Матричная организационная структура: примеры, особенности, преимущества и недостатки

Время прочтения: мин.

Эффективная система управления компанией — основа успеха любого бизнеса. Она позволяет избежать лишних согласований и увеличить продуктивность работы сотрудников. Для проектных команд лучше всего подходит матричная структура. Она гибкая, позволяет быстро решать текущие задачи, разгружает руководителей.

Рассказываем, что такое матричная организационная структура компании, какие еще преимущества у нее есть.

Особенности матричной структуры

Матричная организационная структура — гибкая модель управления, которая сочетает в себе две или более различных структуры. В такой системе сотрудники имеют двойное подчинение: они отвечают перед руководителями отделов или подразделений и перед project manager — менеджерами проектов.

Представим IT-компанию, которая разрабатывает мобильное приложение. Разработчик Илья может одновременно работать над двумя проектами: созданием темной темы и каталога товаров. В первом проекте он подчиняется проджект менеджеру Анне, а во втором — менеджеру Дмитрию. При этом Илья также отчитывается перед руководителем отдела разработки — Андреем.

Матричная организационная структура управления позволяет эффективно использовать ресурсы компании. Она объединяет специалистов различных областей для достижения общей цели. Например, для создания нового продукта.

Такая структура способствует гибкости и быстрой адаптации к меняющимся условиям, поскольку она обеспечивает более интегрированный подход к управлению проектами.

Матричная организационная структура может быть постоянной или временной. Первый вариант: в компании используют такой тип управления на постоянной основе. Второй вариант: матричную структуру внедряют под конкретный проект.

Основное преимущество такой структуры заключается в возможности решать сложные задачи, которые требуют комбинации различных знаний и навыков. Это позволяет компании быть конкурентоспособной и успешно выпускать новые продукты на рынок.

Но в рамках матричной структуры важны хорошо отлаженные процессы, например, структура управления или система распределения обязанностей. Это помогает избежать конфликтов и недопонимания.

Есть и другие системы управления. Структуры отличаются в зависимости от распределения ролей и особенностей создания подразделений:

Линейная или иерархическая структура. Считается наиболее распространенной. В этом случае более простое распределение ролей: у сотрудников есть линейные руководители. Например, старший мастер, начальник цеха, директор.
Функциональная структура. Сотрудники распределены по отделам в зависимости от конкретных навыков и функций управления. Например, в компании есть маркетинговый отдел и руководитель этого отдела, который подчиняется директору.‍
Дивизиональная структура. Часто используют в больших корпорациях. Это более сложный способ управления компанией. Подразделения по сути представляют собой мини-компании, они сами контролируют свои ресурсы. Отсюда и название принципа — дивизионный. Структура может быть следующей:

Также есть смешанные структуры, например, линейно-функциональная. Выбор метода управления зависит от направленности, главных целей компании, сферы деятельности, стратегии развития.

Когда уместна матричная организационная структура

Матричная организационная структура подходит компаниям, которые сталкиваются со сложными задачами и проектами, требующими тесного сотрудничества различных отделов. Такая структура наиболее эффективна в нескольких случаях:

‍На многофункциональных проектах. В крупной строительной компании команды могут одновременно вести разнообразные проекты: возведение жилых комплексов, строительство промышленных объектов и т. д. Матричная структура позволяет инженерам, архитекторам и другим специалистам работать над несколькими проектами одновременно, и обмениваться опытом, ресурсами, материалами.‍
Для создания сложных товаров. К примеру, в фармацевтической компании, где специалисты работают над новыми лекарствами, матричная структура обеспечивает сотрудничество между отделами исследований, клинических испытаний и маркетинга. Это ускоряет процесс вывода новых продуктов на рынок.‍
Для разработки и запуска сложных IT-продуктов. IT-компании часто работают над множеством проектов, которые требуют различных технологических навыков. Разработчики, тестировщики и системные аналитики могут быть вовлечены в разные проекты, что способствует обмену знаниями и инструментами.

Преимущества матричной структуры в том, что она позволяет справляться со сложными задачами и обеспечивает качественное выполнение работы. Поэтому такую структуру управления можно использовать в условиях высокой конкуренции и больших объемов данных, с которыми нужно работать.

Характеристики матричной организационной структуры

Матричная организационная структура компании обладает уникальными характеристиками. Вот некоторые из них:

‍Двойное подчинение. В матричной структуре у подчиненных есть два руководителя: функциональный и проектный. Это способствует более эффективному взаимодействию между отделами и улучшает координацию работы над проектами.‍
Гибкость ресурсов. Сотрудники заняты в разных проектах, что позволяет оптимально использовать их лучшие навыки и знания.‍
Совместное принятие решений. Матричная структура будет стимулировать сотрудников к коллективному принятию решений.‍
Коммуникация. Такая структура требует открытого и эффективного общения, что помогает избежать конфликтов между сотрудниками и их руководителями.‍
Фокус на проектах. В отличие от функциональной структуры, где акцент сделан на выполнении определенных функций, матричная ориентирована на успешное завершение проектов.‍
Развитие сотрудников. Матричная структура предоставляет сотрудникам возможности для профессионального роста, так как они участвуют в разнообразных задачах и проектах.

