Пирамида Маслоу: как устроена иерархия человеческих потребностей

Что такое пирамида Маслоу

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Пирамида Маслоу – это модель, которая демонстрирует структуру человеческих потребностей и ранжирует их по значимости. Изначально теория Маслоу была изложена как пирамида из пяти ступеней. В современной интерпретации их семь.

Внизу иерархической пирамиды находятся физиологические потребности — основа выживания человека или низшие потребности. Сверху – несколько уровней, которые символизируют духовные ценности и психологические  потребности. Другими словами, высшая цель личностного развития человека.

{{cta_banner}}

Автор концепции иерархии потребностей человека – известный американский психолог Абрахам Маслоу. Он описал эту теорию в 1943 году. Впоследствии она стала одной из самых популярных концепций в психологии.‍

Интересный факт: сам Маслоу никогда не изображал иерархию потребностей в виде пирамиды.

Визуальная интерпретация концепции появилась в 1960 году. Идея отразить в теории Абрахама Маслоу потребности человека в виде пирамиды пришла психологу Чарльзу МакДермиду, который хотел адаптировать эту концепцию под бизнес. Он использовал теорию потребностей Маслоу для исследования мотивации сотрудников.

Это позволило Чарльзу более эффективно управлять человеческими ресурсами и добиться повышения мотивации и производительности. После этого теория Маслоу стала активно использоваться не только в психологии, но и в профессиональной сфере.

По мнению Маслоу, конечная цель развития любой личности — достижение самореализации, то есть высшей ступени иерархии Маслоу. Однако ученый признавал, что не более 2% людей способны достичь этой стадии.

Пирамида Маслоу показывает, какие потребности могут мотивировать человека. Одни надо удовлетворить в первую очередь – это, например, потребность в безопасности и еде. Другие значимы, но могут подождать – потребность в любви, признании и, в конечном счете, самореализации.‍

Суть пирамиды Маслоу в том, что высшие цели можно достичь только тогда, когда все базовые потребности человека удовлетворены.

Например, в случае, когда человек борется за выживание, пытается обеспечить себя едой и крышей над головой, маловероятно, что у него найдется время и желание работать над собой или читать книгу.

Уровни потребностей в пирамиде Маслоу

Изначально Маслоу выделил пять основных ступеней потребностей человека:

1. Физиология
2. Безопасность
3. Социум
4. Уважение
5. Самоактуализация

Позже Маслоу добавил в свою теорию еще две высшие потребности: познавательную и эстетическую. Поэтому сейчас актуальная пирамида Маслоу выглядит так:

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Физиологические потребности

Эта ступень потребностей Маслоу включает в себя факторы, без которых человек не может жить:

• Мы дышим свежим и чистым воздухом.
• Нам необходим сон не менее 7 часов в сутки.
• Питаемся качественно и регулярно, чтобы не чувствовать голод.
• Следим за здоровьем: пьем витамины, двигаемся, отдыхаем.

Организм стремится к сохранению жизни через реализацию физиологических потребностей. Маслоу считал, что без их удовлетворения внимание человека сосредоточено только на них – все остальное отодвигается на второй план. Если эти потребности закрыты, человек фокусируется на улучшении своей жизни.

Потребности в безопасности

Человеку важно чувствовать себя в безопасности и обеспечить защиту для близких:

• Дети ищут утешение у родителей, когда чувствуют угрозу.
• Мы выбираем жилье, где ощущаем комфорт и тепло.
• Запираем двери, чтобы защитить личное пространство.
• Стремимся к стабильности на работе.
• Страхуем жизнь и собственность.

Стремление к порядку, стабильной жизни без беспокойства и опасностей подпитывает эту потребность. На первом месте в пирамиде – физиологические потребности. Однако Маслоу также утверждал, что отсутствие чувства безопасности может вызывать тревогу у человека, даже если его физические потребности удовлетворены полностью.

Например, житель района с высоким уровнем преступности может иметь достаточно еды и уютный дом, но, естественно, его основное внимание будет направлено на обеспечение личной безопасности и защиты своего жилища из-за внешних обстоятельств.

Потребности в принадлежности

Каждому из нас необходима поддержка близкого. Человек не хочет чувствовать себя одиноким и нуждающимся в других людях:

• Мы ценим одобрение и похвалу.
• Стремимся найти партнера и друзей.
• Объединяемся в группы.
• Заводим семью.
• Активно участвуем в социальных событиях.
• Навещаем друзей и родственников.

Маслоу отмечал, что потребность в принадлежности обоснована страхом одиночества и желанием иметь близкие отношения. Это говорит о том, что человеку важно ощущение, что тебя понимают, поддерживают и ценят как друга, члена семьи или коллегу по работе.

Потребности в уважении и признании

Человек стремится занять значимое место в обществе, хочет чувствовать себя ценным и уважаемым. В этом ему помогают:

• Амбициозные цели, например победа в соревнованиях.
• Стремление получать награды и титулы.
• Желание создавать собственные произведения, книги.
• Ведение блога, распространение идей.

