В России не широко известно понятие «ментор», хотя понятие «старший товарищ» было известно многим еще в советское время. Тем не менее в США и западных странах делиться знаниями и опытом, быть в менторстве – это давняя распространенная практика, которая приносит пользу бизнесу.
Известные бизнесмены открыто заявляют о своих менторах и гордятся таким сотрудничеством. Например, основатель Apple Стив Джобс был наставником владельца Facebook* Марка Цукерберга, а предприниматели и инвесторы Али и Харди Патрови были менторами основателей сервиса Dropbox Дрю Хьюстона и Араша Фирдуоси.
В статье разберем, кто такой ментор, когда он нужен, как менторство помогает бизнесу, чем отличаются разные виды наставничества. Расскажем, как найти ментора и как стать ментором.
О менторинге
Ментор – наставник (mentor), более опытный специалист в вашей сфере. Или это человек из смежной сферы, но с интересующим вас опытом.
Далее мы называем его подопечного менти (mentee – ученик), а процесс наставничества менторингом (mentoring или mentorship).
Роль ментора может играть коллега, стоящий выше по карьерной лестнице на несколько ступеней. Главное, чтобы он уже прошел путь, который сейчас вы хотите пройти.
Роль подопечного менти, в свою очередь, тоже исполняет не новенький. Он должен разбираться в сфере, оперировать понятиями. На своем этапе развития бизнеса или карьеры человек зашел в тупик. И здесь ему может помочь ментор.
Когда нужен ментор?
Ментор не поможет, если человек не имеет своих целей. Отношения ментора и менти понятны и прозрачны. Менти обозначает цели, опытный ментор помогает подопечному в достижении цели. При этом задача ментора — не решить проблему за менти, а дать советы и направление для развития.
{{cta_banner}}
Люди делятся на два типа: тот, кто учится на своих ошибках, и те, кто учится на чужих.
Как обычно поступает начинающий предприниматель: читает в интернете статьи про бизнес, берет кредит, узнает про налоги, открывает ИП и так далее. В лучше случае все-таки достигнет своей цели – успеха в бизнесе, но сквозь проблемы и преграды, допустим, через 3 года. В худшем – прогорит и останется с долгами и в минусе.
Но если на этапе идеи человек обратится к ментору, который уже открывал несколько успешных компаний, то сможет избежать большинства ошибок, не прогорит, а бизнес окупится за более короткий период.
Ментор посоветует, какой тип юридического лица лучше выбрать, как разобраться с налогами, в какой банк обратиться для наименьшего процента. Возможно, он скажет, что под такой бизнес лучше получить инвестиции, а не брать кредит. Он может рассказать, например, о том, какое помещение и где лучше искать, у каких поставщиков брать товар и что учесть при заключении договора. Ментор знает множество подводных камней и поделится знаниями с менти.
Подопечный сам принимает решения, но с помощью наставника быстрее и безопаснее достигает поставленных целей.
Примеры, когда ментор может быть полезен
Приведем еще примеры пользы от менторства.
Потеря позиций на рынке
Ваш продукт был популярен, но вы замечаете, что показатели падают. В этом случае поможет мнение эксперта. Например, наставник проведет аудит, заметит слабые стороны. Далее ментор может дать советы, как исправить ситуацию, укажет, какие есть возможности и неочевидные решения проблем.
Выход на новый рынок или масштабирование
Например, вы поняли, что готовы к масштабированию и хотите запустить франшизу своего бизнеса. Но возникают вопросы: как начинать, что именно требуется от вас? Можно действовать в одиночку, а можно искать ментора, который поделится опытом в сфере открытия франшиз. Он поможет составить план, расскажет, как правильно масштабироваться таким образом, избежать рисков, покажет, как устроен бизнес по франшизе.
Запуск нового проекта
Многие стартапы проваливаются не из-за плохого продукта, а из-за отсутствия опыта. Так необходимым новичкам профессиональным опытом поделится ментор, он это проходил. Советы ментора, который уже развил успешный стартап, помогут удержаться на начальном этапе запуска, не совершить ошибки. Многие менторы дают контакты и делятся полезными связями. Стартапу точно пригодятся пригодятся связи ментора, например, знание инвестиционных фондов и знакомства с инвесторами.
Профессиональное развитие
Менторинг полезен не только для предпринимателей. Менторство помогает на разных этапах карьерного роста. Часто менторов ищут специалисты, которые хотят расти в профессии, расширять пул навыков и готовы к обучению, но не знают, что нужно для своего развития.
{{pc}}
{{/pc}}
{{mobile}}
{{/mobile}}
Ментор посоветует, как составить резюме и портфолио, или ответит, как построить вашу карьеру с учетом новых знаний.
Мотивация
Ментор – это человек, помогающий не только в решении глобальных вопросов бизнеса. Он может стать мотиватором для совершения поступков.
