Разница в намерениях и действиях: как ее преодоление повышает эффективность команды

Пропасть между желанием и действием

Для преодоления проблемы низкой инициативности сотрудников необходимо сосредоточиться на следующем:

1. Четкая формулировка задач и ожиданий: это помогает сотрудникам лучше понять конечные цели проекта.
2. Создание позитивной корпоративной культуры и системы поощрений стимулируют креативность сотрудников.
3. Понятные возможности для профессионального роста увеличивают уровень вовлеченности и инициативности сотрудников.
4. Регулярный обмен информацией между руководством и сотрудниками снижает уровень неопределенности в отношении намерений менеджмента компании и направлении ее развития.
5. Систематический мониторинг выполнения задач и предоставление обратной связи важны для коррекции курса и улучшения результативности.

Подходящая стратегия в этих направлениях может не только сократить расхождение между намерениями и действиями, но и привести к значительному улучшению общей эффективности организации.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Страх проявления инициативы

Это явление распространено как среди руководства, так и среди подчиненных. Стремление привнести что-то новое, выразить критику или двигаться вперед в итоге теряется из-за нерешительности и страхов. Согласно исследованиям компании DecisionWise, 34% сотрудников не решаются делиться своими идеями, опасаясь негативной оценки со стороны руководства.

В этой статье мы опишем пять типичных рабочих сценариев, когда возникшая инициатива пропадает в из-за неуверенности и как корпоративный мессенджер может стать эффективным инструментом для улучшения командной работы.

Работа с новым партнером

Допустим, сотрудник  имеет разработанный план для возможного партнерства. Однако на телефонной конференции у него не хватает смелости это предложение высказать. Так, ценная идея остается неосуществленной и становится одной из упущенных возможностей.

Страх перед возможным негативным отношением коллег оказывает огромное влияние – сотрудник опасается, что его инициатива будет встречена с неодобрением или проигнорирована. Такая неуверенность сдерживает его амбиции и творческий потенциал.

Подобная самоцензура не только лишает организацию шанса на выгодное партнерство, но и ограничивает профессиональное развитие сотрудника. В конечном итоге команда теряет возможность развиваться.

Как решить проблему

Следует проводить командные сессии мозгового штурма для стимулирования креативного мышления и повышения уровня доверия в команде. Стоит поощрять открытый диалог среди сотрудников. 

Важно создать безопасное пространство для высказывания идей – сотрудники должны чувствовать себя уверенно, когда предлагают креативные решения для компании. 

Акцент должен стоять на конструктивной и уважительной манере общения. В качестве дополнительной мотивации введите систему премирования для авторов наиболее перспективных предложений, как это сделано, например, в компании Reply.

Роль корпоративного мессенджера в улучшении коммуникации сотрудников

Корпоративный мессенджер помогает преодолевать коммуникативные барьеры среди сотрудников. Использование специализированных чатов – например, чата с названием «Гипотезы» – предоставляет платформу для письменного высказывания идей, уменьшая тем самым страх осуждения.

Такой подход не только дает каждому высказаться и оценить предложения других, но и отбирать лучшие идеи без ограничений по времени. 

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Слишком мягкая обратная связь

Нередко бывает так, что руководитель, опасаясь вызвать негодование или конфликт, уклоняется от прямого высказывания, делая обратную связь размытой, неинформативной. Заседание one-to-one между руководителем и сотрудником перестает быть источником конструктивной критики. 

Это негативно сказывается как на сотруднике, так и на команде в целом. Отсутствие четкой обратной связи искажает представление о недостатках проделанной работы и затрудняет их решение. Работник не улучшает свои профессиональные навыки, а компания упускает возможность оптимизировать бизнес-процессы.

Ясность обратной связи крайне важна для эффективного управления компанией. Прямолинейный диалог не только улучшает взаимопонимание между сотрудниками и менеджментом, но и повышает производительность всей команды.

Корпоративный мессенджер для предоставления обратной связи

В корпоративном мессенджере можно пользоваться личными диалогами с сотрудниками для предоставления фидбека. Это создает пространство для более открытого диалога, способствует профессиональному развитию сотрудника.

Особое внимание следует уделить разделению критики работы человека и его личности. Это помогает избежать деструктивного восприятия обратной связи от руководства и направляет внимание на точки для роста.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Откладывание момента увольнения

Несмотря на неэффективность сотрудника, решение о его уходе может постоянно откладываться. Причина кроется в нелюбви руководителя к конфликтам или страхе ухудшить психологический климат в команде.

Подобные ситуации не только затрудняют работу коллектива, но и сильно снижают общую производительность команды. Принятие своевременного и обдуманного решения об увольнении крайне важно для поддержания эффективности компании.

