Сервисы для видеоконференций: возможности, плюсы и минусы

Время прочтения: мин.

Онлайн-совещания давно стали частью повседневной деловой жизни. Собрания с коллегами или встречи партнерами, планерки, обучения и презентации – все это лишь небольшая часть того, что можно делать при помощи видеоконференций.

Первопроходцем среди массовых продуктов для онлайн-встреч стал Zoom. Но западные сервисы сейчас ограничивают свое присутствие в России. Рассмотрим, какие решения для организации видеоконференций сейчас есть на рынке – их преимущества и недостатки.

Мессенджеры с видеовызовами

Мессенджер с видео- и аудиозвонками поможет не только в организации конференций, но и позволит наладить более четкое взаимодействие внутри команды. Ведь все файлы и рабочая переписка будут сохранены в одном месте, а коллеги станут доступны «в один клик».

Compass

Compass — это российский корпоративный мессенджер со встроенными видеоконференциями. Можно использовать в облаке или на серверах вашей компании. Время звонков не ограничено, а соединение стабильно даже при больших нагрузках.

На каких платформах доступен: iOS, Windows, MacOS, Android, Linux.

Есть ли коробочное решение: да

Возможности видеоконференций Compass:

Видеозвонки в HD-качестве на 1000+ участников, к которым могут подключаться пользователи мессенджера Compass и гости. Для этого модератор создаёт ссылку-приглашение, отправляет её партнёру или клиенту. Гостю не нужно скачивать приложение, он подключается к встрече в браузере.
Разовые встречи и комната мессенджера — постоянно работающая конференция с единой ссылкой для входа. Комната подойдет, например, для ежедневных собраний. Один раз создали комнату и ссылку, закрепили в чате. Каждый день по этой ссылке сотрудники будут заходить на собрание.
Запись и демонстрация экрана.
Модератор управляет камерами и микрофонами других участников.
Размытие фона, несколько вариантов виртуальных фонов.
Чат с участниками, реакции, опросы, возможность «поднять руку».
Статистика участников — кто сколько времени присутствует на встрече.
Режим сбережения энергии для экономии заряда аккумулятора на смартфонах. Последние две функции — дополнительные, их нет у большинства продуктов.
Шифрование звонков по протоколам SRTP/DTLS и TLS.

Приложение соответствует всем стандартам корпоративной безопастности. Видеоконференции доступны на любых устройствах и браузерах.

На борту Compass есть 300+ бизнес-функций корпоративного мессенджера для крупного и среднего бизнеса. Корпоративный мессенджер с ВКС удобен тем, что вся рабочая информация находится в одном пространстве: сотрудники сфокусированы на задачах и не отвлекаются на личную переписку или новостные чаты.

Основные функции Compass:

Личные чаты, каналы, группы для обсуждения задач, проектов, новостей компании. В чатах можно выстроить любые бизнес-процессы команды. Например, настроить отдельные для сбора отчётов, учёта рабочего времени, утверждения расходов и т. д.
Треды — комментарии к сообщениям в чате. Позволяют группировать сообщения по темам. Когда обсуждение затрагивает несколько вопросов, участники могут отвечать на конкретные сообщения, сохраняя контекст разговора. Это упрощает восприятие информации.
Мессенджер обеспечивает шифрование данных по протоколам TLS 1.3, SRTP и DTLS. Для обеспечения дополнительной информационной безопасности есть интеграции с решениями DLP, SIEM и антивирусными программами.
Текстовые и голосовые сообщения с возможностью выбора скорости прослушивания.
Создание опросов и голосований, обмен файлами для связи с командой.
Работа с сообщениями: копирование, цитирование, реакции, упоминания коллег.
Напоминания на сообщения, чтобы вернуться к обсуждению позже.
Глобальный поиск внутри корпоративного мессенджера — не только внутри чатов, но и в документах, отправленных в чаты или группы.
Статистика активности помогает оценить уровень вовлечённости сотрудников.
Управление правами пользователей дает возможность настроить доступ для каждого сотрудника в зависимости от роли и задач.
Отдельный чат с техподдержкой 24/7.