Личный опыт наставника – это уже мотивация, ведь сейчас вы видите его достижения. Своими действиями он вас вдохновляет идти дальше.
Формы наставничества
Есть еще несколько форм наставничества, которые похожи на менторинг, но решают более узкие запросы за короткий срок. Рассмотрим отличия ментора от коуча, тренера, фасилитатора, наставника, бадди.
Коуч
Коучу не обязательно иметь опыт в вашей области бизнеса. Обычно это опытный специалист, пришедший из психологии или HR. Он не дает советы и ответы, но оценивает вашу ситуацию. Он помогает осознать сильные и слабые стороны, задавая наводящие и правильные вопросы.
Кому подойдет коуч? Например, к нему можно прийти с таким запросом: хочу уйти из найма и открыть свое дело, но не знаю, какое.
Тренер
Бизнес-тренер поможет вам добиться конкретной цели конкретными способами. То есть он делится готовым шаблоном: делайте вот так – будет вот это.
Например, возможен такой вариант – тренер по продажам проводит тренинг по обучению успешным телефонным переговорам. Обычно там рассмотрены типичные ситуации и их решения.
Фасилитатор
Фасилитатор дает инструменты по решению проблемы, но не знает, какой будет результат. Он работает с командами, подбирает разные инструменты, может задать направление в зависимости от людей и их типа личности, корпоративной культуры. Все это он может решить только в процессе погружения в проблему.
Например, чтобы облегчить коммуникацию между сторонами, фасилитатора можно позвать на переговоры с важным клиентом.
Наставник и бадди
Похож на тренера, но с более широким опытом. В то же время очень близок ментору, но все же его влияние не такое объемное и глубокое.
Человек, который знает, как сделать что-то, в курсе нюансов работы и может ответить на вопросы.
Более дружеская и неформальная форма наставничества, тесно связанная с понятием «наставник» – баддинг. Бадди – это такой товарищ, можно сказать, друг по работе.
Когда нужен наставник? Например, когда в коллектив пришел новый сотрудник и грамотный онбординг с компетентным наставником поможет ему быстрее влиться в коллектив и начать работать.
Или вы руководитель и хотите делегировать часть дел своему сотруднику. В процессе делегирования вы выступаете друг для друга как наставник и подопечный.
Менторские программы на разных этапах менторинга включают в себя методики всех специалистов. Как правило, опытные наставники при общении с менти меняют роли и становятся и коучами, и тренерами, и бадди. Ментор часто передает подопечному не только профессиональные знания и навыки, но и свои жизненные принципы и образ мышления — становится ролевой моделью.
{{pc}}
{{/pc}}
{{mobile}}
{{/mobile}}
Сотрудничество ментора и менти
Общение с ментором и процесс наставничества – долгий путь. От нескольких месяцев, если речь о запуске проекта, и до нескольких лет, когда ментор – это не просто советчик и помощник, а постоянная опора и мотиватор для человека.
Принципы менторства
Соблюдая следующие принципы, ментору и подопечному будет комфортно работать и общаться друг с другом.
Отношения на равных
В первую очередь, чтобы менторинг был эффективным, нужно выстроить доверительные отношения на равных.
Да, ментор успешнее вас в интересующей области, а вы пока менее опытный специалист в тех или иных темах. Но робеть или смущаться не стоит. Не стесняйтесь задавать вопросы, но и не занижайте свои знания, которые у вас уже есть.
Ментор должен показать, что он готов помогать менти, передавать свой опыт, но не ставить себя выше него и демонстрировать превосходство.
Самостоятельные решения
Менти сам принимает решения, сам выбирает, как ему поступить. Не обращается к ментору при каждом препятствии.
Ментор помогает, когда его просят, но сам не навязывает свои выводы и не решает все проблемы за менти. В противном случае процесс менторства не пойдет быстрее, это наоборот, приведет к его дезорганизованности.
Обратная связь
В процессе обучения и наставничества постоянно давайте друг другу обратную связь. Не додумывайте за партнера. Для менти важно знать, что идет хорошо, а над чем нужно поработать.
Для ментора, например, это интересно с точки зрения понимания хода процесса.
Формат фидбэка для ментора и ученика определяется индивидуально, как удобно обоим. Письменно, устно, после каждой встречи или один раз за какой-то период.
{{pc}}
{{/pc}}
{{mobile}}
{{/mobile}}
О том, какая бывает обратная связь, как давать правильный и корректный фидбэк и когда он нужен, рассказали в нашей статье.
Фиксирование прогресса
При первой встрече стоит обсудить ожидания от сотрудничества. Ментор может предложить составить план развития и как они с менти будут измерять прогресс, то есть оговорить критерии оценки.
Фиксировать можно в таблице или составлять списки, так нагляднее и объективнее можно оценить результат своей работы.
