HADI-циклы: инструмент для проверки гипотез и развития бизнеса

Что такое HADI-циклы

HADI-циклы — это методология, которая позволяет исследовать новую гипотезу. Смысл в том, чтобы проверить возможность ее реализации и эффективность в тестовом формате на небольшом масштабе до полноценного внедрения в бизнес-систему.

Главная цель — из множества различных гипотез сразу выбрать наиболее перспективную. Это помогает создать эффективный механизм и условия для достижения поставленных целей и минимизации рисков. Чаще всего инструмент полезен в области управления проектами, разработки продуктов или внедрения инноваций. Состоит из четырех основных этапов:

• Гипотезы (Hypothesis);
• Действия (Actions);
• Данные (Data);
• Выводы (Insights).

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Подобный цикл гипотез по HADI — бесконечен. Как только команда проверила первую гипотезу, обычно ставится следующая, и сотрудники проверяют другую гипотезу.

HADI-циклы часто и в основном используются в сфере маркетинга. Направления конкретных полезных исследований могут быть разными.

Например, компания хочет проверить гипотезу, согласно которой внедрение большой красной кнопки призыва к действию на сайте повысит продажи на 20%.

Чтобы проверить гипотезу, в первую очередь нужно внедрить кнопку (действие). Затем происходит получение данных (аналитика) и выводы: получилось ли повысить конверсию на 20%. Исходя из этого можно понять, гипотеза ошибочна или верна. В этом процессе участвуют отделы маркетинга и дизайна, аналитики.

Области применения HADI-циклов и польза для бизнеса

HADI-циклы — это инструмент, который полезен во многих сферах маркетинга на разных этапах жизненного цикла организации. Его используют, чтобы было удобно отслеживать эффективность email-маркетинга, SEO-продвижения, контекстной рекламы и так далее.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Гибкость и адаптивность метода позволяют в короткий срок сформулировать и протестировать новые идеи и лучшие концепции. Он помогает оперативно реагировать на изменения в потребительских предпочтениях. При этом инструмент полезен как для небольших компаний и стартапов, так и для самых больших корпораций со сложной структурой.

Стартапы и малый бизнес

Для стартапов и малого бизнеса HADI-цикл — это особенно ценный инструмент. Благодаря гибкости, скорости и простоте реализации стартапы могут:

• быстро тестировать свои идеи (например, новую продукцию или вид рекламы);
• находить свою целевую аудиторию;
• увеличивать показатели конверсии;
• находить разные ошибки в гипотезах и принимать оптимальные решения.

Фактически в случае с малым бизнесом и стартапами HADI-циклы и успешная работа с ними влияют на показатели прибыли компании.

С помощью метода вы можете минимизировать риски и повышает вероятность успешного запуска и масштабирования проекта. HADI-цикл просто позволяет стартапам эффективно использовать ограниченные ресурсы, повысить узнаваемость проекта и качество рекламы. Это успешно сказывается на финансовых показателях.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Большие компании

HADI-циклы представляют ценность и для крупных компаний, с большой структурой и устоявшимся положением на рынке. Однако в этом случае речь пойдет не о проверке глобальных гипотез целой организации. Скорее, об исследованиях и проверке нового продукта, который компания хочет выпустить на рынок.

Например, продавцы могут использовать HADI-циклы для формирования системы обработки заказов, тестирования гипотез по маркетинговой стратегии.

HADI-циклы можно применять для оптимизации бизнес-процессов. Крупные фирмы нередко сталкиваются со сложностями в повышении операционной эффективности. HADI-циклы позволяют собрать данные и проводить эксперименты и тестирование новых методов, подходов к управлению бизнесом.

Если обобщить все вышесказанное, то HADI-цикл применимы:

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Элементы и структура HADI-цикла — полный разбор

Понимание сути цикла HADI сводится к исследованию его составных частей. Как уже было сказано выше, HADI-цикл состоит из четырех элементов, стадий или последовательных шагов, которые и формируют итоговый результат. Давайте разберем, как работает HADI-цикл и каждый элемент, подробнее.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

1. H — Hypothesis (Гипотеза)

Первый и самый главный элемент всего цикла. Гипотеза — это предположение о том, какие изменения или действия могут привести к желаемым результатам.