Когда человек достигает свои цели, он чувствует себя уважаемым и ценным. Признание достижений и личных качеств важно для каждого из нас. Согласно теории Маслоу, есть два аспекта уважения: личное достижение человека и общественное признание. Первое касается удовлетворения от плодов своего труда. Второе — это стремление к признанию со стороны общества, его уважение и оценка.

Потребность в познании

Пятый уровень иерархии – потребность в познании. Она отражает желание человека расширять свои знания, углубляться в изучение нового и развивать свой интеллект. Чтобы удовлетворить эту потребность, мы:

• Смотрим новости.
• Путешествуем и исследуем новые места.
• Берем новые задачи на работе.
• Стремимся получить образование.
• Ходим на курсы для получения дополнительных навыков.
• Участвуем в различных тренингах и семинарах.

Маслоу убежден, что человека очень сильно привлекает все загадочное и непознанное. Обыденное и широко известное не вызывает интереса, начинает быстро надоедать. Жажда знаний, постоянное обучение, стремление разгадать тайны бытия, понять смысл существования — так проявляется потребность в познании у любого человека.

Эстетические потребности

Эта ступень дает внутреннюю гармонию и радость через восприятие красоты и искусства. Чтобы удовлетворить эти потребности, мы:

• Посещаем арт-галереи и музеи.
• Коллекционируем произведения искусства.
• Ходим на концерты и театральные представления.
• Декорируем свое жилье.
• Занимаемся творчеством: лепкой, рисованием, пением – всем, что любит душа.

Возможность видеть и ценить прекрасное в окружающем мире, находить гармонию в музыке, искусстве, природе ведет к глубоким эмоциональным переживаниям. Маслоу подчеркивал, что удовлетворение эстетических потребностей может вызывать у человека сильные чувства и эмоции.

Потребность в самоактуализации

Это высшая ступень иерархии потребностей, стремление к полному раскрытию своих возможностей и талантов. Чтобы реализовать потребность в самоактуализации, мы:

• Пробуем разные направления, ищем собственный путь и предназначение.
• Анализируем свои способности.
• Допускаем ошибки и учимся на них.
• Переосмысливаем свои жизненные приоритеты.
• Обращаемся за советом к мудрым людям.
• Воплощаем в жизнь свои мечты и идеи.

Самоактуализация – это процесс реализации внутреннего потенциала человека, поиск себя. Одним словом – саморазвитие. Этот уровень требует большой силы и терпения. Маслоу видел в самоактуализации не просто личное достижение, но и желание приносить пользу обществу, создавать что-то значимое, будь то произведение искусства, научное открытие или инновационный проект. Это желание должно быть максимально полезным и реализованным.

Использование пирамиды Маслоу

Концепция пирамиды Маслоу давно перешагнула границы психологии и нашла свое применение в бизнесе, маркетинге и управлении. Разберем подробнее, как иерархия потребностей Маслоу применяется в разных сферах жизни.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Пирамида Маслоу и бизнес

Пирамида потребностей Маслоу помогает компаниям понять, как вывести бизнес на новый уровень. Сначала предприниматель должен позаботиться о базовых вещах: оплатить счета и зарплаты. Это как фундамент дома. Потом, когда деньги есть, можно думать о высших целях — о благе для общества и защите окружающей среды.

Если с финансами проблемы, сложно думать о расширении. Пирамида Маслоу здесь — как план. Она показывает, с чего войти в бизнес и как двигаться дальше. Например, сначала лучше обеспечить стабильность, а потом включить в работу программу для защиты природы.

Пирамида Маслоу и маркетинг

Пирамиду Маслоу используют в маркетинге:

Для анализа аудитории

Маркетологи выявляют ключевые потребности целевой аудитории: безопасность, признание, самореализация и так далее. Например, для родителей важна безопасность их детей, а молодые специалисты ищут признание на работе и успех. Благодаря пирамиде Маслоу, бренды создают эффективные маркетинговые стратегии и рекламу, нацеленную на удовлетворение базовых и высших потребностей аудитории.

Для разработки товара

Пирамиду Маслоу применяют на этапе разработки продукта. Опираясь на потребности, маркетологи разрабатывают товары, которые их удовлетворяют.

Пример: главный продукт организации– смартфон. Маркетологи анализируют, какие функции нужны человеку, чтобы закрыть максимум уровней потребностей. Для безопасности необходимо добавить шифрование данных, для признания – стильный дизайн и эксклюзивные аксессуары, социальные потребности могут закрывать интеграции с соцсетями.

Для создания рекламы

Пирамида Маслоу позволяет маркетологам правильно акцентировать внимание в рекламе. На лендингах и баннерах используется информация о продукте, дополненная формулировками, которые выявляют «боль» потребителей – конкретную проблему, которую продукт или услуга решает.

