Закон Мерфи: что это и какую пользу приносит бизнесу

История происхождения закона Мерфи и его суть

В 1949 году на военно-воздушной авиабазе ВВС США проводили испытания по определению степени перегрузок при сверхускорении и их влиянию на человеческий организм. Во время испытания ни один из 16 датчиков не сработал. Инженер Эдвард Мерфи проверил датчики и все 16 техники установили неправильно.

Так как способа подключения было всего два – правильный и неправильный, то капитан Мерфи произнес примерно такую фразу: «Если есть два способа –  верный и тот, который приведет к катастрофе, человек выберет именно второй».

Коллеги Мерфи сократили интересную мысль и назвали законом Мерфи: «Если неприятность может произойти, она произойдет».

Широко известен он стал после пресс-конференции по результатам эксперимента. На ней сослуживцы сказали, что испытания в итоге прошли успешно из-за преодоления закона Мерфи.

{{cta_banner}}

Действительно, преодоление закона Мерфи происходит на любых испытаниях. Принцип предвидеть и предотвратить самые катастрофические аварии помогает многим экспериментаторам. Например, так поступают при испытании безопасности самолетов, автомобилей и других транспортных средств.

Канонические законы

Через некоторое время, в 1977 году, американский писатель Артур Блох опубликовал книгу «Законы Мерфи», и в массовой культуре возникло множество версий закона Мерфи. В книге автор собрал всевозможные интерпретации закона на все случаи жизни.

Он описал универсальные законы, а также следствия из закона Мерфи. Приведем несколько примеров:

• Из всех неприятностей произойдет именно та, ущерб от которой больше.
• Любое дело обычно требует больше времени, чем рассчитывали.
• Сценарий развития неуправляемых событий всегда движется от плохого к худшему.
• Если четыре неприятности заранее устранены, то всегда из всех неприятностей произойдет пятая, о которой вы даже не подумали.
• Если у вас появилась срочная работа, то тут же появится другая, которую надо сделать еще раньше.
• Если вы посчитали, что какую-то работу легко сделать, то на деле все обязательно окажется гораздо сложнее.

Кстати, фраза «бутерброд всегда падает маслом вниз» – тоже проявление закона Мерфи, который, в свою очередь, аналог русского закона подлости. О похожих принципах расскажем далее.

Пример закона Мерфи может сходу вспомнить каждый человек: из всех очередей ваша очередь всегда движется медленнее, а если вы встанете в другую, то она вдруг тоже замедлится.

Приведем еще список законов, с которыми постоянно сталкиваемся в «рабочей» жизни.

• Клиент с наименьшим заказом требует наибольшего количество времени.
• Интернет отключается, когда нужно срочно войти в программу.
• Сотрудник увольняется прямо во время работы над важным проектом.
• Сервер дал сбой в пятницу в 17:55.
• Доставка товаров срывается, хотя раньше все было вовремя.
• Вы застряли в пробке и опаздываете в то утро, когда у вас назначена важная встреча.
• Партнер отказался от сотрудничества, а вы уже договорились о сделке с первым клиентом.
• Вы заявили, что у вас на производстве никогда не бывает брака, и тут приходят новые экземпляры продукции с браком.

Этот закон имеет налет фатальности – кажется, что вы ничего не можете сделать в сложившейся ситуации. Вы как будто снимаете с себя ответственность. Возможно, поэтому считается, что закон Мерфи работает, и он так популярен. Но разберем, есть ли в основе закона научный фундамент.

Научное обоснование закона Мерфи

Если неприятность может случиться, она случится – ученые стремились найти доказательства и понять, если ли у закона научное обоснование и объяснить, можно ли вообще назвать явление законом?

Под него пытались подвести закон термодинамики, придумывали формулы и пытались их рассчитать, но ничего не сработало. Никакой научной и доказательной базы знаменитый закон Мерфи не имеет.

Закон Мерфи – шуточный жизненный принцип, действие которого ученые объясняют так:

• Из теории вероятности – если есть вероятность, что произойдут проблемы, то всегда есть точно такая же вероятность и хороших событий.
• Из психологии – наша память избирательна, мы запоминаем события «из ряда вон», а рутина из положительных ситуаций не запоминается.

Причиной возможных неприятностей достаточно часто бывает человеческий фактор: забывчивость, неопытность, стресс. На это всегда найдется объяснение получше, что люди и называют законом Мерфи.

Как «нарушить» закон Мерфи

В этом антинаучном принципе есть свои плюсы. Благодаря хорошему знанию законов Мерфи можно:

• Думать наперед и предотвратить ряд возможных неприятностей, а значит подстраховаться.
• Не верить в неизбежность и знать, что закона не существует. Если неприятность произошла, то отнестись к ней проще и с долей юмора.

Как учитывать закон Мерфи в бизнесе

В бизнесе, как и в жизни, есть вероятность того, что какие-то ситуации произойдут незапланированно, поэтому постарайтесь предотвратить, что можете.

