Развитие сотрудников: стратегии, методы и инструменты

Когда стоит задуматься о развитии сотрудников

Руководителям стоит обратить внимание на развитие сотрудников в следующих случаях:

Есть признаки эмоционального выгорания

Если вы заметили, что некоторые сотрудники стали работать медленнее, часто нарушают сроки или делают ошибки, это может быть сигналом к действию. Такие признаки часто указывают на усталость и потерю мотивации.

Сотрудника переводят на новую должность

Когда сотрудник получает повышение, особенно руководящую должность, ему нужны новые навыки и качества. Если после перевода человек часто находится в стрессе и плохо справляется с задачами, следует задуматься о современных обучающих программах по его должности.

Бизнес расширяется

Открытие новых филиалов или отделов, а также разработка продукции требуют от сотрудников других знаний и навыков. Вместо привлечения новых специалистов, лучше организовать обучение для текущего коллектива.

Снижается эффективность команды

Например, руководство замечает, что персонал стал выполнять работу не так хорошо, как раньше. Возможно, это является признаком того, что сотрудникам не хватает навыков или мотивации. Здесь также поможет внедрение обучения. Это могут быть специальные курсы повышения квалификации или тренинги внутри компании.

Основные методы развития сотрудников

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Существует несколько методов развития персонала. Разделить их можно на директивные, дистанционные и личностные подходы.

Директивные методы

Эти методы включают непосредственное взаимодействие сотрудника с ментором. Обучение чаще всего происходит лично. Примеры таких методов:

• Лекции. Это эффективный способ донести информацию до большой аудитории. Однако обратная связь ограничена, и знания передаются в одностороннем порядке.

• Семинары. Здесь уже больше взаимодействия. Участники могут принимать активное участие в реальных дискуссиях и практических занятиях.

• Наставничество. Опытный сотрудник делится знаниями с новичком, помогает ему быстрее адаптироваться и освоить полезные навыки.

• Тренинги. Направлены на развитие конкретных навыков. Например, это могут быть навыки общения с клиентами.

• Секондмент. Сотрудник временно переходит в новый отдел или даже другую организацию, чтобы получить новый опыт и навыки.

Дистанционные методы

Методы дистанционного обучения становятся все более популярны благодаря развитию технологий. Они включают:

• Онлайн-обучение. Сотрудники могут обучаться онлайн в удобное для них время и место.

• Онлайн-конференции и вебинары. Позволяют обучаться у лучших экспертов без необходимости приезжать в другую страну или город.

• Обучающие видеокурсы. С помощью них можно легче освоить информацию. Также у обучающихся есть возможность пересматривать материал по мере необходимости.

Личностные методы

Данные методы фокусируются на самообучении и внутренней мотивации сотрудников.

Они включают:

• Самостоятельное обучение. Сотрудники самостоятельно выбирают, что и как изучать, но процесс контролируется HR-специалистами.

• Круглые столы и обсуждения. Регулярные встречи для обмена опытом.

• Ротация. Сотрудников перемещают между различными проектами или отделами.

Стратегия развития сотрудников

Как мы уже упоминали, в основе успеха любой компании лежит профессиональное развитие сотрудников. Оно способствует повышению квалификации и эффективности каждого члена команды. Рассказываем, как организовать обучение в компании за 6 шагов.

Шаг 1. Выявите потребности

Первый этап в организации обучения — это выявление потребностей. Начать нужно с понимания, какие навыки и знания необходимы сотрудникам для текущих и будущих задач. Точно определить эти потребности компании помогут:

• Анкетирования персонала.
• Личные интервью.
• Групповые обсуждения.

Главная задача на первом этапе — провести анализ и создать четкую картину требований к развитию каждого сотрудника. Это позволит спланировать следующие шаги.

Шаг 2. Составьте план развития

Потребности выявлены. Следующий шаг — разработать индивидуальный план для каждого сотрудника. В этот документ должны входить:

• Цели.
• Задачи.
• Мероприятия.
• Инструменты.

Все это должно быть направлено на то, чтобы команда получила новые знания и навыки.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Шаг 3. Внедрите обучение в компании

На этом этапе утвержденный план реализуется через различные формы обучения. Программы развития сотрудников могут быть как внутренними, так и внешними — все зависит от целей конкретной организации. Внутреннее обучение часто проводится руководителями или специально приглашенными тренерами. Внешнее обучение подразумевает участие в семинарах и конференциях.

Шаг 4. Назначьте менторов

Менторство в рамках обучения персонала увеличивает его эффективность. Менторы — это обычно опытные сотрудники или руководители, которые помогают новичкам или менее опытным коллегам адаптироваться в компании. Они передают необходимые навыки, знания и делятся своим опытом в определенной сфере.

Менторы могут участвовать в развитии персонала даже если компания выбрала другой формат обучения. Например, наставник может стать поддержкой сотрудника на тренингах или мероприятиях. Он будет следить за прогрессом ученика и давать обратную связь.

