Обзор TrueConf и его аналогов

Что такое TrueConf

TrueConf – это производитель сервисов для корпоративных коммуникаций. Компания специализируется на видеоконференцсвязи (ВКС). В портфеле продуктов TrueConf есть также мессенджер, решения для телефонии и офисных АТС.

Решения TrueConf включены в Единый Реестр российского ПО. Кроме того, эта платформа рекомендована в качестве типовой ВКС для всех госслужащих страны.

Особенность сервисов TrueConf в том, что основная часть из них предназначена для развертывания на собственных серверах компании. Это так называемые on-premise решения, которые позволяют работать в закрытой сети даже без интернета. У TrueConf есть и облачные версии продуктов, но их функционал ограничен.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Варианты продуктов TrueConf

У Труконф есть несколько on-premise решений для организации связи на рабочих местах. Они отличаются по масштабу бизнеса:

• TrueConf Server Free – бесплатные видеоконференции и корпоративный мессенджер для небольших команд до 50 человек.
• TrueConf Server – видеоконференции, телефония и мессенджер для команд численностью 1 000 и более человек.
• TrueConf Enterprise – средства связи для крупных компаний численностью до 1 миллиона абонентов.

Облачный сервис при этом только один:

• TrueConf Online – видеоконференции до 120 участников. Корпоративный мессенджер в этой версии продукта не предусмотрен.

Есть также линейка продуктов для переговорных комнат:

• TrueConf Group – это ВКС-терминал для средних и больших переговорных комнат.
• TrueConf Room – программное обеспечение для проведения конференций с разрешением 4К, которое предназначено для переговорных комнат и конференц-залов.
• TrueConf Coordinator – это комплекс оборудования и платформа для организации видеосвязи в переговорных комнатах и конференц-залах «под ключ».

Рассмотрим подробнее функционал TrueConf Server и TrueConf Online.

Возможности TrueConf

Для эффективных бизнес-коммуникаций в компании должен быть настроен сервис для видеоконференций, корпоративный мессенджер и средства телефонии. Вот что для этого предлагает TrueConf.

Видеоконференции

Функционал конференций TrueConf включает и базовые опции, и дополнительные – с применением искусственного интеллекта.

К базовым опциям можно отнести:

• Видеоконференции с разрешением до 4K Ultra HD. Итоговое разрешение зависит от качества интернета.
• Авторизация через соцсети.
• Планирование встреч, интеграция с Google Календарем и Outlook.
• Управление конференцией – выключение микрофонов и камер участников, изменение раскладок.
• Чат встречи, в который можно отправить смайл, сообщение, файл или данные контакта.
• Реакции и голосования с их помощью.
• Запись видеовстреч. Можно записать всех участников или только выбранных.
• Демонстрация экрана, во время которой спикера может быть видно.
• Работа с презентациями, в том числе с возможность открыть и отредактировать новый файл.
• Удаленное управление рабочим столом другого человека.
• Возможность проводить трансляции, например, на YouTube или VK Video.
• Одновременная работа на нескольких устройствах.
• Возможность присоединиться к конференциям на Zoom, Cisco Webex, GoToMeeting, Lifesize и других облачных сервисах.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

В конференциях TrueConf используют возможности искусственного интеллекта. К ним относится, например:

• Автогенерация раскладки, когда в центр помещаются активно говорящие участники и контент.
• Размытие фона или его замена на виртуальный.
• Интеллектуальное шумоподавление.
• Автофокусировка на лицах участников.
• Ассистент участника ВКС, который подсказывает, как действовать в сложных ситуациях.
• Протокол совещания – расшифровка речи в текст с разделением по участникам.

Особенность видеовстреч TrueConf – обилие всевозможных настроек по звуку, видео, формату раскладки, инструментам и т. д. Эти настройки подключаются из разных элементов меню и разобраться в них с первого раза достаточно сложно. Нужно время для привыкания к интерфейсу.

