Какие качества должны быть у лидера: их развитие и формирование

Время прочтения: мин.

‍

Для человека, управляющего бизнесом, есть множество обозначений: начальник, директор, босс, управленец, лидер. Однако не все они означают одно и то же. Комплексное управление компанией и людьми предполагает нечто большее, чем просто координацию процесса работы сверху. Из перечисленных выше обозначений только «лидер» соответствует этой задаче.

Все из-за того, что успешный руководитель должен обладать комбинацией определенных профессиональных управленческих умений, а также личностных качеств. И большая часть менеджеров — «управленцев» и «начальников» — отлично преуспевают только в первом аспекте.

Помимо профессионального опыта и богатых знаний в сфере предпринимательства, эффективный руководитель или «лидер» должен развивать в себе определенные социальные качества, ориентированные на бизнес-среду. Они будут помогать ему работать более продуктивно и раскрывать рабочий потенциал сотрудников настолько, насколько это необходимо.

В этой статье разберем, что такое лидерство и на каких критериях оно основано, в чем отличие лидера от других видов руководителей, какие качества присущи эффективному лидеру и как их можно формировать.

Что такое лидерство и кто такой лидер?

Лидерство — это способность определенного человека эффективно влиять на действия, поведение и мотивацию других людей с целью достижения определенного результата.

В свою очередь лидер — это не должность или профессия, а скорее, статус. Фактически лидер — это человек, который обладает определенными внутренними качествами, позволяющими ему более продуктивно заниматься координированием действий сотрудников. Именно особые качества и отличают лидера от всех других видов управленцев.

Если обычные менеджеры только обладают профессиональными навыками в бизнес-среде (финансы, построение бизнеса и т. д.), то они могут осуществлять исключительно шаблонное и не ориентированное на личностные и внешние факторы (и от этого не особо эффективное) управление персоналом. Таких людей можно назвать просто управленцами.

Если человек пересмотрит свой подход к взаимодействию с командой и прокачает определенные черты характера и коммуникативные навыки, у него есть возможность стать не просто рабочей единицей, которая ставит задачи, а именно идейным вдохновителем рабочих процессов или, другими словами, истинным лидером.

Главные качества лидера

Достаточно сложно выделить и описать абсолютно все качества хорошего лидера. Поэтому определим самые значимые.

Постановка целей и видение результата

Постановка правильных целей и видение результатов будущего бизнеса или отдельных проектов — это качество, которое является фундаментальным для любого менеджера высшего звена.

Однако именно лидер способен проанализировать и увидеть не только конечную цель, но и объективные, «посильные» для сотрудников и компании пути ее достижения. В сознании у хорошего лидера существуют две фундаментальные установки: ради чего и наравне с кем.

Лидера от управленца отличает то, что он умеет правильно организовать путь для достижения цели, учитывая компетенции своих подчиненных, их особенности, сильные стороны, методы и стили работы.

Эмоциональный интеллект

Любой лидер в рамках своих управленческих компетенций постоянно взаимодействуют со своими подчиненными: разрешает конфликты, спорные ситуации, поддерживает и направляет сотрудников. Таким образом, лидер — это человек, который регулярно имеет дело с эмоциональной стороной взаимоотношений.

Именно поэтому хорошие руководители должны уметь управлять своими эмоциями, а также оценивать и распознавать чужие. Все это в совокупности с определением намерений собеседника, его желаний, страхов и мотивации и есть — эмоциональный интеллект.

Лидер — это руководитель с отлично развитым эмоциональным интеллектом. Такой человек способен создать нужную атмосферу для эффективной работы всей своей команды, вдохновить на идею, зарядить энергией. Настоящий лидер знает, когда можно показывать свои эмоции, а когда — не стоит этого делать, и никогда не ведется на провокации.

Прокачанный эмоциональный интеллект помогает человеку, который ставит и координирует задачи, стать не просто управленцем, а прежде всего — мудрым и авторитетным наставником. Именно поэтому этот навык крайне полезен. Подробнее об эмоциональном интеллекте и способах его тренировки мы рассказывали в одной из наших статей.

Организаторские способности

Эта черта лидера часто недооценивается. Обычный начальник просто «спустит сверху» большой и не всегда детально проработанный план по продажам, реализации товара или достижению целей организации. И оставит своих подчиненных наедине с работой, без структуры и поддержки.

