Главная
/
Журнал
/
Бизнес-наука
/
Бирюзовая компания: суть концепции и польза бирюзы для бизнеса

Бирюзовая компания: суть концепции и польза бирюзы для бизнеса

Время прочтения: мин.
11
.
10
.
24

Современные компании стремятся избавиться от бюрократии и операционки. Руководители не хотят довлеть над сотрудниками, а те – находиться под гнетом руководства. Некоторые компании начинают придерживаться бирюзовой модели управления и внедрять ее принципы.

В статье рассказываем о бирюзовой компании: что это значит, какие принципы и особенности у бирюзовой модели. Приведем примеры бирюзовых компаний в мире и в России, а также порассуждаем, можно ли в полной мере перенять такой стиль управления.

Концепция и принципы бирюзовой компании

Придумал термин «бирюзовая компания» и «окрасил» их бизнес-консультант Фредерик Лалу. В 2014 году в своей книге «Открывая организации будущего» он дал разным организациям, в зависимости от системы управления, свой цвет:

  • красный – жесткая модель, основанная на подчинении и власти;
  • янтарный – традиционная модель с четкой иерархией;
  • оранжевый – более демократичная модель, но с высокой конкурентностью между сотрудниками, главная цель – деньги, карьера;
  • зеленый – семейная модель, важно мнение каждого сотрудника.

По словам Лалу, компании будущего эволюционируют. Они применяют инновационный подход к организации работы и действуют как единый живой организм. Им он и дал новый цвет.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Что такое бирюзовые компании

Модель организации рабочего процесса похожа на метод холакратии. Здесь нет знакомой вертикальной иерархии и начальников – есть горизонтальная структура компании. Сотрудники бирюзовой организации могут работать как отдельно, так и объединяясь в команды. У бирюзовых команд есть общие ценности и цели, исходя из них они сами принимают решения. Соблюдение сроков выполнения работ или выполнение задач зависит не от штрафов или KPI, а от личной ответственности сотрудников.

Принципы бирюзовой компании

Бирюзовый подход строится на трех принципах: эволюционная цель, самоуправление и целостность. Рассмотрим подробнее.

Эволюционная цель

Эволюционная цель компании – это некая миссия, она не о прибыли и деньгах. И направлена не вовнутрь организации, а вовне. Она про то, какую пользу компания приносит людям и миру в целом. Важно, чтобы сотрудники разделяли взгляды компании и принимали решения именно исходя из общей цели.

Компания «Patagonia» производит товары для активного отдыха. Философия организации подразумевает полную экологичность всех процессов – одежду изготавливают из органического хлопка или переработанного пластика. Основатель компании Ивон Шуинар – известный защитник окружающей среды, и Patagonia делает много экологических проектов. Также в компании действует правило – сотрудничать только с теми партнерами, которые придерживаются тех же экологических принципов.

Самоуправление

Система управления в бирюзовой компании – горизонтальная. Формально может быть директор, но по факту никто не раздает приказов. Внутри компании нет должностей, но есть роли.

Бирюзовый стиль управления – это самостоятельный выбор задач и личная ответственность каждого. Сотрудник может узнать мнения других сотрудников, но свое решение он с ними не согласовывает. В бирюзовой компании могут образовываться команды, тогда важно, чтобы решения они принимали все вместе.

В компании «Buurtzorg» из Нидерландов, которая специализируется на медицинском уходе за больными, работает больше 10 000 человек. Там нет руководителей, но есть команды, которые сами организуются и решают свои задачи. Миссия компании «Человечность выше бюрократии». Сотрудники решают сами, сколько времени проведут с пациентом и как именно будут ему помогать. Так медсестра может попить с пациентом чай, чтобы расположить к себе, выслушать и поддержать.

{{cta_op_banner}}

Целостность

Сотрудники бирюзовой компании – это не винтики в системе, это отдельные и цельные личности. Такой подход к организации учитывает не только профессиональные компетенции, но и стремления, идеи человека. Уважает желания, личные обстоятельства и потребности сотрудников.

Google славится своим лояльным отношением к сотрудникам. Они работают в свободном графике работы и в особенных офисах. В штаб-квартире организации в Калифорнии есть бассейн, комнаты отдыха, комнаты с игровыми приставками, кафе и рестораны, баскетбольная площадка и много чего еще для комфорта сотрудников.

Особенности управления в бирюзовой компании

Может показаться, что бирюзовое управление – это настоящая анархия. Но у такого управления есть свои уникальные черты. Они опираются на принципы бирюзовых организаций и позволяют быть сплоченной командой, которая работает для продвижения и развития бизнеса.

Уважение и доверие в коллективе

Отношения внутри компании основаны на взаимном доверии и уважении. Без этих двух составляющих достичь бирюзового уровня невозможно. Ведь команды и сотрудники берут на себя ответственность и сами отвечают за свои действия.

Нет штрафов и наказаний

Модель управления не исключает ошибок. При этом подразумевается, что в компании каждый осознает степень ответственности, признает ошибки и предлагает шаги для исправления ситуации.