Ответственность ментора и менти
В менторинге обе стороны должны идти навстречу друг другу и делать совместную работу. Но помимо этого, каждый человек должен нести свою ответственность.
Ментор:
работает с целями и задачами менти;
рекомендует способы решения, но оставляет выбор за менти;
дает свою экспертную оценку, высказывает мнение через свой опыт;
мотивирует, вовлекает своего подопечного в работу, обсуждает трудности на пути;
умеет слушать и проявляет эмпатию, чтобы понять интересы и мотивы менти;
замечает, какие области проседают, и дает советы, как их развить и усилить;
сохраняет конфиденциальность;
предлагает свои связи и контакты.
Менти:
в самом начале определяет и понимает свои цели, которые он хочет достичь;
испытывает интерес к обучению и новому опыту, готов к работе над собой;
задает вопросы по личной инициативе, не стесняется высказывать свое видение, свою идею;
рассказывает о своих сомнениях, не скрывает ошибки и неудачи;
предоставляет ментору, если он просит, информацию о компании;
адекватно воспринимает перемены в своей компании или карьере.
Как найти ментора
При поиске ментора есть два пути:
обратиться к успешному бизнесмену, лидеру рынка, чей опыт вас восхищает и вам подходит;
найти эксперта, который профессионально занимается менторингом.
Как менти выбрать ментора и где искать?
Основные критерии выбора: авторитет, экспертиза и коммуникативные умения потенциального наставника. Позитивная «химия» между ментором и менти очень важна.
Успешный бизнесмен
С лидером рынка есть риск, что он не готов делиться знаниями. Но если вы сможете найти ключ к такому человеку, то он станет для вас бесценным наставником.
Поиск ментора может состоять из следующих пунктов:
составьте список людей из вашей или смежных областей, которые вам интересны и вдохновляют вас. Это может быть серийный предприниматель, руководитель бизнеса, CEO успешной компании, тимлид с крутыми проектами;
найдите из открытых источников контакты, e-mail, проверьте соцсети, может есть аккаунт. Напишите ему, почему вы ищите общения с ним и хотите стать его протеже, чем вы можете быть полезны или спросите об этом;
пригласите потенциального ментора на встречу в удобное ему время и в комфортном для него формате. Если человек согласен, обязательно заранее подготовьте свои вопросы.
{{pc}}
{{/pc}}
{{mobile}}
{{/mobile}}
Профессиональный ментор
Если вы выбираете ментора, для которого менторство – профессиональная деятельность, то с поиском будет не так сложно. С ним будет легче найти контакт, ведь он уже обладает необходимыми для общения soft skills.
Обратите внимание на нишу, в которой ментор эксперт и его компетенции.
Где можно найти такого ментора:
в социальных сетях – менторы часто ведут личные каналы и страницы, ищите по запросу «ментор» или «наставник»;
в сообществах и каналах – возможно, вы состоите в тематических отраслевых чатах, ищите там человека, который готов поделиться опытом;
на работе – ваши коллеги могут обладать теми навыками и той экспертностью, которые вы ищите;
на конференциях – менторы могут выступать с лекциями и семинарами;
на специализированных сайтах – сам процесс поиска занимает немного времени, выбираете ментора, обговариваете условия.
Примеры сайтов для поиска ментора: русскоязычный Getmentor или, если знаете английский язык, то ADPList.
Что еще должно быть важно для менти при выборе ментора?
Личный мэтч
Мы уже писали выше о коммуникативной химии между людьми. Ментор и его подопечный должны доверять друг другу. Оценивайте достижения ментора с текущей позиции своей жизни и с позиции «себя в будущем». Захочет ли «будущий вы» с более высоким уровнем знаний и дохода общаться с этим ментором?
Понимание, чего вы оба ждете от сотрудничества, должно возникнуть с первой встречи. Если этого нет, то либо вы не подходите друг другу, либо у ментора недостаточно опыта.
Опыт в бизнесе
Чтобы достичь цели, вам может быть нужен опыт ментора не столько в такой же сфере, сколько в управлении бизнесом. Например, у него есть опыт управления компанией с таким же количеством сотрудников или такими же оборотами, как у вашей компании.
Кейсы успешных менти
Читайте отзывы, результаты других компаний, решения, которые они использовали, находясь в менторстве.
Понимание ментором современного рынка
Менторинг будет успешным, если наставник опирается не только на пройденный путь, но и следит за трендами и тенденциями. Понимает ситуацию сегодняшнего дня и реалии бизнеса.
Как самому стать ментором и в чем его мотивация?
Материальная мотивация – не единственная цель ментора. Некоторые менторы не берут денег. Когда становятся наставниками?