Цель гипотезы — выбрать направление эксперимента. От верной оценки ситуации и постановки гипотезы будет зависеть результат всего анализа.

Нужно соблюдать главные принципы работы с гипотезами. В противном случае использование HADI-циклов не принесет результата. Чтобы выстроить эффективный и результативный HADI-цикл, нужно сделать так, чтобы ответственные лица выдвинули гипотезу. Она должна быть понятной, осязаемой и верно оформленной.

{{cta_op_banner}}

Важно понять, что на этом этапе не должно быть никаких абстракций. Например, таких: «Нужно увеличить продажи». Собственно, гипотеза — это не общая цель, а конкретная. Она описывает, чего вы хотите достичь и каким образом.

Первым делом руководителю стоит определиться с проблемой или целью — то, что нужно получить. И только потом в рамках этой цели формулировать и тестировать гипотезы с наибольшим показателем эффективности.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Ключевую конструкцию гипотезы можно представить так — «Если..., то...». Она может быть простой или более сложной и детальной. Самое главное — вы должны выдвигать только четко проработанные и продуманные предположения. Но не стоит описывать много разных вариантов достижения цели. Поскольку на проверку одной гипотезы могут быть потрачены ресурсы, время и силы.

Например, «Если сделать реорганизацию товаров на полках магазина и поставить более дорогие и высокомаржинальные продукты на уровень глаз посетителя, а более дешевые (менее прибыльные) на самые верхние или нижние полки, то дорогие товары начнут продаваться лучше».

«Если дать клиентам возможность оставлять отзывы о продукте на сайте, то это повысит продажи на 22%».

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

В конце нужно определить основные принципы создания, тестирования гипотез для их последующего использования в рамках HADI-цикла. К ним можно отнести:

1. ‍Точность и конкретика гипотезы. Предположение должно быть построено четко, без «воды», а также с определенным временным промежутком. «Произвести обзвон клиентов» — здесь нет сроков. «Произвести рассылку по базе до 15.05» — понятные сроки.‍
2. Измеримость. Вы должны понимать, можно ли определить результат и как это сделать. Должны быть конкретные цифры, сравнение показателей, а не абстракция, которую невозможно достичь.‍
3. Достижимость. Убедитесь, что гипотеза достижима.‍
4. Соответствие цели. Не тратьте время на бесполезные предположения, которые не приблизят вас к достижению цели.‍
5. Составные части. Не стоит за один раз исследовать глобальные цели, проверять и тестировать гипотезы, которые требуют больших вложений по времени и ресурсам. Лучше всего разбивать предположения на небольшие, удобные для обработки части.

2. A — Action (Действие)

Второй шаг цикла — это непосредственно проверка вашей гипотезы, разработка действий. Задача руководителя и команды — начать реализовывать задуманное и следить за тем, чтобы чистота эксперимента не нарушалась.

В процессе проверки и разработки гипотезы нужно выполнить определенные действия, которые вы задумали со старта проекта. Потому что иные действия или параллельная проверка другой гипотезы, которая предполагает схожий результат, могут повлиять на итоговые выводы.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

При этом не забывайте о форс-мажорных обстоятельствах или внешних факторах. Вновь обратимся к нашему примеру с расстановкой товара на полках магазина. Гипотеза была такая:

Если сделать реорганизацию товаров на полках магазина и поставить более дорогие и высокомаржинальные продукты на уровень глаз посетителя, а более дешевые (менее прибыльные) на самые верхние или нижние полки, то дорогие товары начнут продаваться лучше.

Например, если после перестановки товаров люди начали скупать определенный, более дорогой продукт с центральных полок, то это еще не значит, что методика HADI-циклов дала плоды.

Есть вероятность, что этот товар, например, сезонный. И его продажи резко бы выросли и без эксперимента из-за внешних факторов. Предположение стоит проверить минимум на два раза.