Стоимость:

Команды до 10 человек могут использовать бесплатно. Для команд больше — бесплатный тестовый период 30 дней, далее 299 рублей за пользователя ежемесячно. Решение On-premise для собственных серверов — 399 рублей за пользователя.

Rocket.Chat

Rocket.Chat – зарубежный мессенджер, который позволяет совершать видеозвонки. Разработчики позиционируют его как кроссплатформенный сервис с высоким уровнем защиты.

Версия on-premise для своего сервера – бесплатна. Здесь не будет ограничений по количеству участников и длительности видеоконференции, но надо будет потратить время на то, чтобы разобраться с установкой ПО. Облачную версию нужно оплачивать, но сейчас это сложно сделать из России.

В Rocket.Chat предусмотрен базовый функционал для проведения видеозвонков, к примеру, отправка текста или файлов в чат во время созвона. Помимо видеоконференций команда сможет пользоваться возможностями корпоративного мессенджера.

На каких платформах доступен: Windows, MacOS, Linux, Android, iOS.

Есть ли коробочное решение: да.

Возможности сервиса:

Аудио- и видеозвонки.
Отправка текста, реакций или файлов в чат конференции.
Групповые и личные чаты.
Голосовые сообщения.
Реакции и упоминания через знак @.
Интеграция с другими сервисами для коммуникаций.

Стоимость:

ПО для своего сервера – бесплатное.
Облачная версия Rocket.Chat – от 7 долларов за одного пользователя в месяц.

Специальные сервисы для видеоконференций

На российском рынке есть достаточно большое количество специализированных сервисов, которые были разработаны именно для проведения видеоконференций.

Яндекс Телемост

Яндекс Телемост – это один из популярных отечественных аналогов zoom, часть виртуального офиса Яндекс 360. Сервис позволяет проводить бесплатные видеоконференции для команд до 40 человек. Время созвонов – неограниченное. Запись встречи можно сохранить на компьютер.

У Телемоста есть базовые инструменты, необходимые для видеоконференций. Например, демонстрация экрана, чат и обмен файлами. Но есть и особенности, которые надо заранее учитывать в работе:

Создать видеовстречу может только владелец аккаунта в Яндекс Почте. Участвовать во встрече могут все – даже без регистрации.
Запись конференции в Яндекс браузере и Google Chrome будет ограничена 30 минутами. В браузерах Mozilla Firefox и Chromium записать созвон вообще не получится. Если нужна запись более 30 минут – придется скачать приложение.
В режиме демонстрации экрана не видно спикера. Иногда это важно для обучений.
Видео сохранится в формате WebM. Если в дальнейшем потребуется монтаж, то формат надо будет конвертировать в Mp4.
Для видеоконференций свыше 40 человек нужно оформить платную подписку на Яндекс 360.

Яндекс Телемост подходит для команд, которые, как правило, созваниваются небольшими группами или тет-а-тет, и которым достаточно видеозвонков.

На каких платформах доступен: Windows, MacOS, iOS, Android.

Есть ли коробочное решение: нет.

Возможности сервиса:

Видеоконференции без ограничений по времени.
Вход по гостевой ссылке без регистрации. Ее можно отправить в соцсети или по почте.
Планирование видеоконференции. Информация сохраняется в Яндекс Календаре.
Демонстрация экрана. Можно делиться всем экраном или отдельным документом.
Режим докладчика – выключение микрофонов и камер других участников.
Обмен сообщениями, файлами и стикерами во время созвона.
Сохранение записи встречи и логов из чата.

Стоимость:

До 40 человек – бесплатно.
Для встреч с более чем 40 участниками нужно оформить подписку на весь виртуальный офис Яндекс 360. Подписка стоит от 559 руб. в месяц за одного сотрудника.

SberJazz

SberJazz – сервис видеоконференций, который является частью экосистемы Сбера. Это один из аналогов zoom. Он работает, в том числе, через браузер и позволяет бесплатно создавать видеоконференции до 100 участников. Время видеозвонков не ограничено.