Думайте о рисках на старте любого проекта

Начиная новый проект, будь то рекламная кампания или открытие бизнеса, думайте не только о развитии, но и о рисках. Большинство из проблемных ситуаций устранимы на старте.

Например, закладывайте время с запасом на доставку товаров или распечатайте материалы по презентации перед встречей с клиентом.

Настраивайте ясную коммуникацию в команде

Мы уже писали, что в основе многих проблем лежит именно человеческий фактор. Чтобы снизить вероятность ошибки, вводите правила коммуникации в коллективе:

• Просите сотрудников об обратной связи после собрания – так вы поймете, что сотрудники верно поняли задачи.
• Расширяйте зону ответственности сотрудников, делегируйте полномочия и давайте право принимать решения самостоятельно.
• Приветствуйте уважительные, доброжелательные и поддерживающие отношения в коллективе. Введите систему онбординга для новичков.
• Наладьте оперативное общение без отвлекающих факторов – это можно сделать, используя корпоративный мессенджер.

{{Попробовать Compass}}

Уволившийся сотрудник во время работы над проектом – проявление закона Мерфи. Возможно, событие произойдет внезапно, но ваша команда быстро залатает образовавшуюся дыру, по крайней мере, на время проекта. Такие бонусы дает продуманная работа с коммуникацией в коллективе.

Если команда работает в специальном мессенджере, то руководитель сможет в один клик удалить сотрудника из всех чатов. Это позволяет не допустить утечки информации, которая возможна, когда сотрудника забывают удалить из многочисленных рабочих переписок.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Проработайте сценарии неудач

При реализации проектов, пробуйте управлять рисками:

1. Подумайте, как могут развиваться события в худших сценариях.
2. Предположите, у каких неудач больше вероятность произойти, расставьте приоритеты.
3. Продумайте план Б и запишите, что возможно сделать, когда что-нибудь пойдет хуже, чем в плане А.

Например, вам нужен будет план в ситуациях, если продукт при демонстрации не сработает, сервер упадет или база данных зависнет.

Когда вы думаете о неприятностях, не впадайте в крайности. Вероятность того, что во время встречи с клиентом упадет метеорит, очень низка. Но даже если так случится, не паникуйте, сгладьте ситуацию, пошутите и объясните это действием законов Мерфи.

Другие интерпретации закона Мерфи

В разное время по всему миру люди замечали явления, подобные закону Мерфи, и формулировали варианты закона по-своему.

Закон подлости

Нам закон Мерфи известен, как закон подлости. В основе русского закона лежит предположение, что плохие события случаются в самый неподходящий момент, когда мы совсем не ожидали неприятностей.

Закон бутерброда

Бутерброд всегда падает маслом вниз. Это известная пословица, которая означает, что, когда ждешь хорошее, например, хочешь съесть вкусный хлеб с маслом, неожиданно случится плохое – он выпадет из рук и приземлится маслом на пол.

Есть исследование, согласно которому бутерброд не всегда падает (но действительно чаще) намазанной стороной вниз, чем вверх. Объясняется это примерно одинаковой у всех высотой стола. Падающий бутерброд успевает совершить пол-оборота.

Закон Сода

Британская вариация закона Мерфи. Причем британцы настроены максимально пессимистично – когда что-либо идет не так, то случится худший из всех возможных вариантов.

Наблюдения, которые также приписывают проявлению закона Мерфи

Следующие наблюдения также стали жизненными принципами, отражающими действие закона Мерфи. Рассмотрим следствия из закона.

Закон Паркинсона

Работа занимает все время, которое на нее отвели. Если дело по факту займет у вас 2 часа, не закладывайте на него весь день.

Закон Чизхолма

Люди понимают информацию иначе, чем вы до них доносите. Поэтому так важна обратная связь в команде – каждый рассказывает, как он понял свою задачу.

Закон Оулда

Чем больше людей участвуют в совещании, тем оно менее эффективно и более времязатратно. Обсуждайте тему с теми, кого она касается, не надо собирать весь коллектив ради каждой ситуации.

В корпоративном мессенджере удобно разбивать работу компании по чатам в зависимости от обязанностей, проекта, повода. Такой способ сортировки придает рабочему хаосу упорядоченность.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Итоги

Закон Мерфи – это шуточный философский принцип – «Если какая-нибудь неприятность может произойти, так и будет».

Его случайно изобрел капитан ВВС США Эдвард Мерфи, а коллеги подхватили. Позже формулировка трансформировалась и изменялась. Через некоторое время законы Мерфи стали популярны благодаря книге Артура Блоха «Законы Мерфи». Законами называют любое проявление этого принципа.

Другими вариантами закона Мерфи стали, например, закон подлости, закон бутерброда или закон Сода.

Законы Мерфи – интересная вещь, но они не доказаны научно. Человек часто сам виноват в проблемах, например, когда не успел сделать работу вовремя. Однако ему проще объяснить это законом Мерфи.

Стоит учитывать закон Мерфи и извлекать пользу – предотвращать неприятности заранее и продумывать свои действия, если что-то пойдет не по плану.