Как работает мессенджер

Время прочтения: мин.

В наше время сложно представить себе жизнь без мессенджеров. Они упрощают общение, помогают поддерживать связь с близкими и знакомыми, а также играют важную роль в бизнесе. В этой статье мы разберем, как работает мессенджер, устройство мессенджера и проведем рейтинг мессенджеров в России.

Мессенджер — это приложение, которое позволяет пользователям обмениваться мгновенными сообщениями. Сегодня мессенджеры не ограничиваются только текстом. Они поддерживают передачу пользователям голосовых сообщений, видео, фотографий, файлов. С помощью мессенджеров можно проводить аудио- и видеоконференции, создавать интеграции с другими приложениями для командной работы. Но вопрос «как работает мессенджер?» остается открытым для многих.

Давайте вместе погрузимся в удивительный мир мессенджеров и узнаем, как они работают, какие технологии используются для обеспечения их функционирования и защиты данных пользователей.

Мессенджеры работают по принципу клиент-сервер. Когда вы отправляете сообщение, оно сначала попадает на сервер, а затем передается получателю.

Многие мессенджеры также используют шифрование для защиты конфиденциальности пользователей. Это означает, что только отправитель и получатель могут прочитать содержание сообщения. Даже если кто-то перехватит сообщение, он не сможет прочитать его без специального ключа.

Техническое устройство мессенджера

Давайте подробнее рассмотрим устройство мессенджера.

Клиент-серверная архитектура

Мессенджеры, как правило, используют клиент-серверную архитектуру. При этом пользовательское приложение (клиент) общается с сервером, который обрабатывает и передает сообщения. Этот процесс обычно происходит очень быстро, поэтому у пользователей возникает ощущение, что их сообщения доставляются мгновенно.

Авторизация и аутентификация

При регистрации в мессенджере, вы предоставляете некоторую информацию о себе (например, номер телефона или электронную почту). Эта информация используется для авторизации ваших действий и аутентификации вашего аккаунта.

Система уведомлений

Когда вам приходит новое сообщение, мессенджер уведомляет вас об этом. Большинство мессенджеров используют систему пуш-уведомлений. Это означает, что когда вам приходит новое сообщение, вы мгновенно об этом узнаете, даже если приложение в данный момент не открыто на вашем устройстве. Процесс уведомлений в мессенджере контролируется специальной системой, которая обновляет информацию на вашем устройстве в реальном времени.

Отправка и получение сообщений

Когда вы отправляете сообщение, оно сначала шифруется, затем передается на сервер, а затем доставляется получателю. Если вы отправляете сообщение группе, то процесс немного меняется: сервер создает копии сообщения для каждого участника группы и доставляет их отдельно. Однако просто передачи сообщений между сервером и клиентами недостаточно для современного мессенджера. Важную роль играет безопасность и конфиденциальность общения. Поэтому большинство современных мессенджеров используют так называемое "end-to-end" шифрование.

"End-to-end" шифрование гарантирует, что только отправитель и получатель могут прочитать отправленное сообщение. Даже если кто-то перехватит ваше сообщение, он не сможет его прочитать, потому что сообщение зашифровано. Ключ к шифрованию находится только у отправителя и получателя. Даже сервер, через который проходят сообщения, не имеет доступа к содержимому переписки.

Но как же работает этот процесс на практике? Когда вы отправляете сообщение, ваше устройство использует специальный ключ для его шифрования. Затем оно отправляется на сервер и доставляется получателю. Устройство получателя использует свой ключ для расшифровки сообщения, и только тогда пользователь может его прочитать.

Рейтинг мессенджеров в России

Теперь, когда мы разобрались, как работает мессенджер, давайте обратим внимание на рейтинг мессенджеров в России. Используя мессенджеры, мы обмениваемся сообщениями, проводим деловые встречи или делимся моментами из нашей жизни с друзьями и семьей. В этом разделе мы рассмотрим пять самых популярных мессенджеров для общения в России, их функции, преимущества и недостатки.

