«Змеи в костюмах»: кто такие корпоративные психопаты и как с ними работать

Время прочтения: мин.

Вам знакомы случаи, когда очаровательный новенький на работе со временем оказывался абсолютно токсичным человеком? И это не связано с завершением испытательного периода, когда коллега начинает вести себя более естественно и показывает обычные человеческие недостатки. Это особый тип личности, способный манипулировать и добиваться своих целей, невзирая на сопутствующий урон.

Если ответ — да, то есть шанс, что вы столкнулись с психопатом. Их деструктивное влияние на людей и компании рассматривается в книге «Змеи в костюмах».

Авторы книги Пол Бабяк и Роберт Хаэр — известные психологи, которые начали свой путь с изучения криминальной психопатии. Со временем им стало ясно, что не все психопаты ведут асоциальную жизнь. Существуют вполне адаптивные личности: они не нарушают закон и успешно вливаются в различные компании.

Рассказываем, как «змеи в костюмах» проявляют себя на работе, учимся их видеть и понимать стратегию манипулирования.

Кто такие психопаты

Психопатия — расстройство личности, при котором человек лишен эмпатии, совести, чувства вины и не ощущает эмоциональную привязанность. Все их эмоции поверхностны: психопаты не могут любить, сострадать и сопереживать. Вместо этого у них есть предрасположенность к лживости, эгоцентризму и манипуляциям.

Пустоту в эмоциях они, как правило, наполняют размышлениями о своем величии. Власть притягивает психопатов так сильно, что если им не удается достичь вершин из-за слабого интеллекта или иных причин, они пытаются получить ее всеми доступными способами. Вы можете столкнутся с такими сиделками, охранниками, контроллерами.

Наличие психопатических черт обусловлено особым строением мозга. На это влияют генетика и биологические факторы, которые дополняются социальными условиями. Обычно признаки психопатии становятся заметны еще в раннем детстве.

Психопат ≠ преступник

Большинство психопатов вполне социально адаптированы — зарабатывают деньги, платят по счетам и даже создают семьи. По мнению психологов, около 1% людей является психопатами. Мы общаемся с ними в супермаркетах, в метро и автобусах, на работе.

Главные таланты психопата — «чтение» людей и управление впечатлением о себе

Навык распознавать эмоции и адаптироваться к ожиданиям окружающих делает психопата мастером манипуляции — читайте об этом подробнее здесь. Он искусно очаровывает человека, чтобы воспользоваться его расположением.

Киноиндустрия зачастую романтизирует психопатию, показывая захватывающие приключения и симпатичных актеров. Психопат выглядит притягательно: харизматичный, самоуверенный тип, который не останавливается ни перед чем и не терзается муками совести.

В реальной жизни общение с психопатом обычно заканчивается плохо. На работе они, как правило, доставляют проблемы участникам команды и приносят больше вреда, чем пользы.

Карьерный путь психопата

Корпоративные психопаты используют свое обаяние, чтобы устроиться на работу и быстро добиться повышения. Они легко строят отношения с руководителями и полезными сотрудниками, делая то, чего остальные специалисты стесняются из-за субординации.

Это было бы неплохо, если бы психопаты на самом деле были профессионалами. Но здесь и есть загвоздка. Навыки психопата, как правило, ограничиваются только способностью произвести впечатление. Обычно они не заинтересованы в прокачке профессиональных скиллов, но хотят власти, денег и корпоративных благ.

«Змеи в костюмах» представляют себя как энергичных профессионалов, не соответствуя этому в реальности. Чтобы устроиться на работу, они могут подделать резюме и портфолио. К тому же психопаты так очаровательны на собеседованиях, что часто их слова не проверяют на достоверность.

Психопаты паразитируют и не способны работать вдолгую

Упорный труд не для этих ребят: им сложно удержать контроль и долго работать над одним, даже важным проектом. Поэтому они либо выполняют задачи чужими усилиями, либо скрывают, что вообще ничем не занимаются. Психопат приписывает себе результаты других людей и убирает конкурентов, пуская слухи. Руководство об этом, конечно же, не знает — в их глазах он самый мотивированный сотрудник.