3. D — Data (Сбор данных)

Третий этап связан со сбором данных. Получаемая информация может быть как качественной, так и количественной. Однако лучше использовать наглядные количественные данные. Вы должны четко понимать, как и насколько изменилась та или иная метрика.

В рамках исследований по маркетингу это достаточно просто. Например, вы можете отслеживать количество просмотров на вашем рекламном объявлении, конверсию до и после эксперимента и так далее.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

4. I — Insights (Выводы)

На последнем этапе нужно проанализировать все данные и подвести итоги эксперимента. Здесь мы получаем ответ на вопрос: сработала ли гипотеза или нет. Аналитики подтверждают или опровергают гипотезу.

Если по итогам проведенного анализа вы понимаете, что новый метод — эффективен, если гипотеза будет работать, то ее можно начать реализовывать полноценно в масштабе всей компании.

Когда результат неудовлетворителен, обычно на основе анализа принимаются дальнейшие решения о том, следует ли закончить тест. Или же нужно оценить обстановку и внести коррективы в саму гипотезу, чтобы рассмотреть ее под другим углом.

Всю последовательность действий HADI-циклов можно представить в формате таблицы:

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Примеры использования HADI-циклов

Теперь приведем примеры реализации стандартного HADI-цикла. Как протестировать гипотезу или несколько гипотез сразу.

Пример 1 — Реклама мастера по компьютерам и технике

Гипотеза: если в рекламе указывать, что первый выезд и диагностика неисправного устройства бесплатна, то количество звонков или переходов в блог, соцсети мастера вырастет на 5%.

Действие: добавление в рекламу информации о бесплатном выезде и диагностики компьютеров, телевизоров и прочей бытовой техники.

Данные: конверсия выросла с 6% до 12%.

Выводы: гипотеза верна. Теперь можно и нужно добавить информацию о бесплатной диагностики в каждое объявление.

Пример 2 — Цвет кнопки на лендинге

Гипотеза: если на лендинге заменить цвет кнопки «Купить товар» с красного на зеленый, то объем продаж вырастет на 10%.

Действие: изменить сам цвет кнопки для одной из страниц.

Данные: оказалось, что зеленый цвет менее заметен на фоне остальной информации лендинга, кликабельность снизилась.

Выводы: гипотеза неверна. Нужно вернуть цвет кнопки или продолжать экспериментировать далее.

Как правильно работать с HADI-циклами

HADI-циклы — это методология, которая требует систематического и осмысленного подхода. Важно придерживаться определенных принципов и правил при работе с этим инструментом. Только в таком случае вы сможете использовать его максимально эффективно и добиваться поставленных задач. Можно выделить несколько основных принципов:‍

1. ‍Четкость и точность. Гипотеза должна быть конкретной, ясной, измеримой и недвусмысленной.‍
2. Последовательность. Нельзя нарушать очередность шагов цикла, в противном случае итоговые результаты могут быть некорректными.‍
3. Непрерывность. HADI-циклы предполагают итеративный подход. То есть последовательное повторение цикла экспериментов и анализа результатов. Как только вы закончили одну проверку, сразу нужно выдвигать новое предположение и приступать к его реализации. Создайте несколько гипотез для одной метрики и проверяйте их поэтапно.‍
4. Прозрачность. Работа по HADI-циклам требует тесного взаимодействия между разными отделами и участниками команды. Открытая коммуникация помогает обеспечить успешную реализацию циклов и достижение поставленных целей.‍
5. Оценка и обратная связь. Важно регулярно оценивать результаты каждого цикла и извлекать уроки из проведенных экспериментов. Например, не нужно проверять гипотезы, которые заведомо не реализуются. Обратная связь позволяет улучшить стратегию и подход к работе с HADI-циклами в будущем.

Помимо этого, существуют правила и советы, которые помогут компании работать с HADI-циклами более просто, быстро и эффективно:

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Плюсы и минусы работы с HADI-циклами

HADI-циклы, как и любой другой аналитический инструмент, имеет свои преимущества, недостатки и нюансы, к которым нужно быть готовым перед началом работы.