WhatsApp*

Наиболее известный мессенджер в России и в мире. WhatsApp* привлекает пользователей своей простотой, удобством и надежностью. Он предлагает широкий спектр функций, включая текстовые и голосовые сообщения, аудио и видеозвонки, обмен файлами и фотографиями. WhatsApp* использует "end-to-end" шифрование, что обеспечивает безопасность переписки. Однако, с точки зрения бизнеса, многие предприниматели отмечают недостаток функций для ведения бизнеса, таких как CRM-система или специализированные инструменты для обслуживания клиентов.

* принадлежит Meta, признана экстремистской и запрещена в России

Viber

Этот мессенджер также пользуется большой популярностью в России. Viber предлагает множество функций, включая голосовые и видеозвонки, стикеры, игры, возможность обмениваться файлами и даже возможность отправлять деньги. Кроме того, Viber обеспечивает безопасность пользователей, используя "end-to-end" шифрование. Недостатком Viber, с точки зрения бизнеса, является сложность интеграции с другими бизнес-инструментами и CRM-системами.

Telegram стал популярным благодаря своей скорости, безопасности и гибкости. Он поддерживает большие групповые чаты, каналы для распространения контента и даже ботов, которые могут автоматизировать различные задачи. Telegram использует свой собственный протокол шифрования MTProto, который гарантирует высокий уровень безопасности. Однако, несмотря на все его преимущества, Telegram имеет свои недостатки. В частности, некоторым пользователям может быть непросто понять настройки приватности. Кроме того, наличие множества чатов по разным темам создает информационный шум.

VK Messenger

Мессенджер от социальной сети ВКонтакте получил широкое распространение среди пользователей в России. VK Messenger позволяет обмениваться сообщениями, файлами, а также проводить голосовые и видеозвонки. Безопасность переписки обеспечивается "end-to-end" шифрованием. Однако мессенджер VK несколько уступает своим конкурентам по набору функций, и не имеет такой гибкости и настраиваемости, как Telegram или WhatsApp*.

* принадлежит Meta, признана экстремистской и запрещена в России

Многим из нас этот мессенджер знаком еще по далеким 90-ым. Сегодня ICQ претерпел множество изменений и предлагает пользователям широкий набор функций, включая обмен сообщениями, видеозвонки, групповые чаты, а также возможность делиться файлами и фотографиями. Кроме того, ICQ использует "end-to-end" шифрование для обеспечения безопасности переписки. Недостатком ICQ является небольшая пользовательская база в сравнении с другими мессенджерами, а также относительно малое количество функций для ведения бизнеса.

Рейтинг бизнес-мессенджеров в России

У мессенджеров для общения есть множество плюсов, но они не всегда подходят для командной работы в компаниях — переписки с коллегами смешиваются с сообщениями от друзей и семьи, сотрудники отвлекаются на новостные каналы и теряют важную рабочую информацию. Поэтому для бизнеса понадобится системное решение — корпоративный мессенджер. Но как выбрать лучший корпоративный мессенджер для работы в России? Давайте рассмотрим наш рейтинг мессенджеров для работы, основанный на функциональности, удобстве использования, уровне безопасности и других ключевых параметрах.

Compass

Бизнес-мессенджер Compass — системное решение для больших команд. Корпоративный мессенджер Compass позволяет создавать отдельные чаты для каждого из отделов компании, обмениваться файлами, проводить аудио- и видеозвонки. В нём есть возможность использовать чат-ботов для общения с клиентами — тогда вся рабочая информация будет синхронизироваться, а вы не потеряете сообщения от клиентов. Стоит отметить, что корпоративный мессенджер Compass активно развивается и обновляется, чтобы соответствовать потребностям и требованиям пользователей. Команда разработчиков постоянно работает над улучшением функциональности и безопасности мессенджера, внедряя новые возможности и исправляя обнаруженные ошибки.

Compass — это отечественный мессенджер, подписку на который легко оплатить с помощью российской карты.