У видеоконференций TrueConf есть несколько режимов работы для разных задач:

• Все на экране. Все участники видят и слышат друг друга.
• Автоселектор. Все видят и слышат участников, когда они начинают говорить.
• Управляемый селектор. Участники видят и слышат только тех докладчиков, которых назначает ведущий.
• Видеоурок. Учитель видит и слышит всех учеников, а они видят и слышат только учителя.

Режим работы надо выбрать в момент создания конференции.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Мессенджер

У корпоративного мессенджера TrueConf есть следующие опции:

• Личные и групповые чаты.
• Адресная книга, которую можно организовать по отделам или темам.
• Статусы присутствия, которые отражают доступность пользователей.
• Редактирование текста – есть разные настройки шрифта.
• Упоминания участников через знак @.
• Обмен файлами, общее хранилище данных.
• Поиск в тексте чата.
• Управление уведомлениями и звуковыми оповещениями.
• Назначение модераторов чата.

Чтобы добавить нового пользователя в чат, придется узнать его TrueConf ID. Это не всегда удобно, ведь с каждым человеком нужно будет связываться отдельно и вручную вводить его данные.

Еще один вариант – это создать единую корпоративную адресную книгу при развертывании TrueConf на собственном сервере. Тогда пользователей можно будет искать по имени и фамилии, а не по ID.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Телефония

Сервис TrueConf Server позволяет принимать телефонные вызовы. Так внешние абоненты могут присоединиться к конференции даже при отсутствии у них интернета. Единственное условие – у компании должна быть настроена корпоративная АТС, которая переадресовывает вызовы с телефона на TrueConf Server.

В облачной версии продукта TrueConf Online эта опция не работает.

{{cta_op_banner}}

Защита данных

В продуктах TrueConf применяется шифрование данных. Каждый канал связи защищен благодаря соответствию российскому ГОСТ и международному сертификату ISO/IEC 27001:2013.

Сравнение возможностей TrueConf Server и TrueConf Online

Основные различия между сервисами TrueConf – в количестве участников конференций и в доступных режимах работы:

• TrueConf Online бесплатный – до 6 участников в режиме «все на экране», до 2 спикеров и до 40 участников в режиме «управляемый селектор». Режимы «автоселектор» и «видеоурок» недоступны.
• TrueConf Online платный – до 20 участников в режиме «все на экране», до 4 спикеров и до 120 участников в режиме «управляемый селектор». Доступен режим «видеоурок» до 36 участников. Режима «автоселектор» нет.
• TrueConf Server Free – до 10 участников в групповых видеоконференциях.
• TrueConf Server – до 49 участников в режиме «все на экране», до 49 спикеров и до 1 500 зрителей в режиме «управляемый селектор». Доступен режим «автоселектор» и режим «видеоурок» для 49 человек.

Таким образом, групповые видеоконференции в режиме «все на экране», когда видно и слышно всех участников встречи, доступны только для 49 человек даже в платной версии продукта.

Второе отличие – это длительность конференций. В бесплатной версии TrueConf Online есть ограничение в 60 минут. В других вариантах продукта продолжительность встречи не имеет лимита.

Третье важное отличие – в количестве пользователей корпоративного мессенджера:

• TrueConf Online бесплатный и платный – корпоративный мессенджер не предусмотрен.
• TrueConf Server Free – до 50 пользователей мессенджера.
• TrueConf Server – неограниченное число пользователей.

Платная версия TrueConf Server позволяет получить дополнительные преимущества. Это, в том числе:

• Независимость от наличия интернета.
• Интеграция видеосвязи со сторонними приложениями.
• Трансляции конференций, например, на YouTube и VK Video.
• Гарантированная техническая поддержка. Скорость ответа на запрос будет зависеть от выбранного пакета услуг – от нескольких часов до нескольких дней.
• Интеграция с офисной телефонией.