Приведем примеры. Когда речь идет о высших потребностях, реклама подчеркивает, как продукт помогает достичь личных целей или развивать таланты. Для этого в маркетинге используются фразы: «Раскройте свой творческий потенциал с нашими курсами рисования» или «Достигайте новых высот на работе с нашими образовательными программами». Рассылка рекламы с этими слоганами увеличит продажи.

Следует помнить, что потребности у всех разные. Пирамида Маслоу – это общий ориентир, но для четкого понимания рынка нельзя игнорировать дополнительные инструменты, например CRM-системы и RFM. Последние анализируют, когда клиент совершал покупку, как часто это происходит и сколько денег он тратит. В совокупности эти инструменты помогают узнать больше о желаниях покупателей и предложить именно то, что им нужно.

Пирамида Маслоу и менеджмент

В менеджменте пирамида Маслоу помогает улучшить условия для роста сотрудников. Она показывает, что нужно каждому в команде для более продуктивной работы.

Люди сначала ищут работу, чтобы зарабатывать. Таким образом они закрывают физиологические вопросы, например, еду и жилье. Чтобы сотрудники чувствовали уверенность, компания должна обеспечить им стабильный доход.

Комфортная атмосфера на работе включает такие социальные гарантии, как медстраховка и пенсионные взносы. Состояние сотрудников становится спокойным, потому что потребности в безопасности удовлетворены.

Общение и чувство принадлежности к коллективу усиливаются через тимбилдинги и корпоративы – важные составляющие корпоративной культуры. Это сплачивает сотрудников, повышает их эффективность и улучшает настроение.

Важно помнить, что у каждого свой набор потребностей и свои мотивы. Для кого-то важнее деньги, а кто-то стремится к признанию или самореализации. Чтобы помочь сотрудникам раскрыть свой потенциал и выйти на новый уровень, руководители обязательно должны активно взаимодействовать с персоналом, предлагать им интересные задачи и возможности для роста. Ведь используя разные подходы к мотивации, можно добиться отличных результатов и организовать комфортное рабочее место для всех.

Пирамида Маслоу и самопознание

Пирамида Маслоу также помогает понять свои мысли, желания и цели. Если, например, кто-то постоянно покупает дорогие вещи, стоит задуматься, почему это происходит.

С помощью пирамиды можно понять, что нет необходимости в этих покупках, так как обычно они не связаны с нуждой в самом товаре. Многие люди часто прикладывают большие усилия, чтобы выглядеть успешными перед другими. Это напрямую относится к потребности в уважении и самооценке. Важнее не сам гаджет или вещь, а внимание и восхищение, которое они привлекают.

Осознав это, человек может начать менять свое отношение к покупкам. Понимание того, что за покупкой стоит желание подтвердить свой статус, помогает смотреть на рекламу более критически и выбирать осознанно, не поддаваясь на маркетинговые уловки.

Что не так с пирамидой Маслоу

Пирамида Маслоу была одной из ранних попыток изучить систему потребностей и мотивации людей. Однако даже у этой концепции есть свои недостатки:

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Актуальность

Маслоу признавал, что его теория — это лишь обобщение, которое не всегда точно отражает реальность. С развитием общества базовые потребности большинства людей удовлетворяются, и ценности меняются. Например, сегодня вполне нормально, что люди могут больше стремиться к карьере в сфере своей деятельности и материальному благополучию, чем к любви или признанию.

Теория и практика

Критика пирамиды Маслоу часто связана с ее упрощенной схемой, которая не учитывает индивидуальные особенности человека. Пирамида Маслоу — это в основном правила, которые сложно применить в жизни без дополнений и уточнений. Теория может дать общее представление о потребностях и мотивации человека. Но на практике поведение людей может отличаться в разных ситуациях.

Последовательность

Пирамида Маслоу предполагает строгую последовательность удовлетворения потребностей, в то время как люди могут испытывать и удовлетворять разные потребности одновременно вне зависимости от закрытия предыдущих. Возможно, кто-то ищет самореализацию, но при этом не имеет полную финансовую безопасность. Это происходит по причине того, что человеческая психика более гибкая, чем предполагает теория Маслоу.

Заключение

Пирамида Маслоу – это открытие в изучении человеческих потребностей и мотиваций. Теория не идеальна, но она предлагает основу, которую можно адаптировать и применять в разных ситуациях. Пирамида Маслоу объясняет, что нами движет в разных ситуациях. Помогает определить, как наши выборы влияют на жизнь и карьеру.

Исходя из этого, можно сделать следующие выводы. По мере развития общества то, что было актуально вчера, может устареть сегодня. Часть положений пирамиды Маслоу уже не так важна, как раньше. Однако, ее основная идея — о том, что у стремлений есть порядок — остается актуальной и подходит для анализа современных явлений. Пока мы адаптируемся к изменениям, эту идею можно и нужно применять.

Лучший способ понять ценность пирамиды Маслоу — это начать применять ее принципы в своей жизни. Такой опыт может кардинально изменить ваше восприятие себя и окружающего мира. С помощью этой теории вы сможете стать более осознанным и эффективным.