если чувствуют желание помогать людям, рассказать об опыте и поделиться им;
хотят развиваться — например, вы профессионал и ваша карьерная цель вверх уже достигнута, тогда вы начинаете смотреть вширь;
готовы к большой ответственности, ведь человек доверяет ментору себя и свою карьеру;
хотят получить новый опыт и проверить свои навыки, в менторстве пользу получают все стороны;
работают над своей репутацией и хотят создать экспертный имидж в своей нише.
Если вы прошли свой путь от джуниора до тимлида или от начинающего стартапера до главы большой компании, вы можете идти в менторы. Чтобы стать наставником, будьте также готовы к обучению.
Например, важно прокачать свой эмоциональный интеллект, ведь к вам придут те, кто сталкивается с разными трудностями. Не все люди сразу готовы раскрыться. Когда они получают поддержку, то начинают больше вам доверять. Ваша эмпатия – ключ к успешному менторингу.
Мотивацию ментора поддерживают успешные кейсы менти и осознание своей причастности к повышению профессионализма людей в своей нише.
Как управлять эмоциями партнера, развивать эмпатию и какие упражнения в этом помогут — отвечаем на эти вопросы в нашей статье об эмоциональном интеллекте.
Итоги
Понятие «менторство»
В России менторство не очень популярно, хотя последние годы о нем известно все больше. В США же, например, менторинг – нормальное явление, и за многими известными стартапами стоят сильные предприниматели-наставники.
Мы разобрались, что стоит за понятием «менторство», кто такой ментор и какова его роль. Наставника называют ментором, его подопечного менти, а процесс наставничества – менторингом или менторством.
Самое главное в менторе – это в первую очередь то, что у него есть личный профессиональный опыт. Ментор уже прошел тот путь, который собирается пройти менти. С ментором он может достичь своих карьерных целей быстрее и безопаснее.
Когда ментор необходим и кто пользуется услугами менторов?
продукт становится неконкурентоспособен;
бизнес собирается выходить на новый рынок или масштабироваться;
запускается стартап;
требуется профессиональный рост и карьерный скачок;
нужна мотивация и пример достижений.
То есть, когда не хватает своего опыта или знаний бизнесмену, руководителю или специалисту поможет экспертиза ментора.
Например, ментор подскажет:
как начать продвижение нового продукта;
как общаться с инвесторами и как получить инвестиции;
как определить свои сильные стороны и конкурентные преимущества;
как изменить стратегию поведения или стратегию продвижения.
Ментор помогает, наставляет, направляет, но не решает проблемы за менти.
Другие формы наставничества и отличие от менторства
Менторинг преследует более глобальные цели. Есть формы наставничества и специалисты, которые решают более узкий круг задач:
Коуч – от работы ментора отличается тем, что не дает советы и не обладает опытом в бизнес-сфере. Выводит подопечного на самостоятельное решение своей ситуации;
Тренер – дает шаблон и конкретную инструкцию, как решить конкретную задачу. Ментор не имеет готовых ответов, у него есть профессиональные знания и опыт;
Фасилитатор – применяет разные инструменты для облегчения работы команды и не обещает результат. Ментор же обсуждает результат и цели менторства команды или менти сразу;
Наставник или бадди – самый близкий к ментору тип наставничества. Наставник решает менее глобальные запросы и за более короткий срок. Например, наставник нового сотрудника помогает ему быстрее адаптироваться в коллективе.
Ментору стоит использовать методы разных специалистов на протяжении всего менторства.
Принципы успешного менторства
Менторинг – это наставничество, где работают все участники. Чтобы процесс был успешным, обе стороны должны:
относиться друг к другу с доверием и быть равными партнерами в сотрудничестве;
давать свободу действий, один сам принимает решения, другой не вмешивается и не делает работу за него;
постоянно вести диалог с обратной связью;
фиксировать результаты и прогресс.
Поиск ментора
Либо вы ищите контакты успешного бизнесмена, который вас вдохновляет, вам нравится то, чем он занимается, вы восхищены его достижениями. Либо вам нужен профессиональный ментор с опытом. Его можно найти в соцсетях, профильных каналах или на специализированных сайтах.
Как выбрать ментора? Важны следующие критерии:
авторитет – это должен быть человек с реальными бизнес-достижениями или лидер рынка;
экспертиза – наличие опыта в той нише, которая вам интересна;
коммуникативные навыки – ментор должен вас понимать, слушать и вызывать доверие.
Кто может стать ментором
Ментором может стать человек, у которого достаточно опыта, профессионализма и желания делиться этим с людьми. Но для этого полезно прокачать, например, эмоциональный интеллект. Хоть наставники и профессионалы в своем деле, в то же время менторы — немного психологи. Менти нужно поддерживать, слушать, как и что он говорит, помогать ему раскрыть свой потенциал и давать мотивацию.
Книга по теме
Зарабатывайте, рекомендуя мессенджер Compass
Поделитесь с нами контактами знакомого руководителя и получайте стабильный ежемесячный доход.