Однако лидер умеет не только определить задачи, но и правильно организовать их выполнение. Сотрудники — это большой и сложный, но единый механизм, каждый элемент которого отвечает за свою область. Поэтому очень важно верно настроить процессы как часы, которые будут идти четко и без остановок.

Задача лидера — не пускать процессы на самотек, а включать стратегическое мышление и прорабытывать каждую область плана и верно организовать работу команды так, чтобы в будущем все сотрудники смогли быстро и эффективно работать в своих профессиональных областях.

Навыки коммуникации

Управление командой и умение общаться — это два взаимосвязанных понятия. Хороший лидер понимает людей и может найти подход к любому: будь то каждый участник команды или потенциальный бизнес-партнер.

Если человек, который занимает руководящую должность, не умеет и боится общаться, это может привести к большим проблемам в компании. Во-первых, потому что в самом коллективе будет плохо налажена внутренняя коммуникация. Часто будут появляться недопонимания, конфликты. От руководителя сложно будет получить нужную информацию.

Во-вторых, начнутся проблемы и во внешней бизнес-среде. Некоммуникабельный руководитель не сможет активно общаться с потенциальными партнерами, инвесторами, клиентами, а значит, будет упускать множество полезных возможностей для расширения бизнеса.

Именно поэтому хороший лидер должен усиленно развивать свои ораторские способности и навыки общения (может выступать на мероприятиях, вести лекции, ходить в специальные разговорные клубы).

Способность учиться и развиваться

Настоящий лидер постоянно стремится к самосовершенствованию и развитию своих способностей в разных сферах. Такой человек всегда будет изучать новые технологии, инструменты, методики работы и тестировать их на практике.

Главное здесь заключается в том, что руководитель не должен бояться совершать ошибки. Наоборот, важно тянуться ко всему новому и при этом нужно уметь ошибаться, понимать свои промахи, принимать их и расти профессионально.

Ответственность и способность принимать важные решения

Лидер — это человек, который не боится брать на себя ответственность. Он принимает решения в самые трудные для бизнеса моменты, делает это грамотно и без лишних эмоций.

Лидер всегда должен уметь ответить за себя, свои принятые решения и, что самое важное, за весь коллектив. Этому навыку крайне сложно научиться. Здесь скорее дело в храбрости, уверенности и крепких нервах. Про такие моменты не стоит забывать и важно готовиться к ним морально заранее.

Способность мотивировать

Наверное, одно из самых важных качеств лидера — это способность мотивировать окружающих. Продуктивность и эффективность работы в вашей организации зависит в первую очередь от сотрудников. Чем более «заряжены», мотивированы и активны будут ваши сотрудники, тем быстрее будут выполняться задачи и развиваться бизнес.

Ваша задача как лидера — показать на своем примере и удачно мотивировать команду так, чтобы сотрудники «горели» работой и сами хотели выкладываться на 200 процентов.

Что касается способов мотивации, они могут быть разными: денежное вознаграждение, делегирование и расширение полномочий, продвижение по карьерной лестнице и т. д. Самое главное — уметь подобрать подход к каждому сотруднику и передать ему рабочий настрой и нужную энергетику.

Типы лидеров

В научной литературе выделяют множество разных типов лидеров или стилей управления коллективом. В основном все лидеры при выборе стратегии управления руководствуются своим характером, внутренними предпочтениями или ситуацией в бизнес-среде. Чаще всего можно встретить следующие типы лидерства:

Авторитарный лидер

Этот тип лидеров характеризуется особым, более жестким поведением: контроль выполнения работы, мотивация через санкции, нет свободы действий в рамках выполнения задач. У таких лидеров все должно быть четко, по регламенту и к сроку. Они не советуются с сотрудниками и не стремятся поддерживать теплую атмосферу в коллективе. Это значит, что главный аспект для них — лишь показатели бизнеса.

Здесь важно отметить, что понятие «лидер» и «авторитарный стиль управления» не совсем сочетаются друг с другом, поскольку, как мы отметили выше, истинный лидер — это человек, который сотрудничает с членами команды, а не угнетает их. Именно поэтому такой стиль уместен лишь в ограниченных случаях и только как вынужденная мера в той или иной кризисной ситуации. Жесткий контроль нужен, чтобы быстро мобилизовать все ресурсы и тем самым не поставить существование всего бизнеса под угрозу.

Если же такой стиль управления применяется в компании постоянно, то вряд ли в таком случае можно говорить о руководителе как о настоящем лидере.