Сервис поддерживает стандартные функции для видеоконференций, такие как демонстрация и запись экрана, обмен мнениями в чате. Из особенностей – есть расшифровка речи в текст.

Вот некоторые моменты, о которых нужно знать до начала работы в SberJazz:

Для того чтобы запланировать встречу на определенное время, надо зарегистрироваться в сервисе SberJazz для бизнеса. Это делается через менеджера Сбера. Без регистрации привязка встречи к конкретному времени невозможна.
В чат видеоконференции можно отправить только текст – прислать файл не получится.
Если включить функцию расшифровки видео, то текст будет отправляться в чат встречи в режиме онлайн. В этом случае увидеть другие сообщения участников будет сложно.
Запись встречи сохраняется в формате WebM, который не очень удобен для монтажа. Это важно, если видео в дальнейшем будет использоваться, к примеру, для обучения.
В бесплатной версии отсутствуют некоторые важные опции, например, зал ожидания или интеграция с Outlook.

Бесплатная версия SberJazz без регистрации подойдет для малых и средних команд, которые созваниваются в режиме онлайн и которым достаточно базовых опций сервиса. Для крупных команд нужно приобрести лицензии на видеоконференции SberJazz или SberJazz Webinars.

Варианты работы: веб-версия в браузере, приложение для компьютеров Jazz Desktop, мобильное приложение Салют, программы для смарт-дисплеев SberPortal и SberBox Top.

На каких платформах доступен: Linux, Android, iOS, Windows, MacOS.

Есть ли коробочное решение: да.

Возможности сервиса:

Видеосозвоны без ограничений по времени.
Вход по гостевой ссылке без регистрации.
Демонстрация экрана.
Возможность записи встречи. Файл сохранится на ваш компьютер.
Чат видеоконференции для отправки текста или реакций.
Управление камерами и микрофонами участников созвона.
Расшифровка голоса в текст.
Шумоподавление, улучшенное качество звука.

При оплате подписки добавляется функция зала ожидания, опросы участников, замена фона и опция улучшения внешности, интеграция с внешними сервисами, а также корпоративный мессенджер.

Стоимость:

До 100 участников конференции – бесплатно.
От 100 до 200 участников – 8 000 рублей за одну бизнес-лицензию в год.
Для встреч более 200 участников можно подключить SberJazz Webinars. Стоимость лицензии составит от 220 000 рублей в год.

Контур Толк

Контур Толк – это российское приложение для видеоконференций, часть экосистемы продуктов для бизнеса. Количество участников видеоконференции зависит от выбранного тарифа – на 100, 200 или 400 человек. У Толка нет бесплатной версии, но есть тестовый период 7 дней. Длительность конференции при этом не ограничена.

Для видеовстреч предусмотрены базовые функции – можно поделиться экраном или записать видео, написать в чат. Из особенностей – есть расшифровка речи в текст, разделение участников по комнатам и рисование на экране.

Перед началом работы надо учесть, что:

Записываются только первые 2 часа встречи. Если совещание или обучение длится дольше – надо будет подключиться заново.
Записи встреч сохраняются в облаке – хранилище Контур Толка. Но на самом экономичном тарифе для 100 участников есть значимое ограничение по объему памяти – до 1 Гб. Лишние записи придется удалить.
На этом экономичном тарифе также отсутствует расшифровка речи в текст.

На каких платформах доступен: iOS, Android, Windows, Linux, MacOS.

Есть ли коробочное решение: да.

Возможности сервиса:

Видеоконференции до 400 участников без ограничения по времени.
Приглашение к встрече за один клик.
Возможность заранее запланировать конференцию.
Демонстрация экрана.
Запись встречи, которая остается в общем доступе.
Обмен сообщениями и файлами во время встречи.
Виртуальный фон.
Доска для рисования.
Можно добавить виртуальные комнаты для раздельного обсуждения вопросов.
Интеграция с почтой, календарем и другими внешними сервисами по API.

Стоимость:

До 100 участников конференции – 9 000 рублей в год. Есть ограничения по функционалу.
До 200 участников – 17 000 рублей в год, до 400 участников – 21 000 рублей в год.
Если бизнесу необходимо проводить несколько видеоконференций одновременно – придется приобрести несколько лицензий Контур Толк.