Таким образом, матричная организационная структура является привлекательной для компаний, которые стремятся к инновациям и гибкости. Но для успешной реализации такой структуры нужны квалифицированные менеджеры и четко налаженные процессы внутренней коммуникации. Для этого можно использовать разнообразные программы, например, корпоративный мессенджер.

Типы матричного управления

Есть три варианта формы управления. Они отличаются в зависимости от того, у кого больше власти и ответственности: менеджера проекта или руководителя подразделения.

Слабая матричная организационная структура

У руководителей компании или отделов больше власти, чем у руководителей проектов. Сотрудники остаются в подчинении у начальников отделов и редко переходят на полное управление проектным менеджером.

Проектные менеджеры часто имеют ограниченные полномочия и в основном занимаются административными задачами, например, координируют работу, проводят совещания.

Планированием сроков и финансовыми вопросами, в основном, занимаются руководители отделов или компании. Поэтому данная организационная структура может привести к принятию неправильных решений.

Например, руководитель IT-компании планирует сроки и распределяет бюджет на проектах. Менеджеры больше погружены в специфику проектов, поэтому могут тщательнее планировать дедлайны, распределять нагрузку и деньги. Так как у них нет таких полномочий, а руководитель компании может не знать каких-то нюансов, есть риск совершить ошибки.

Слабая матричная структура подходит для компаний, где важно, чтобы каждый знал свою роль и не отвлекался на множество разных проектов. Это помогает сохранить порядок и четкость, но при этом дает мало гибкости для работы над новыми идеями. Есть большой риск допустить ошибки из-за того, что задачи планирует руководитель, а не проектный менеджер.

Сильная матричная организационная структура

В сильной матричной структуре проектный менеджер имеет больше полномочий и может принимать важные решения. Он управляет ресурсами и распределяет задачи среди сотрудников, за ним последнее слово при принятии решений.

Руководители отделов предоставляют необходимые ресурсы и специалистов, собирают информацию. Но основное руководство работой сотрудников находится в руках проектного менеджера.

Например, проектный менеджер в IT-компании планирует сроки и распределяет бюджет при создании нового продукта. Руководитель отдела разработки помогает создать ТЗ, формирует нормативные документы и контролирует ход работ. Так меньше шансов совершить ошибки, так как задачи всех руководителей соответствуют их компетенциям.

Сильная матричная структура нужна на проектах, где необходимо быстро реагировать на изменения, эффективно использовать ресурсы и четко координировать действия множества людей. Это требует от проектного менеджера высокого уровня качества управления и способности быстро принимать решения. Такой тип управления разгружает функциональных руководителей.

Сбалансированная матричная организационная структура

В этой структуре проектный менеджер и функциональные руководители имеют примерно равные полномочия и ответственность за проект. Они должны постоянно общаться и согласовывать свои действия. Основа структуры — сотрудничество и баланс интересов, который должны поддерживать все сотрудники.

Например, проектный менеджер IT-компании работает над созданием нового продукта. Но ему нужно тесно сотрудничать с руководителем отдела разработки, чтобы убедиться, что ресурсы распределены эффективно и проект будет готов вовремя. То есть руководитель проекта и руководитель отдела вместе согласовывают сроки, бюджет, приоритетность задач.

Сбалансированная матричная структура идеально подходит для компаний, которым нужна гибкость управления проектами. Так как все работают в команде, решения не затягиваются, а ошибки получается быстро устранять. Но это требует от всех участников умения работать в команде и готовности идти на компромиссы ради общей цели.

Достоинства и недостатки

Достоинства матричной структуры

Матричная организационная структура организации — инструмент, который при правильном использовании может значительно улучшить эффективность работы. Преимуществами такой структуры управления являются:

‍Эффективное принятие решений. В матричной структуре управленческие решения принимают на стыке отдельных подразделений, что обеспечивает учет множества факторов. Сотрудникам удается принимать более обдуманные решения.‍
Интеграция знаний. Благодаря взаимодействию разных отделов и проектных команд, сотрудники могут перенимать опыт друг друга.‍
Оптимальное распределение ресурсов. Матричная структура предполагает возможность разгрузки руководителей высшего уровня управления путем передачи полномочий руководителям среднего звена.‍
Гибкость. Одним из самых значительных преимуществ матричной структуры является ее гибкость. Она позволяет быстро адаптироваться к изменениям внешней среды и внутренних проектов.