Как использовать сервис

В Труконф есть приложения для нескольких платформ: Windows, Linux и MacOS, iOS, Android. Их можно скачать с сайта разработчика.

Для использования сервиса надо установить приложение TrueConf Online или разместить решение TrueConf Server на своем сервере.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Как зарегистрироваться в TrueConf

Первый способ зарегистрироваться в Труконф – ввести свою почту, личную или корпоративную. На указанный е-мейл придет ссылка для авторизации. В том же письме будет указан TrueConf ID, который можно будет использовать для дальнейшего входа в систему.

После регистрации сразу становятся доступны все возможности приложения, предусмотренные тарифом. Личные данные, например, имя и фамилию, можно будет заполнить позже.

Второй способ – это регистрация через аккаунты соцсетей, ВКонтакте или Одноклассники, а также учетные записи Google, Mail, Yandex или Microsoft. В этом случае TrueConf ID вы задаете сами: выбираете один из доступных вариантов.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Как создать конференцию

Чтобы создать новую видеовстречу, надо зайти раздел «Конференции» в левом меню экрана.

Вы можете создать так называемую «быструю конференцию» на текущее время, либо запланировать встречу на будущее. Перед началом созвона нужно будет выбрать, какой режим работы вы хотите использовать.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Добавить участников в конференцию можно сразу в момент ее планирования. Второй вариант – отправить человеку ссылку для подключения или ID созвона.

Как подключиться к конференции

Подключиться к видеовстрече можно несколькими способами:

• Ввести ID конференции или ссылку на первом экране приложения.
• Войти в приложение и перейти по ссылке, которую организатор прислал в чат.
• Зайти в раздел «Конференции» и в окне «Подключиться» ввести ID встречи.
• Там же в разделе «Конференции» можно выбрать одно из запланированных мероприятий. Они будут высвечиваться, если организатор заранее добавил вас в список участников.

Если ранее вы сохраняли информацию о созвоне, например, в Outlook или Google Календаре, то войти на встречу можно оттуда.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Плюсы и минусы сервиса TrueConf

К основным плюсам сервиса относят:

• Качество видеосвязи до уровня 4K Ultra HD. Итоговое разрешение зависит от скорости интернет-соединения.
• Есть инструменты для совместной работы, в том числе, с использованием искусственного интеллекта.
• Несколько продуктов для развертывания на собственном сервере.
• Есть решения для крупного бизнеса – до миллиона абонентов.

Главная особенность сервиса TrueConf –  чтобы получить полноценный функционал, надо установить его на сервер компании. Не все предприниматели готовы пойти на это, ведь нужно задействовать оборудование и подключать специалистов.

Вот какие еще минусы TrueConf можно выделить:

• Ограниченный функционал облачной версии продукта, например, в ней нет мессенджера.
• Относительно небольшое количество участников конференции, когда все участники могут общаться друг с другом. В платной версии TrueConf Online – до 20 пользователей, а в TrueConf Server – до 49 человек.
• Большое количество настроек и интерфейс, к которому некоторым пользователям нужно привыкать.
• Гарантированная техническая поддержка есть только на платной версии TrueConf Server. При этом скорость ответа зависит от выбранного пакета услуг: для оперативной техподдержки придется доплачивать.
• Системные сбои и проблемы со звуком, о которых сообщают пользователи в интернете.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Тарифы

Стоимость TrueConf Server и TrueConf Online значительно отличаются.

TrueConf Server: ПО для своего сервера

Стоимость платной версии TrueConf Server начинается от 23 000 рублей в год. В этот тариф входит лицензия для двух пользователей и базовый пакет технической поддержки с низким приоритетом ответа.

Для крупных команд стоимость больше:

• 10 участников – 100 000 рублей в год;
• 20 пользователей – 170 000 рублей в год;
• 50 участников – 325 000 рублей в год;
• 100 пользователей – 550 000 рублей в год.