Google Meet

Google Meet, ранее известный как Google Hangout – это зарубежное решение для организации видеовстреч. Компания позиционирует себя как сервис, который помогает общаться и с друзьями, и коллегами. Но использование Google ограничено на территории РФ, поэтому действует только часть бесплатного функционала.

Есть возможность организовать встречу до 100 человек продолжительностью до 60 минут. Но, например, не получится записать такую видеоконференцию. Встроенный ИИ помощник Gemini тоже недоступен. Для участия в видеоконференции потребуется аккаунт Google.

Сервис подойдет небольшим командам, которые хотят работать в экосистеме Google даже с действующими ограничениями.

На каких платформах доступен: iOS, MacOS, Android, Windows.

Есть ли коробочное решение: нет.

Возможности сервиса:

Видеоконференции до 60 минут.
Подключение по гостевой ссылке.
Интеграция с Google календарем.
Демонстрация экрана.
Чат для общения, обмена реакциями и возможностью «поднять руку».
Изменение фона.

Стоимость: платные функции сейчас нельзя использовать из России.

Jitsi Meet

Jitsy Meet – это платформа для видеоконференций, полностью бесплатный зарубежный аналог zoom. У сервиса открытый код, поэтому можно пользоваться облачным решением либо установить ПО на свой сервер.

В видеоконференциях Jitsy Meet есть как базовые функции, например, возможность поделиться экраном или написать в чат, так и дополнительные полезные опции. Это виртуальные фоны, опросы, интерактивная доска для рисования, разделение на комнаты и статистика участников.

Вот некоторые важные особенности по работе с сервисом:

Для создания конференции потребуется Google аккаунт.
Количество участников и время конференции в веб-версии строго не регламентировано – оно зависит от загруженности сервера Jitsy Meet. Это минус для ответственных мероприятий на большое количество участников, например, для обучения или презентации новинки клиентам.
В чат конференции нельзя отправить файл – только текст или эмодзи.
У сервиса нет своей службы поддержки – только комьюнити программистов, которые могут ответить ваш на вопрос в форуме разработчиков.

Облачное решение Jitsi Meet подойдет небольшим командам, для которых важен широкий функционал сервиса, но при этом не критично, если совещание неожиданно прервется.

На каких платформах доступен: iOS, Windows, Android, MacOS.

Есть ли коробочное решение: да.

Возможности сервиса:

Видеоконференция с возможностью трансляции в Youtube.
Приглашение на встречу с помощью URL-адреса.
Запись видеозвонка.
Возможность поделиться экраном.
Чат конференции, в который можно отправить текст или эмодзи.
Опросы участников.
Функция «поднять руку».
Интерактивная доска для рисования.
Совместная работа над документами в Etherpad.
Создание отдельных виртуальных комнат.
Добавление виртуального фона или размытие своего.
Управление микрофонами и камерами участников встречи.
Статистика пользователей – отображается время разговора в эфире.
Гибкие настройки для оповещений и для модератора.
Интеграция с Google календарем.

Стоимость: бесплатно, но длительность встреч и количество участников в облачной версии заранее не определены.

Комплексные решения для корпоративных коммуникаций

Если компании необходимо настроить систему внутрикорпоративных коммуникаций, в том числе, установить ПО для ВКС-переговорных, подключить телефонию и виртуальные АТС, то можно рассмотреть комплексные решения от TrueConf или IVA.

Сервисы для видеоконференций, которые можно использовать в небольших компаниях, у них тоже есть. Но эти решения могут показаться более дорогостоящими, чем их аналоги из предыдущего раздела.

TrueConf

TrueConf – российский сервис для видеоконференций, который используют, в том числе, образовательные и государственные организации. Специализация TrueConf – комплексные серверные решения для коммуникаций внутри компании. Но некоторые сервисы есть и в веб-версии.