Менторство и коучинг

Хотя работу сотрудников не контролируют сверху, это не значит, что более опытные сотрудники не могут помочь коллегам. Наоборот сотрудники бирюзовой компании готовы прийти на помощь – дать совет, подсказать направление, передать опыт. Бирюзовые принципы предполагают, что неформальные лидеры могут быть. Но это менторы или коучи вместо начальников.

Обратная связь

Принцип управления не делает из людей независимых или изолированных профессионалов.В командах принято давать и получать обратную связь. Таким образом бирюзовые сообщества оказывают поддержку, мотивируют или могут указать на недостатки в работе.

Открытость информации

Бирюзовые организации не скрывают свои данные и отчетности по доходам ни от общественности, ни от коллектива. Все доверяют друг другу, поэтому в бирюзовой компании сотрудники имеют доступ к внутрикорпоративной информации. Они знают, сколько зарабатывают коллеги, более того, могут вместе согласовать вопрос премирования кого-то из коллег. Также команды в курсе бюджетов проектов и могут самостоятельно ими распоряжаться.

Правила не для контроля

Компании стремятся не контролировать сотрудников, а давать им больше свободы для самовыражения. Для корпоративного управления все же создаются внутренние регламенты, но не для контроля, а для комфортного сосуществования людей в коллективе.

Общая стратегия

Ключевые принципы бирюзовых организаций говорят о самоуправлении. Но команды в успешных бирюзовых компаниях не решают задачи в отрыве от своих ценностей и цели. То есть направления бизнес-стратегии разных команд все равно следуют единым ориентирам.

Модель управления подходит небольшим стартапам с креативной командой или компании с сильным HR-брендом. Благотворительные организации также часто перенимают принципы бирюзовой компании.

Плюсы и минусы бирюзовой компании

У бирюзовых компаний есть свои преимущества и недостатки. Разберем, как бирюзовые ценности помогают бизнесу расти, а также что говорят критики бирюзового управления.

Преимущества бирюзового управления

Рассмотрим, какие плюсы может приносить компании такой метод управления.

Оптимизация процессов

Самостоятельное управление позволяет оптимизировать бизнес-процессы. Бирюзовый стиль – это отсутствие бюрократии и долгих согласований.

Гибкость и адаптивность

Бирюзовые организации часто более гибкие в решении нестандартных ситуаций, чем при традиционном стиле управления. Благодаря отсутствию бюрократии, уверенности в команде и ответственности сотрудники компании могут быстро принять решение и устранить проблему клиента здесь и сейчас.

Допустим, менеджер по продажам может дать клиенту скидку, если доставка его товара задерживается. Либо предложить особые условия для крупного клиента. Сотрудники работают эффективно и быстро, клиенты удовлетворены сервисом, выручка компании растет.

Сильная корпоративная культура

У бирюзовых компаний очень сильная корпоративная культура. Комфортная обстановка, приветствие свежих идей и работа в соответствие со своими интересами способствуют повышению мотивации сотрудников. В таких коллективах люди не боятся выражать себя, чувствуют поддержку других людей. Поэтому сами сотрудники готовы делать для развития компании больше.

Недостатки бирюзовых компаний

Некоторые бизнес-практики скептически относятся к идеям бирюзовых организаций и рассматривают эту модель как утопическую.

Сложности в управлении

Действительно, основные принципы бирюзовых организаций – высшая цель, самоуправление и целостность – звучат очень вдохновляюще. Но главная претензия к самоуправлению. Для управления компанией – эта стратегия может обернуться полным хаосом. Так как оно предполагает высокую степень самоорганизованности. Не все способны к этому. Зато отчеты руководителю помогли бы сотруднику стать более дисциплинированным.

Трудности в поисках новых сотрудников

Найти идеальных специалистов трудно. Для новых сотрудников этот стиль управления может быть непривычен. Хотя по началу они могут проникнуться концепцией бирюзовых организаций, но по факту брать полную ответственность и самим организовывать свою работу новичкам сложно.

Может не сработать в случаях внешней нестабильности

В книге «Открывая организации будущего» автор пишет, что многие компании постепенным путем эволюции и развития достигнут бирюзовой структуры. Это возможно, если компания растет в благоприятной обстановке без внешних потрясений. Но с другой стороны бывают случаи, например, во время мировых кризисов, когда принципы бирюзового управления придется нарушить. Иногда ситуацию под контроль должен взять один человек – владелец компании, и нет времени на коллективное принятие решений.

Нарушение баланса в команде и рабочих задачах

Компании, ставшие бирюзовыми, рискуют упустить решение некоторых рабочих задач. Может случиться так, что сотрудники стали брать задачи, в которых заинтересованы и хотят развиваться, но начали избегать более рутинных обязанностей.

Другой дисбаланс может случиться, когда одни заряжаются идеями, много работают, но быстро выгорают. Остальные сотрудники, наоборот, могут решить, что теперь можно меньше работать, а их команда все сделает.