Мой руководитель точно психопат

Не торопитесь ставить ярлык «психопат» боссу или коллегам: хорошая самопрезентация и манипулятивность характерны для многих людей. А потребность самоутвердиться за чужой счет — одно из свойств авторитарных руководителей, которые все же более человечны.

В реальной жизни увидеть успешного корпоративного психопата — редкость. Как правило, они не держатся в компании долго, так как:

имитируют навыки лидера, но не способны повести команду за собой;
не умеют составлять долгосрочную стратегию и следовать ей;
не имеют заявленных навыков, что отражается в показателях эффективности;
пренебрегают правилами, которых в организациях довольно много.

Психопат может добиться успеха там, где возможно долго имитировать бурную деятельность и избегать реальной проверки результативности. За это время он успевает разобщить коллектив, устранить действительно компетентных соперников и даже, в крайнем случае, присвоить финансы компании через мошенническую схему.

Пик карьеры психопата:

🚩 В больших компаниях — топ-менеджеры, которые курсируют из одной организации в другую. Они приходят с великими амбициями, меняют опасных сотрудников на своих сторонников и создают хаос. Идут дальше, когда заканчивается контракт.

🚩 В бизнесе — партнеры, которые создают иллюзию активности, обещают успех и постоянно ездят на «встречи» с инвесторами. Компания держится на плаву за счет людей, которые трудятся за них. Психопаты же имитируют работу, пока их не откажутся содержать.

🚩 В публичной сфере — продавцы «воздуха» с сомнительными курсами, создатели финансовых пирамид и наставники наставников. Получают прибыль и быстро исчезают.

Как манипулирует психопат

«Змеи в костюмах» мастерски контролируют то, как вы их воспринимаете. Они смотрят на ваше поведение и определяют, какие черты вы в себе цените и что пытаетесь скрыть. Далее запускается система сигналов.

1 сигнал: ты нравишься мне таким, как есть

Психопат дает понять, что ценит особенности, которые вы стараетесь показывать обществу. Другими словами, положительно подкрепляет вашу самопрезентацию.

Часто люди настолько заняты собой, что редко говорят другим об их достоинствах. Если человек «видит» нас, с ним мы чувствуем себя особенными. Например, вы много работаете над внешностью и психопат мимоходом отмечает «Восхищаюсь стильными людьми». Все происходит настолько искусно, что вам кажется, будто вы слышите искреннюю похвалу от человека. Это усыпляет бдительность.

2 сигнал: я такой же, как ты

Психопат улавливает страхи и комплексы, которые проскальзывают в вашем поведении. Он надевает маску человека, у которого тоже они есть, затем ненавязчиво раскрывает "личные" детали, как будто сбрасывая защиту. Вам лестно, что кто-то открывается вам, особенно если у него схожие принципы и проблемы. Все это время вы общаетесь с фиктивной личностью, но не знаете этого.

3 сигнал: ты можешь мне доверять

Психопат окружает вас комфортом. Вам кажется, что он понимает вас гораздо больше, чем другие. Вы ощущаете себя защищенным и в итоге делитесь кучей персональной информации, которую психопат заносит в свою «коллекцию». Когда вы открываетесь — возникает ощущение близости и формируются глубокие связи. Однако это работает только с вашей стороны.

4 сигнал: я твой идеальный друг

Психопат убеждает вас в том, что он принимает все ваши отрицательные черты. Он создает свой идеальный образ в вашей голове, обещая еще более глубокие отношения. Вы верите, что это настоящий друг, который сделает для вас все. Теперь вы в ловушке.

Все это кажется сложным процессом, но такая связь может возникнуть очень быстро — даже за одно собеседование. Психопат получает доверие человека, и тот уже готов отдать ему все, чего он захочет. Следующие контакты только укрепляют основу, заложенную на начальном этапе манипуляций.