Если компания при этом планирует проводить публичные веб-конференции, то придется доплачивать еще и за «внешних» гостей:

• 50 гостей – 150 000 рублей в год;
• 100 гостей – 270 000 рублей в год;
• 200 гостей – цена по запросу.

Техническая поддержка оплачивается отдельно. Ее стоимость также зависит от количества пользователей. При этом сумма соразмерна с оплатой за сам сервис.

Например, для команды из 20 человек:

• Базовая техподдержка с низким приоритетом запросов – бесплатна.
• Расширенная техподдержка с ответом на следующий рабочий день – 49 900 рублей в год.
• Полная техподдержка с ответом в течение текущего рабочего дня – 99 900 рублей в год для Windows и 170 000 рублей в год для Linux.
• Премиум техподдержка, которая работает 24/7 – цена по запросу.

Для государственных образовательных учреждений на TrueConf Server действуют скидки. Цена доступна по запросу, но вам предварительно придется подтвердить статус учебного заведения.

Для небольших команд доступна бесплатная версия продукта – TrueConf Server Free. В ней есть ограничения по функционалу и количеству участников конференций – до 10 человек, а также не действует техподдержка. Но для того, чтобы познакомиться с возможностями TrueConf, этого пробного продукта будет достаточно.

TrueConf Online: облачный сервис

Платные тарифы TrueConf Online отличаются для физических и юридических лиц. Если пользователь – физлицо, то он оплачивает только 9 000 рублей в год как организатор конференций.

Для корпоративных клиентов стоимость варьируется, в зависимости от числа пользователей:

• 10 участников – 70 000 рублей в год;
• 20 пользователей – 120 000 рублей в год;
• 50 участников – 240 000 рублей в год;
• 100 пользователей – 340 000 рублей в год.

TrueConf Online в среднем в полтора раза дешевле, чем TrueConf Server. Но у облачной версии продукта есть существенные ограничения. Например, в ней отсутствует корпоративный мессенджер, к конференциям могут подключаться меньшее число человек и нет техподдержки.

У облачного продукта TrueConf Online также есть бесплатная версия, которая позволяет проводить видеовстречи для 6 человек.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Обзор аналогов TrueConf

На российском рынке есть и другие решения, которые позволяют проводить видеоконференции, совершать звонки и общаться в мессенджерах. Рассмотрим некоторые из них.

Compass

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Приложения для платформ: iOS, Android, MacOS, Windows, Linux

Веб-версия: нет

Версия on-premise: есть

Compass – это быстрый российский мессенджер для командной работы или дистанционного обучения. В нем можно совершать видео- и аудиозвонки, создавать пространства для разных проектов, настраивать личные и групповые чаты, хранить файлы. Функционал при этом одинаково широкий и в облачной версии продукта, и в решении для собственного сервера.

Время созвонов в Compass не ограничено. Соединение стабильно – связь не пропадает, даже если нагрузка большая. Присоединиться к встрече может любой «внешний» человек – это можно сделать бесплатно, по гостевой ссылке.

Данные видеосвязи зашифрованы при помощи протокола DTLS – информация защищена. Если у бизнеса повышенные требования к безопасности, то можно использовать on-premise версию продукта. Так все данные будут храниться внутри компании.

Возможности для организации встреч:

• Видео- и аудиозвонки без лимита по времени.
• Шифрование связи.
• Приглашение на встречу при помощи знака @.
• Напоминания о созвонах.
• Карточка сотрудника. Из нее новые коллеги узнают ваше ФИО, должность и текущий статус.
• Оперативная техническая поддержка по любым вопросам.