Примеры бирюзовых компаний в России

В теории бирюзовая компания – это группа людей, которая работает ради общей цели без инструкций и указаний. Но на деле полностью бирюзовых компаний не бывает. Хотя многие особенности бирюзового бизнеса некоторые компании успешно внедряют в свою систему управления сотрудниками и процессами.

Compass

Команда российского корпоративного мессенджера придерживается горизонтальной структуры даже при наличии руководителей в отделах. Главное, что отношения в компании строятся на основе доверия и уважения с первого дня. Команда уверена, что такую атмосферу можно создать и поддерживать, даже если сотрудники работают на удаленке.

Например, в функционал мессенджера включен чат «Спасибо», где сотрудники имеют возможность публично поблагодарить коллегу за оказанную помочь.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Приглашаем подписаться на блог команды Compass в Telegram. Мы рассказываем о том, как оптимизировать процессы в компании. Разбираем успешные кейсы и лайфхаки управления мировых и российских брендов. И  делаем подборки интересных статей и книг из мира маркетинга.

{{Попробовать корпоративный мессенджер Compass}}

Вкусвилл

В компании «Вкусвилл» тоже можно встретить примеры бирюзовых особенностей. Один из них – отсутствие регламентов по мерчендайзингу. В каждом из магазинов «Вкусвилл» сотрудники сами принимают решение, как выставить товар, чтобы их клиентам было удобно.

Mindbox

В российской компании «Mindbox», которая занимается автоматизацией маркетинга для брендов, тоже знакомы с теорией бирюзовых организаций. Например, руководители не контролируют своих сотрудников, когда те берут задачи. Сотрудник сам ставит срок дедлайна на задачу и дает результат.

У всех сотрудников есть доступ к экономической информации. Все знают, кто и сколько получает, сколько платят подрядчикам и акционерам. Также учитываются мнения сотрудников, если кто-то запросил увеличение зарплаты или изменения бюджета.

Додо пицца

Компания также придерживается некоторых принципов, характерных для подхода. Например, отношения с клиентами и внутри коллектива строятся на открытости и доверии, а цель компании – жить и работать в таком мире.

Команда считает, что благодаря этому подходу прибыль в компании выросла, а сама сеть развивается год от года.

Какие черты успешных бирюзовых компаний можно внедрить в свой бизнес

Бирюзовая модель может быть полезна для развития бизнеса, если взять из нее некоторые идеи и внедрить в своей компании. Приведем несколько рекомендаций.

Давайте сотрудникам больше свободы

Каким образом это можно сделать:

  • Можно сделать сотрудников более свободными в принятии решений. Дайте им возможность отступать от привычного скрипта в общении с клиентов. Пусть они предлагают продукты, опираясь на его индивидуальные особенности и потребности.
  • Чтобы сотрудники могли управлять ситуацией в непредвиденных случаях, дайте им право самим принимать решение о скидке или об оказании дополнительной услуги, не дожидаясь одобрения руководителя. Стоит заранее вместе определить, о каких суммах или услугах может идти речь.
  • Такие организации отказываются от бюрократии. Делегируйте свои полномочия. Пусть отдельные сотрудники, в которых вы уверены, получат больше ресурсов и задач. Это расширит круг их ответственности и замотивирует. Например, вы можете дать им полномочия подписывать счета руководителю отдела продаж.

Используйте современные способы для коммуникации

В компании должны быть налажены бизнес-процессы и способы коммуникации. Идеально, если для этого есть одно приложение. Например, для такого управления в компании руководитель и коллектив могут использовать корпоративный мессенджер. Он полезен для экономии времени, оперативного общения и сфокусированной работы без отвлекающих факторов.

Приветствуйте новые идеи и предложения

Даже если есть руководитель, который несет большую ответственность и принимает глобальные решения, он всегда должен быть открыт к новым идеям от своей команды.

Сотрудника в бирюзовой компании ценят за его инициативы, важные для развития общего дела. Если его предложение позволит быстрее достичь целей компании, скажите об этом публично и не перетягивайте одеяло на себя.

Итоги

Термин «бирюзовая компания» впервые был употреблен в книге «Открывая организации будущего» в 2014 году. Компании стремятся достичь своей высшей цели или миссии, уважают и ценят свои сотрудников, а также придерживаются горизонтальной структуры организации.

У бирюзового управления есть свои недостатки. На практике полностью бирюзовых организаций нет. Хотя и в России есть компании, которые внедряют в свой бизнес некоторые принципы и черты бирюзы:

  • формируют с клиентами и внутри коллектива уважительные отношения;
  • мотивируют сотрудников и поддерживают их идеи;
  • дают им больше свободы в принятии решений.

Книга по теме

Зарабатывайте, рекомендуя мессенджер Compass
Зарабатывайте, рекомендуя мессенджер Compass
Поделитесь с нами контактами знакомого руководителя и получайте стабильный ежемесячный доход.
Узнать больше
Ссылка на скачивание Compass для компьютера скопирована