Преимущества

1. ‍Минимальные затраты. Фактически HADI-циклы — это небольшая демо-версия нововведения, которое хотят ввести руководители бизнеса. Благодаря методу HADI-циклов компания может провести небольшой и сравнительно недорогой эксперимент, не рискуя, если нововведение вдруг окажется убыточным. Простые и очевидные гипотезы формируются быстро, и их легко реализовать.‍
2. Быстрые результаты. Результаты экспериментов в рамках HADI-циклов получаются относительно быстро, что позволяет оперативнее реагировать на изменения в рыночной среде и потребностях клиентов.‍
3. Обучение и развитие команды. Работа по HADI-циклам способствует развитию аналитических и экспериментальных навыков у сотрудников, а также обучает их работе в условиях быстро меняющейся среды.‍
4. Многозадачность. Благодаря гибкости инструмента можно проверять несколько гипотез одновременно. Так вы экономите время, и при этом растет эффективность работы бизнеса. Но помните, что гипотезы должны быть направлены на различные аспекты, сферы, области исследования. Не забывайте приоритизировать гипотезы.
5. ‍Широкая область применения. Циклы HADI применяют проверки гипотез в любой сфере бизнеса и деятельности компании.

Недостатки

1. ‍Рамки и границы. Потребуется жесткое соблюдение предусмотренного порядка этапов реализации, а также временных рамок. Только так можно достичь хорошего результата.‍
2. Нет элемента сравнения. HADI-циклы — однонаправленный инструмент. При помощи этой методологии нельзя сравнивать идеи между собой.‍
3. Нет возможности получения фидбека от пользователей. HADI-циклы не предусматривают формат обратной связи.‍
4. Нужно наличие большого количества данных. Для эффективного использования HADI-циклов необходимо наличие достаточного объема данных для анализа и принятия обоснованных решений. В некоторых случаях это может быть проблематично, особенно для небольших компаний или новых продуктов.

Например, не всегда легко реализовать ту или иную гипотезу на практике. Даже несмотря на то, что потенциально она может быть очень полезна для развития бизнеса.

Нюансы и ошибки при работе с HADI-циклами

В конце рассмотрим несколько нюансов работы с HADI-циклами, а также типичных ошибок, которые могут негативно повлиять на результат исследования и не дадут вам проверить много гипотез. Вот, что нужно понимать всегда.‍

1. Неверное распределение обязанностей при работе с циклами. Если над одной гипотезой работает только один человек — это ошибка. Такое исследование уже нельзя будет назвать HADI-циклом. Важно распределить обязанности между разными ответственными лицами и даже отделами. Ставят сами гипотезы и анализируют результаты обычно одни люди, а реализовывают — другие.‍

2. Время на реализацию. При реализации HADI-циклов очень важно выделить достаточно времени на каждый из этапов и не спешить, делая работу некачественно. Стоит рассчитать и поставить дедлайны для каждого этапа и цикла так, чтобы у вас было достаточно времени на согласование, переделку или комментарии.

Для чистоты эксперимента и сопоставимости полученных результатов сама проверка успешности гипотезы должна быть строго регламентирована по времени. И здесь все будет зависеть исключительно от специфики бизнеса и направленности эксперимента.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

3. Несоблюдение разработанных стандартов. Любая проверка — это заранее разработанный стандарт или комплекс правил, по которому будет проверяться большое количество гипотез. Важно, чтобы руководители принимали эти стандарты, не отходили от них и следили за их выполнением.

Подведем итоги

Таким образом, HADI-циклы — это полезный инструмент для анализа, тестирования и улучшения бизнес-процессов, который помогает бизнесу сэкономить время и деньги на развитии и внедрении новых инициатив.

Важнейшая часть работы с HADI-циклами — корректно составить гипотезу. От этого и будет зависеть эффективность работы метода. Однако если вы все сделали правильно, то инструмент даст результат. Помните, что использовать HADI-циклы можно на любой стадии развития проекта.