При увольнении сотрудника решение стоит высказать открыто и честно. Причины увольнения важно объяснить достаточно конкретно, чтобы сотрудник мог понять, что именно к ним привело.

Обязательно предоставьте конструктивную обратную связь. Сотрудник должен получить рекомендации по улучшению своих профессиональных навыков. Такое общение поможет сотруднику в адаптации на новом месте работы и минимизирует негативные последствия увольнения для всех сторон.

Корпоративный мессенджер для управления персоналом

Введение специального канала для обсуждения кадровых вопросов в корпоративном мессенджере способствует улучшению коммуникации между руководством и сотрудниками. Здесь можно обсудить широкий спектр тем — от личного фидбека по работе команды до стратегических решений о развитии компании. 

Не стоит использовать общий канал для обсуждения вопросов увольнения сотрудников. Это неэтично и негативно влияет на моральный климат в коллективе.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Нежелание высказывать нестандартные идеи

Часто сотрудники, даже если у них есть интересное решение проблемы, решают не высказывать его, а остаются в тени. Такое поведение вызвано страхом перед негативной реакцией коллег или руководства. Это лишает организацию потенциально ценных идеи и внедрения инноваций.

Сотрудник может испытывать неуверенность в своих профессиональных качествах, опасаясь, что его предложение окажется неинтересным и будет проигнорировано.

Подобная ситуация приводит к ряду проблем: 

1. Невысказанная идея могла решить актуальные проблемы или сделать рабочие процессы более эффективными, но не была внедрена. Теряется шанс на развитие компании и усиление ее конкурентных преимуществ на рынке.
2. Невозможность открытого диалога и обмена идеями создает барьеры в коммуникации и ухудшает динамику внутри коллектива.
3. Сотрудник, не видящий ценности в своих идеях, становится менее заинтересованным в работе, у него падает мотивация и продуктивность.

Обеспечение комфортного психологического климата в коллективе – ключевой фактор для стимулирования сотрудников к активному участию в обсуждениях. Среди методов создания благоприятной атмосферы следует отметить не только поддержку со стороны руководства, но и активное участие всех ключевых лиц организации. 

Специализированные сессии для высказывания смелых и нестандартных идей помогают стимулировать креативное мышление работников и повышают их уверенность в собственных силах.

Корпоративный мессенджер как платформа для открытого обсуждения

Использование тредов в корпоративных мессенджерах способствует структурированию обсуждений и эффективному обмену мнениями. Такая форма коммуникации обеспечивает привязку обсуждений к проблеме и не дает им смешаться с другими темами, что, в свою очередь, упрощает процесс принятия решений.

{{pc}}

{{/pc}}

{{mobile}}

{{/mobile}}

Сотрудник выбирает стабильность вместо самореализации

Сотрудник вместо инновационного решения следует привычной схеме. Такой выбор обусловлен страхом неудачи и недостаточной уверенностью в успешности своей идеи. 

Это приводит к следующим проблемам:

• Снижение потенциала роста организации.
• Отсутствие возможностей для оптимизации и улучшения бизнес-процессов.
• Страх перед возможным провалом становится препятствием для революционных изменений в компании.

Какие действия можно предпринять для решения проблемы:

1. Развитие глобального и стратегического мышления у членов команды — ключевой элемент для понимания долгосрочных перспектив компании.
2. Готовность руководства поддерживать нестандартные и рискованные инициативы — фактор мотивации для предложения креативных решений.
3. Применение тренингов и программ по развитию hard и soft навыков — способ повышения компетенций и уверенности сотрудников, а также их готовности к инновациям.

Шаги для развития инициативности членов команды

Для повышения общей эффективности бизнес-процессов и развития инициативности в команде стоит уделить внимание следующим моментам:

1. Создание эмоционально комфортного пространства для сотрудников как базы для открытого и продуктивного обмена мыслями. Они должны знать, что могут свободно высказывать свои идеи, не опасаясь критики.
2. Формирование культуры инноваций внутри компании. Это стимулирует членов команды предлагать инновационные решения стандартных проблем.
3. Обучение навыкам разрешения конфликтов и предоставление конструктивной обратной связи помогает устранить неуверенность и страх сотрудников перед возможными конфликтами.
4. Интеграция корпоративного мессенджера в процессы коммуникации способствует повышению эффективности и прозрачности общения. Отдельные каналы для обсуждения идей и организации мозговых штурмов — ценные инструменты для развития коллектива.
5. Поддержка и развитие лидерских качеств сотрудников – важный элемент для создания самостоятельной и ответственной команды.
6. Обеспечение открытости и честности в общении снижает уровень неуверенности и укрепляет взаимопонимание между сотрудниками.

Соблюдение этих принципов поможет устранить многие препятствия, которые влияют на эффективность компании и потенциал развития команды, а также оптимизировать бизнес-процессы и внедрять инновационные решения в работу компании.