Для небольших команд компания предлагает бесплатный сервис TrueConf Server Free, который можно развернуть на собственном сервере и использовать даже без доступа в интернет. Этот тариф включает возможность проводить видеоконференции на 10 участников и корпоративный мессенджер на 50 человек. У TrueConf есть и облачное решение – TrueConf Online. Оно позволяет проводить видеоконференции на 40 пользователей, но максимальное время встречи – 60 минут.

Для компаний среднего размера есть платное решение TrueConf Server, с которым можно проводить вебинары и публичные конференции на 1 000 участников. Это ПО интегрируется с переговорными комнатами и ВКС-терминалами, оно также совместимо с офисными АТС и телефонией.

Для крупного бизнеса предлагается решение TrueConf Enterprise, которое может объединять в единую сеть до миллиона абонентов.

На каких платформах доступен: Android, iOS, Windows, MacOS, Linux.

Есть ли коробочное решение: да.

Возможности бесплатного сервиса:

Видеоконференции до 40 человек, длительность в веб-версии до 60 минут.
Гостевой доступ без регистрации.
Запись конференций.
Возможность демонстрации экрана или презентации.
Совместная работа над файлами и удаленное управление рабочим столом.
Виртуальный фон и автофокусировка на участниках беседы.
Протокол совещания, который составляет искусственный интеллект.

Стоимость:

Версия для своих серверов TrueConf Server – звонки до 10 участников бесплатно. До 1 500 участников – от 23 000 рублей в год.
Веб-версия TrueConf Online – бесплатные видеоконференции до 6 пользователей в режиме «все на экране», либо 2 спикера «на экране» и до 40 слушателей. Для большего количества участников стоимость составит от 70 000 рублей в год.

IVA

Продукты экосистемы IVA – отечественная разработка, которая включает в себя комплекс решений для бизнес-коммуникаций. Среди них есть сервис для видеоконференций IVA MCU, мессенджер с функцией видеовызовов IVA Connect, а также ПО для IP-телефонии и видеотерминалов.

У IVA нет бесплатных тарифов, но можно воспользоваться демо-версией продукта на 50 участников. Она будет действовать 90 дней. Сервис приобретается не напрямую у разработчика, а через авторизованных партнеров компании.

Решение подойдет в первую очередь для крупных бизнесов, которые хотят развернуть ПО для внутренних коммуникаций на своем сервере и настроить систему ВКС.

На каких платформах доступен: Windows, Linux, MacOS, iOS, Android.

Есть ли коробочное решение: да.

Возможности сервиса IVA MCU:

Видеоконференция, к которой можно подключить более 5 000 человек одновременно.
Подключение внешних пользователей по ссылке.
Демонстрация экрана.
Режим «белая доска» для рисования.
Совместная работа с документами и обмен файлами.
Поддержка разрешения до 4K Ultra HD.
Авторизация пользователей и разделение их прав – для повышенной безопасности.
Можно подключить IVA GPT – ИИ бизнес-помощник, который будет стенографировать встречи.

‍Стоимость: цена определяется только по запросу у представителей IVA.

Заключение

Зарубежные сервисы, такие как Zoom, Skype, Microsoft Teams и Cisco Webex Meetings сейчас ограничивают свое присутствие в РФ. К примеру, Zoom пока не ушел с рынка полностью, но платную лицензию приобрести русской картой уже не получится. Поэтому максимальная длительность звонков в этом сервисе – всего 40 минут. Кроме того, чтобы переподключиться, надо будет подождать 9 минут – это неудобно.

Но на рынке существует много альтернатив – можно рассмотреть отечественные решения для видеоконференций или зарубежное ПО, функционал которого пока действует.

Все сервисы для видеосвязи можно условно разделить на три группы:

Мессенджеры с возможностью видеовызовов/видеконференций – Compass и Rocket.Chat.
Сервисы, которые специализируются на видеоконференциях – Яндекс Телемост, SberJazz, Контур Толк, Google Meet, Jitsi Meet.
Комплексные решения для внутрикорпоративных коммуникаций – TrueConf, IVA.

Выбор оптимального решения для вашей компании зависит от задач и потребностей конкретного бизнеса. У каждого сервиса для видеоконференций – свои возможности и свои проблемы.