Возможности чатов:

• Быстрое добавление в чат. Просто отправьте человеку ссылку на него.
• Удаление из всех чатов нажатием одной кнопки.
• Треды – отдельные ветки обсуждений, которые разгружают общую беседу.
• Отправка файлов, картинок, видео, аудио.
• Голосовые сообщения, которые можно слушать с ускорением.
• Редактирование текста. Можно изменить шрифт или выделить важное цветом.
• Умная система поиска внутри чатов и сообщений, которая может найти текст даже во вложенных файлах (pdf, docx, xlsx).
• Смайлы и реакции, которые можно добавлять в любом количестве.
• Гибкие настройки доступа. Можно запретить, например, отправку голосовых или пересылку файлов.
• Чат–боты и более 100 интеграций через API с другими сервисами.
• Поддержка 6 языков.
• Темная тема.
• Бесплатный гостевой доступ в рабочие пространства.

Дополнительные функции для командной работы:

• Статистика активности каждого члена команды.
• Кнопка «Спасибо» для выражения благодарности.
• Удобный раздел «Непрочитанные». В нем собраны все новые сообщения.

Тарифы:

• Облачная версия. До 10 человек – бесплатно. Свыше 10 человек – 299 рублей в месяц за одного участника. Пробный период 30 дней – можно работать без оплаты.
• On-premise версия. 399 рублей в месяц за одного пользователя.

Так для команды из 20 человек стоимость годовой подписки составит 72 тысячи рублей, что значительно ниже, чем у TrueConf.

При этом приглашение «внешних» пользователей по гостевой ссылке всегда бесплатно. И во все тарифы включена оперативная и удобная техническая поддержка: чат с техподдержкой встроен в сам мессенджер.

Zoom

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Приложения для платформ: Android, iOS, Windows, MacOS

Веб-версия: есть

Версия on-premise: нет

Zoom – зарубежный сервис видеосвязи, который дает возможность проводить конференции до 100 участников. Действие сервиса стало ограниченным в России: внутри страны нельзя подключить платные опции. Из-за этого недоступны созвоны длительностью более 40 минут, а для переподключения надо подождать 9 минут. Но бесплатным функционалом Zoom можно пользоваться без ограничений.

Бесплатные возможности Zoom:

• Конференции до 100 человек с ограничением по времени в 40 минут.
• Интеграция с календарями, планирование встреч.
• Приглашение по ссылке.
• «Зал ожидания» или пароль для подключения.
• Управление встречей – можно отключать камеры и микрофоны, удалять участников.
• Запись встречи. Файл сохранится на вашем компьютере.
• Демонстрация экрана.
• Чат, в который можно отправить файл или сообщение.

• Три виртуальных доски для рисования.
• Размытие вашего фона или его замена.
• Разделение участников на группы.

В Zoom нет функционала мессенджера, а история переписки из чата конференции сохраняется только до конца встречи.

Тарифы:

• В России действует только бесплатный тариф.
• За рубежом есть тарифы от 12$ за человека в месяц. Они позволяют увеличить длительность видеовстреч, количество пользователей конференции и число виртуальных досок.

Skype

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Приложения для платформ: Android, iOS, Windows, MacOS

Веб-версия: есть

Версия on-premise: нет

Skype – это зарубежный сервис для видеоконференций, который позволяет проводить встречи для 50 участников длительностью до 24 часов.

У сервиса есть сокращенная веб-версия, которая работает без регистрации. Чтобы получить доступ к всему функционалу Skype, надо будет скачать приложение и ввести свои данные.

Возможности Skype:

• Мессенджер – есть личные и групповые чаты.
• Видеовстречи до 50 участников, которые могут длиться до 24 часов.
• Ссылка для приглашения на встречу.
• Напоминания о конференции.
• Возможность записи созвона.
• Демонстрация экрана.
• Чат встречи, в который можно отправить смайл, сообщение или файл.
• Возможность «Поднять руку».
• Опросы участников.
• Размытие вашего фона.
• Шумоподавление.

В Skype нет платных тарифов, которые действуют в России.

