематикам;
запланированные сообщения;
голосовые сообщения и их расшифровка;
треды;
аудио- и видеозвонки, конференции до 100 человек;
статусы пользователей;
чат-боты и интеграции со сторонними сервисами;
контроль доступа к разным чатам;
решение on-premise и облачная версия;
интегрированная почта и календарь с опцией постановки задач.

Тарифы:

Тариф «Выгодный» — только облачное решение, без on-premise версии. От 159 рублей за пользователя в месяц (при оплате за год). Входит расширенный функционал всех трех сервисов: мессенджер, облако WorkDisk и почта WorkMail. Например, до 500 участников в пространстве, звонки без ограничений, становятся доступны все функции внутри мессенджера.
Тариф «Индивидуальный». Стоимость — по запросу. Включена on-premise версия и до 1000 участников в пространстве.

IVA Connect

Мессенджер работает на: MacOS, Android, Linux, Windows, IOS.

IVA Connect — российский бизнес-мессенджер, который является частью системы под названием IVA UC. В нее также включены сервисы телефонии, бизнес-помощник на основе ИИ и ВКС-решение.

Основной функционал и особенности:

личные и групповые чаты;
возможность модерирования и управления чатами;
аудио- и видеоконференции;
создание и планирование мероприятий;
передача и просмотр файлов;
управление списком контактов;
интеграция с сервисами IVA.

Тарифы:

Подключение корпоративной версии — исключительно по личному запросу. Необходимо заполнить специальную форму на сайте сервиса.

Подведем итоги

Если вы хотите выбрать для работы компании один мессенджер, Яндекс подходит для корпоративной коммуникации. Это сервис с бесплатной версией и базовым набором функций. Он подойдет небольшим командам и тем, кто привык к бренду и не готов отказаться от Яндекс экосистемы.

В то же время мессенджер, как и любой другой продукт, имеет свои особенности, нюансы и недостатки. Некоторые люди жалуются на оптимизацию работы сервиса Яндекс Мессенджер, частые баги после обновлений и на нехватку некоторых рабочих инструментов.

Именно поэтому в рамках статьи мы разобрали альтернативные сервисы. Все они подходят для разных задач и типов бизнеса. Каждый предприниматель сможет выбрать наиболее оптимальное решение для своей команды.

Например, можно рассмотреть корпоративный мессенджер Compass. Мессенджер решает все рабочие вопросы и подойдет компаниям, которые хотят повысить эффективность работы коллектива и структурировать рабочую информацию. Есть on-premise-решение: сервис можно развернуть на собственном сервере. Поэтому он подойдет в том числе тем, кому важен повышенный уровень безопасности данных.