Лидер-демократ

Это полная противоположность авторитарному стилю. Такие лидеры обычно работают наравне с сотрудниками, вместе обсуждают пути решения проблем, прорабатывают стратегию, трудятся над задачами. Вся ответственность также — коллегиальная. При таком типе управления лидер является первым среди равных.

Лидер-либерал

Этот стиль управления типичен для лидеров в IT-сфере. Руководитель является для своих подчиненных защитником их свобод и прав, а также всегда выступает источником нужной информации. Он определяет общие ориентиры будущего компании или конкретного проекта (стратегическое планирование), а все точные задачи в рамках реализации выбранного пути осуществляет команда (операционная деятельность).

При таком стиле управления скорость принятия решений и работы над задачами в рамках коллектива может варьироваться. В каких-то случаях задачи будут выполняться быстро, в других — скорость замедлится, потому что сотрудники будут больше дискутировать, выбирать и пробовать пути решения.

В целом это означает, что появляется больше креатива, свободы действий. Члены команды могут раскрыться со своей лучшей стороны и быстрее развить свои профессиональные навыки, продвинуться по карьерной лестнице.

Лидер-трансформатор

Эти люди — изобретатели и новаторы. Они понимают важность креатива, поощряют нестандартное мышление, часто вдохновляют сотрудников на эксперименты. С одной стороны, могут помочь, поддержать, мотивировать и вести за собой людей. Однако, с другой стороны, зачастую требуют слишком много в плане производительности, поскольку считают, что скорость работы и адаптация к внешней среде — ключ к успеху бизнеса. Такой темп может привести к выгоранию некоторых членов команды.

Лидер-наставник

Такой руководитель по большей части самостоятельно организует процесс работы коллектива и компании, определяет задачи и функции сотрудников. Однако делает это мягко и старается убедить, подкрепить свою точку зрения.

Он помогает «отстающим», обучает, мотивирует людей и может связать личные цели и стремления сотрудников со стратегическими интересами бизнеса. То есть сделать так, чтобы члены команды постоянно развивались в нужном направлении и при этом своими действиями приносили максимальную выгоду компании.

Аффилиативный лидер

Этот тип лидеров в первую очередь старается наладить взаимоотношения в команде и создать идеальный рабочий климат через обратную связь. Он мотивирует, легко решает конфликтные ситуации, может укрепить взаимопонимание, зарядит оптимизмом и развивает внутри коллектива чувство сплоченности.

Принимая во внимание описанные выше шесть типов лидерства, отметим, что руководителей можно разделить на две группы:

лидеры, которые обычно выбирают для себя единственный подходящий тип или стиль управления и придерживаются его (он может соответствовать характеру, убеждениям или просто быть наиболее комфортным для лидера);
ситуативные лидеры — люди, которые готовы варьировать стратегию своего управления, чтобы добиться успеха, в зависимости от внутренней, внешней среды, а также особенностей сотрудников (то есть в кризисные времена они готовы выбрать авторитарный стиль руководства, во время подъема рынка — либеральный или демократический и т. д.).

Развитие и формирование лидерских качеств

Развивать свои лидерские качества не так просто, однако вполне реально, если постоянно работать над собой.

Самое главное — грамотно выстроить процесс развития лидерских качеств, понимать, каким образом и с помощью каких инструментов они формируются, а также держать в голове ключевую мысль: хорошим лидером не становятся за месяц. Нужно время и много практики. Для достижения поставленных целей придется закалить силу воли и проработать достаточно много разных аспектов.

Сначала вам важно поставить перед собой реальную и достижимую цель, а затем, как в бизнесе, расписать стратегический план (долгосрочный) и поделить его на оперативные (краткосрочные) задачи. Определите для себя набор компетенций, который необходимо «прокачать» и развивайте их ежедневно.

Ниже дадим несколько практических рекомендаций, которые являются простыми и полезными, а также помогут каждому человеку развить в себе лидерские навыки и качества.

Совет 1: Берите пример с успешных лидеров

Наблюдайте за другими успешными и опытными лидерами. Отмечайте самые основные их «фишки», стили управления. Старайтесь анализировать каждый шаг, осознавать, зачем лидер делает то или иное действие. Сравнивайте с собственными поступками и паттернами поведения. Чего не хватает? Что может быть лишним?

Например, посмотрите выступления и интервью популярных лидеров. Отметьте для себя их основные мысли, особенности поведения и жестикуляцию. Все это может помочь вам в формировании ваших собственных лидерских качеств.