Sber Jazz

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Приложения для платформ: Android, iOS, Windows, MacOS, Linux

Веб-версия: да

Версия on-premise: нет

SberJazz – российский сервис видеосвязи, который входит в экосистему Сбера. Он позволяет проводить бесплатные видеоконференции до 100 участников без ограничений по времени. В SberJazz также есть корпоративный мессенджер, но он доступен только при оплате подписки.

Помимо стандартных форматов работы, сервис можно подключать через другие приложения. Например, через Jazz Desktop, мобильное приложение Салют или решения для смарт-дисплеев SberBox Top и SberPortal.

Бесплатные возможности SberJazz:

• Конференции без ограничений по времени.
• Вход по гостевой ссылке.
• Функция демонстрации экрана.
• Запись встречи с сохранением файла на ваш компьютер.
• Чат конференции, в который можно отправить сообщение или реакцию.
• Управление микрофонами и камерами участников встречи.
• Расшифровка видео в текст.
• Шумоподавление.

При оплате подписки добавляется функция зала ожидания, опросы участников, замена фона и опция улучшения внешности, интеграция с внешними сервисами, а также корпоративный мессенджер.

Стоимость:

• До 100 пользователей – бесплатно.
• От 100 до 200 участников конференции – 8 000 рублей в год за одну бизнес-лицензию.
• Чтобы провести вебинар на 200 и более пользователей, нужно оплатить тариф SberJazz Webinars. Стоимость такой лицензии – от 220 000 рублей в год.

Яндекс Телемост

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Приложения для платформ: Android, iOS, Windows, MacOS

Веб-версия: есть

Версия on-premise: нет

Яндекс Телемост – российский сервис для проведения видеоконференций. Он входит в группу продуктов Яндекс 360. Сервис позволяет проводить встречи для команд до 40 человек без ограничений по времени. Но в Телемосте нет функционала мессенджера – настроить общение в чатах и группах не получится.

Для работы с сервисом, нужно будет предварительно зарегистрироваться в Яндекс Почте.

Возможности Яндекс Телемост:

• Видеовстречи для 40 участников без ограничений по времени.
• Интеграция с Календарем, возможность запланировать созвон.
• Подключение по ссылке.
• Управление микрофонами и камерами участников.
• Демонстрация всего экрана или его области.
• Запись видеовстречи, которая сохраняется на компьютере организатора. В веб-версии продукта можно записать только первые 30 минут.
• Чат, в который можно отправить файл, стикер или сообщение.

Тарифы:

• Для команд до 40 человек – бесплатно.
• Более 40 участников – конференции недоступны, но можно организовать трансляцию встречи. Для этого нужно будет оплатить подписку на Яндекс 360. Стоимость начинается от 559 рублей за человека.

Коротко о главном

TrueConf – российский разработчик сервисов для видеоконференций, который специализируется на серверных продуктах, в том числе для крупных компаний и госорганизаций.

К основным плюсам TrueConf относится качество видеосвязи – оно может достигать уровня 4K Ultra HD, а также большое количество ВКС-продуктов для собственного сервера. Есть решения для миллиона абонентов.

Из минусов можно выделить ограниченный функционал облачной версии продукта, относительно небольшое количество участников конференций, а также высокую стоимость. Доплачивать придется и за техподдержку, и за «внешних» участников встречи.

В качестве альтернативы TrueConf можно рассмотреть другие решения. Например, Compass – быстрый корпоративный мессенджер, который хорошо работает даже при больших нагрузках. В нем есть возможность совершать аудио- и видеозвонки, настраивать личные и групповые чаты, обмениваться файлами. Сервис передает защищенные данные.

В отличие от TrueConf, техподдержка Compass всегда на связи – чат со специалистом встроен в сам мессенджер. Функционал Compass одинаково широкий и в облачной, и в серверной версии продукта. Кроме того, проводить видеовстречи с «внешними» людьми, например, клиентами или партнерами можно бесплатно, пригласив их по гостевой ссылке.