Человека, который вас очаровал, на самом деле не существует

Когда нужно насторожиться

Обнаружить психопата трудно тем, в ком он заинтересован — им он будет показывать дружелюбие и профессионализм. А вот на остальных людей этот деструктивный сотрудник не тратит ресурсы. Следует быть начеку, если вы замечаете, что коллега:

Лжет, подлизывается и больше времени общается с «важными» сотрудниками, чем делает свою работу.
Не выполняет важные поручения и раздает обещания, которые не торопится сдержать. Винит обстоятельства или других коллег в своих провалах.
Сваливает на другого человека свои обязанности под эгидой дружбы или высокой нагрузки.
Эгоистичен и настаивает, чтобы участники команды показывали ему уважение. Грубит одним коллегам и чрезмерно мил с другими.

⭐️ Совет: вовремя обнаруживать токсичных типов поможет эффективная схема коммуникации, когда каждый специалист может поделиться своими опасениями. Тогда команда превращается в самоочищающуюся систему.

Как ведет себя психопат

Для описания психопатии часто прибегают к сравнению с дальтонизмом, когда человек не видит цвет светофора, но выучил, что нижний — зеленый. Так и психопаты: не могут испытать эмоции, но мгновенно распознают их у людей, интуитивно понимают их желания и уязвимости.

Психопаты — это социальные хамелеоны

Чтобы привлечь внимание психопата даже не нужно быть большим руководителем. Хватит и того, что вас уважают и слушают коллеги, а значит у вас есть неформальная власть. Или того, что вы работаете на одной позиции с интриганом и сможете выполнять задачи за него.

Пример ситуации: вы много общаетесь с коллегой, помогаете ему с работой и прикрываете его ошибки. После повышения он вас игнорирует. Психопату легко разорвать связь, так как он не чувствует привязанность. Это частично объясняется тем, что прошлое и будущее для них не имеет значения, в отличие от настоящего.

Как победить психопата

Никак. Трудно бороться с противником, у которого нет этических принципов, совести и чувства вины, как у нормальных людей. С психопатами лучше вообще не иметь дел.

При поиске новых сотрудников авторы книги советуют:

Тщательно подтверждать биографию кандидата — резюме, дипломы, опыт работы, рекомендательные письма и портфолио.
Начальные интервью проводить в формате видеосозвона и записывать их с согласия претендентов. Психопат очаровывает только в личном общении, поэтому на записи несоответствия в его истории могут стать очевидны.
Совещаться с коллегами, прежде чем нанять человека.

Если «змея» уже заползла в коллектив, стоит учитывать, с кем вы столкнулись.

1. Если психопат подчиненный

Нужно провести оценку результатов работы и собрать фидбэк от остальных специалистов. Затем избавиться от токсичного сотрудника.

Психопаты — некомандные игроки, и другие люди обычно видят, как они стремятся увильнуть от задач. Вовремя обнаруживать деструктивных сотрудников поможет выстраивание отношений с командой. Будьте открыты для разговора и налаживайте получение фидбэка. Тогда, вероятнее всего, кто-то из команды сам расскажет вам о непрофессиональном поведении человека.

2. Если психопат коллега

Лучший иммунитет от интриганов — качественно выполнять задачи. Фиксируйте свои результаты и достижение намеченных целей, чтобы в случае конфликта общаться на языке фактов.

Взаимодействуйте с руководителем. Хороший повод для разговора — интересоваться проектами компании и предлагать свои идеи для улучшения работы.

Начинайте строить свою репутацию сразу, как только приходите в компанию. Если кто-то начнет распространять сплетни о вас — хорошее мнение коллег станет вашим союзником.

3. Если психопат руководитель

Не позволяйте втянуть себя в конфликт и оставайтесь спокойны, даже если претензии босса лживы и это откровенная провокация. Если вы ошиблись, признайте это и проговорите варианты решения. Находите опору в своей компетентности и твердых навыках, показывайте их команде.

Безопасный, но не способствующий вашему развитию способ — стараться минимально общаться с токсичным боссом. Делайте задачи качественно и вовремя, чтобы не провоцировать нападки.

Если босс-психопат в компании надолго — попробуйте перевестись в смежный отдел или поменять работу. Постоянный стресс мешает расти профессионально и портит здоровье. Работа этого не стоит.