Недостатки матричной структуры

У такой структуры управления организацией помимо плюсов есть и минусы, которые могут создавать трудности для менеджмента. Вот основные недостатки матричной структуры:

‍Нечеткое распределение ролей. Иногда сложно определить, кто за что отвечает. Это может привести к путанице и увеличить время выполнения задач проекта.‍
Снижение мотивации. Одна из особенностей системы — необходимость отчитываться перед несколькими руководителями. Это может демотивировать сотрудников.‍
Борьба за власть среди руководителей. Для такой структуры характерна борьба за власть. Когда несколько руководителей имеют равные полномочия, это может привести к конфликтам и борьбе за лидерство. Это затрудняет эффективное управление и принятие решений.‍
Много расходов. Из-за большого количества руководителей происходит повышение расходов на их содержание.‍
Путаница в приоритетах. Когда каждый лидер играет важную роль в процессе принятия решений, это может привести к несогласованности и конфликту приоритетов.‍
Структура сложна, громоздка. В связи с этим ее непросто внедрить и поддерживать ее работу. Например, линейная или функциональная структуры значительно проще.

Эти недостатки требуют внимательного управления и постоянного мониторинга, только так можно обеспечить нормальную работу бизнеса.

Сложности внедрения матричной структуры управления

В большинстве компаний популярна линейная структура управления, где более простое распределение ролей. Поэтому для многих сотрудников и руководителей оказывается сложно работать в компании с матричной структурой управления.

Если управление происходит в рамках этой структуры, возникают проблемы:

руководители не согласовывают свои действия и распоряжения друг с другом;
сотрудники не понимают, какие задачи выполнять в первую очередь;
сложно контролировать задачи, так как нет четкого понимания, кто за какую сферу отвечает;
нет четко разграниченных зон личной ответственности руководителей.

Все перечисленные трудности приводят к разногласиям. Чтобы таких проблем не было, нужно прописать структуру компании, описать должностные обязанности каждого руководителя и сотрудника. На каждом проекте следует ввести распределение обязанностей, например, с помощью матрицы RACI.

Матрица — это таблица, в которой описывают задачи. Затем указывают сотрудников и их роли:

R — исполнители, которые непосредственно работают над задачей. Это могут быть дизайнеры, менеджеры, маркетологи, авторы.
A — тот, кто управляет проектом, например, руководитель проекта может взять эту роль на себя.
C — эксперт, который консультирует исполнителя.
I — человек, которого нужно информировать о результатах. Это может быть начальник отдела.

К примеру, если нужно с помощью матрицы распределить роли в процессе подготовки статьи, это будет выглядеть так:

Четкая структура распределения обязанностей позволит избежать многих проблем: путаницы в задачах, правах и обязанностях, иерархии.

Избежать сложностей также помогут три простых правила:

Чем меньше сотрудников в команде, тем проще распределять роли и обязанности. Идеально — 10-20 человек.
Планировать работу нужно на двух уровнях: в рамках отдела и проекта.
Структура компании должна быть описана максимально подробно.

Использование матричных структур управления требует тщательного и взвешенного анализа, кропотливой работы в процессе их реализации.

Примеры матричной структуры управления

Матричную структуру часто используют банки или большие корпорации, например, Disney, Райффайзенбанк, Ford, Microsoft, Nestle. Подробнее рассмотреть характерные черты матричной структуры можно на примере компании Pfizer.

Особенности процесса управления в компании Pfizer:

В Pfizer есть функциональные отделы: исследований и разработок, производства, маркетинга, продаж, финансов и т. д. Эти отделы сосредоточены на конкретных областях знаний.
В компании формируют группы по продуктовым или терапевтическим направлениям. Например, создают команды, которые занимаются разработкой и рекламой лекарств для кардиологии или онкологии.
Сотрудники обычно подчиняются одновременно и функциональному менеджеру, и менеджеру по продуктовому или терапевтическому направлению. Допустим, специалист работает над конкретным лекарством. Он подчиняется руководителю команды и руководителю отдела исследований и разработок.

Итог

Структуры управления могут быть разные:

функциональная организационная структура;
линейная организационная структура, она же иерархическая организационная структура;
дивизиональная структура и т. д.

В статье разобрали, что такое матричная организационная структура предприятия, какие преимущества и недостатки у нее есть.

Матричная организационная структура представляет собой гибкую схему управления, которая сочетает в себе две или более различных структуры. В такой системе у персонала двойное подчинение: они отвечают перед руководителями отделов или подразделений и перед менеджерами проектов. В этом и заключается отличие матричной структуры от всех перечисленных.

Такая организационная структура управления является достаточно сложной, но у нее есть и преимущества: эффективное принятие решение и распределение ресурсов, гибкость. Структура помогает сотрудникам обмениваться знаниями и качественно выполнять свои задачи. Матричная структура управления будет стимулировать команды к совместной работе и, возможно, к коллективному принятию решений.

В рамках этой модели есть такие типы управления: слабая структура, сильная и сбалансированная. Особенности каждого вида зависят от того, у кого больше контроля: менеджера проекта или руководителя подразделения.