Шаг 5. Оцените эффективность обучения

Оценка результатов — это критический этап в процессе развития сотрудников. Здесь важно понять, смогла ли компания достичь поставленных целей. Руководители проводят анализ и оценивают достижения членов команды. Это помогает выявить, в чем сотрудник силен, а над чем ему еще нужно поработать.

По результатам обучения руководитель может проанализировать сильные и слабые стороны членов команды. Также он сможет решить, следует ли продолжать развитие сотрудников в том же направлении или же стоит заняться разработкой более эффективной программы обучения.

Шаг 6. Дайте обратную связь

После тренингов руководители или HR-специалисты должны отдельно поговорить с каждым сотрудником. Их задача — узнать, что далось человеку легко, а где возникли проблемы. Также сотрудник может предложить интересные идеи по поводу обучения. Помимо этого, руководитель должен дать обратную связь относительно успехов сотрудника.

Инструменты для профессионального развития сотрудников

Чтобы развитие персонала было эффективным и удобным, нужно применять правильные инструменты. Рассмотрим несколько примеров:

Инструменты для очного обучения

Очное обучение предполагает личное взаимодействие между наставником и учеником. Часто оно предполагает обсуждение сложных тем. Поэтому здесь будут полезны следующие инструменты:

• Презентации: дополняют устную информацию, могут сделать материал более понятным и запоминающимся.
• Учебные пособия: распечатанные или электронные материалы, которые сотрудники могут использовать во время работы и после занятий.
• Тренировочные материалы: реальные или виртуальные инструменты, которые позволяют закрепить полученные знания на практике.

Инструменты для онлайн-обучения

Онлайн-обучение — более гибкий формат для сотрудников. Организовать его поможет использование этих инструментов:

• Специализированные платформы: программы типа Zoom или TrueConf для вебинаров. Для больших видеоконференций на 500+ участников также подходит корпоративный мессенджер Compass. Подробности на сайте getcompass.ru.

• Системы управления обучением (LMS): платформы, такие как Moodle, позволяют создавать учебные курсы, управлять учебным процессом и отслеживать прогресс учеников.

Инструменты для адаптации новых сотрудников

Адаптация — это процесс, который помогает новым сотрудникам быстрее включиться в корпоративную культуру компании. Лучшими инструментами для адаптации на работе являются корпоративные мессенджеры. Например, в Compass можно организовать онбординг персонала следующим образом:

Знакомство

Корпоративный мессенджер упрощает знакомство новых работников с коллегами. В этом помогают карточки сотрудников. В них указывается основная информация: имя, должность, контакты и область ответственности. Также есть информация о рабочем времени сотрудника: часовой пояс, время для связи и другие данные.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Общий чат

После знакомства сотрудника добавляют в общий чат. Это простой способ рассказать о новом коллеге всей команде и его роли в ней. Также это дает возможность другим сотрудникам представиться и поделиться полезной информацией по работе.

Чат отдела

Сотруднику открывают доступ к чату его отдела. Там он может погрузиться в текущие задачи, увидеть, как решаются рабочие вопросы. В чатах отделов сотрудники общаются, делятся результатами своей работы и помогают друг-другу по деловым вопросам.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Чаты для развития сотрудников

В корпоративном мессенджере можно организовать специальный чат по обучению персонала. Там руководители могут размещать образовательные материалы, например, статьи, видеоуроки и инструкции. Также в данных чатах можно проводить викторины и тесты, чтобы проверить, насколько сотрудник освоил материал. Создание такого чата способствует более активному взаимодействию и обмену знаниями между сотрудниками.

{{Попробовать Compass}}

Заключение: 5 главных правил развития сотрудников

Основной доход бизнесу приносит не продукт, а люди, которые работают с ним. Именно поэтому крайне важно инвестировать в каждого члена команды — вкладывать деньги, усилия и время. Вложения в персонал сегодня в итоге многократно окупятся в будущем.

При развитии персонала важно помнить о пяти ключевых правилах:

Правило 1: непрерывное обучение. Мир не стоит на месте, а значит, и команде нужно постоянно учиться. Каждый сотрудник должен регулярно проходить обучающие тренинги, чтобы оставаться в курсе последних трендов и улучшать свои навыки.

Правило 2: личный подход. У каждого свой путь в обучении. Важно учитывать личные особенности и профессиональные цели каждого сотрудника, чтобы правильно выбрать метод обучения.

Правило 3: поддержка руководителей. Руководители должны максимально активно участвовать в развитии персонала. Просто предоставить ресурсы для обучения — недостаточно. Нужно мотивировать сотрудников, давать обратную связь и помогать находить направления для роста.

Правило 4: мотивирующая атмосфера. Каждый сотрудник должен чувствовать себя частью команды. Регулярные тимбилдинги и открытая коммуникация способствуют лучшей командной деятельности.

Правило 5: оценка успехов. Обязательно отмечайте как большие, так и маленькие успехи сотрудников. Используйте оценки производительности с целью понять, кто преуспевает, а кто нуждается в поддержке. Приятные слова и награды за хорошую работу мотивируют сотрудников стараться еще больше.