Совет 2: Развивайте уверенность в себе

Уверенность в себе — это база, на которой строится лидерство. Эффективный лидер — это максимально стойкий, сильный и уверенный в себе человек, который спокойно взаимодействует с окружающими и быстро завоевывает их расположение. Для многих развитие эмпатии, обаяния и навыков коммуникации — самое сложное в формировании лидерских качеств.

Чтобы упростить этот процесс, важно постоянно работать над собственной самооценкой и учиться транслировать окружающим свою уверенность и экспертную позицию. Старайтесь развиваться в разных предметных областях. Это позволит поддержать любой разговор, расположить к себе разных людей и найти больше точек соприкосновения.

Учитесь вести себя более непринужденно с людьми, будьте вежливы, тактичны и внимательны. Активно развивайте свой эмоциональный интеллект, чтобы хорошо чувствовать и понимать других людей. Так вы сможете повысить ваш авторитет, завоевать доверие сотрудников или просто окружающих людей. Кроме того, это способствует упрощению самого процесса управления.

Сюда же можно отнести и внешний вид. При первом контакте вас как руководителя всегда будут оценивать прежде всего по внешнему виду. Чем более аккуратно, чисто, опрятно и презентабельно вы выглядите, тем проще вам будет завоевать расположение другого человека, и тем увереннее вы будете чувствовать себя на публике.

Совет 3: Развивайте свои организаторские навыки

Лидеры должны уметь качественно и быстро организовать работу любого бизнеса и всех членов команды. Поэтому важно постоянно практиковаться в этой сфере. Не бойтесь придумывать нововведения, мотивируйте коллектив принимать участие в мероприятиях даже в нерабочее время (нетворкинг, тимбилдинги).

Ваши сотрудники должны видеть перед собой пример человека, умеющего справиться с организацией процесса любой сложности, пусть это и не всегда относится к вашим непосредственным обязанностям.

Совет 4: Выходите из зоны комфорта

Никогда не бойтесь чего-то нового. Лидер должен уметь адаптироваться к изменяющейся окружающей среде, быть эффективным, гибким и открыто идти на компромисс. Поэтому, чтобы делать это успешнее, важно нарабатывать больше практики в смежных областях. Постоянно пробуйте что-то новое, необычное и даже некомфортное для себя (активные виды спорта, танцы, новые увлечения).

Никогда не ждите подходящего момента, чтобы начать. Экспериментируйте здесь и сейчас, делайте то, что вы хотите. Это поможет посмотреть на мир шире, быстрее реализовать свои цели и быть самостоятельным в выборе.

Совет 5: Упражняйтесь в развитии лидерских качеств

На старте формирования лидерских качеств вы должны начать с простых, но действенных упражнений, которые пойдут вам на пользу и помогут определить ваши базовые цели, желания, амбиции, начать их проработку. Ниже приведем два таких упражнения.

1. «Кто я?». С помощью этой игры вы научитесь определять, что мешает вам стать лидером. Запишите на листке бумаги 10 ответов на данный вопрос. Сделайте это максимально честно, учитывая ваши слабые стороны и недостатки. Если в ответах есть «я плохой друг», «я застенчивый», вы точно можете заострить на них внимание, проанализировать и подумать, как можно исправить эти недостатки.

2. «Моя цель». Это упражнение очень похоже на первое, только делается в обратном порядке. Вам нужно написать на листке главные, по вашему мнению, недостающие лидерские качества. То есть — чего вам не хватает сейчас и как стать успешным лидером в будущем. В итоге вы поймете, над чем стоит поработать в самую первую очередь.

Подведем итоги

При должном старании, усиленной работе над собой и правильном подходе к делу у любого руководителя есть возможность стать настоящим лидером. Это не так просто, но если задаться целью, наблюдать за своим поведением и фиксировать изменения, регулярно упражняясь, можно развить в себе нужные качества.

Главное — помнить о том, что быть лидером значит не просто быть верным своему делу и нести за него ответственность. Настоящий лидер отвечает за себя и за окружающих, готов не просто выполнять ряд рутинных обязанностей, но и достаточно зрел для принятия решений, имеющих ключевое значение для бизнеса. Лидер быстро адаптируется к изменениям и открыт всему новому. Лидером не рождаются, а становятся, усиленно работая над собой.

При успешном развитии своего лидерского потенциала вы сможете заметно вырасти в глазах окружающих, улучшить показатели вашей компании и совершенно по-новому организовать работу своих подчиненных. Что, в свою очередь, укрепит их лояльность и приведет ваше дело к успеху на рынке.