Slack

Slack давно стал стандартом в области корпоративных мессенджеров. С его помощью можно создавать каналы по различным темам, обмениваться файлами, проводить аудио- и видеозвонки. Slack легко интегрируется с множеством других инструментов, таких как Google Docs, Trello или Github, что делает его идеальным инструментом для совместной работы. Но к сожалению, работа в Slack в России сейчас затруднена.

Microsoft Teams

Этот мессенджер от Microsoft предлагает широкий спектр функций для совместной работы, включая обмен сообщениями, видеоконференции, обмен файлами и интеграцию с другими продуктами Microsoft. Microsoft Teams особенно удобен для компаний, которые уже используют пакет программ Microsoft 365.

Telegram для бизнеса.

Хотя Telegram изначально не был создан как корпоративный мессенджер, его функциональность и безопасность делают его привлекательным инструментом для бизнеса. В Telegram можно создавать групповые чаты, обмениваться файлами большого размера, использовать ботов для автоматизации процессов. Также Telegram привлекателен для российских пользователей, так как имеет большую пользовательскую базу в стране.

Bitrix24

Этот мессенджер является частью одноименной системы для управления бизнесом, включающей также функции CRM, управления проектами и задачами, а также документооборот. Bitrix24 особенно популярен среди российских предпринимателей и компаний, благодаря своей гибкости и многофункциональности.

Viber для бизнеса

Сообщения Viber могут быть полезны для бизнеса, особенно для малого и среднего бизнеса. С его помощью вы можете создавать группы для общения с клиентами, рассылать информацию о продуктах или услугах и обмениваться файлами.

Google Hangouts

Hangouts от Google – это еще один мессенджер, который хорошо подходит для совместной работы. Он позволяет вести текстовые чаты, аудио- и видеозвонки, а также обмениваться файлами. Особенно удобно, что Hangouts интегрирован с другими сервисами Google, такими как Gmail и Google Calendar.

WhatsApp Business*

WhatsApp Business* был разработан специально для малого и среднего бизнеса. Он предоставляет дополнительные функции, такие как автоматические сообщения, каталог товаров и инструменты для статистики.

* принадлежит Meta, признана экстремистской и запрещена в России

Использование мессенджеров в бизнесе

Понимание того, как работает мессенджер, а также знание рейтинга мессенджеров в России, может быть полезным не только для обычных пользователей, но и для предпринимателей. Ведь мессенджеры могут стать эффективным инструментом в ведении бизнеса. Давайте рассмотрим, как именно мессенджеры могут быть использованы в бизнесе.

Общение с клиентами

Мессенджеры позволяют быстро и удобно общаться с клиентами. Вы можете использовать мессенджеры для обработки заказов, консультаций, а также для обратной связи. Например, в WhatsApp* и Viber можно создать бизнес-аккаунт и использовать его для общения с клиентами.

* принадлежит Meta, признана экстремистской и запрещена в России

Маркетинг и продвижение

Мессенджеры также можно использовать для маркетинга и продвижения своего бизнеса. Вы можете создавать рекламные кампании, проводить акции и распространять информацию о своих товарах или услугах. В мессенджерах, таких как Telegram, можно создавать каналы и использовать их для распространения контента.

Автоматизация процессов

Многие мессенджеры позволяют использовать ботов для автоматизации различных процессов. Например, боты могут автоматически отвечать на часто задаваемые вопросы, обрабатывать заказы или даже проводить полноценные маркетинговые кампании.

Управление проектами и командой

Мессенджеры могут быть использованы для управления проектами и командой. Вы можете создавать групповые чаты для обсуждения проектов, делиться файлами и документами, а также проводить онлайн-встречи и конференции.

Мессенджер как инструмент аналитики

Многие мессенджеры предоставляют бизнес-аккаунтам доступ к аналитическим данным. Вы можете отслеживать, сколько людей прочитало и взаимодействовало с вашими сообщениями, и использовать эту информацию для повышения эффективности своих маркетинговых кампаний.

Мессенджеры для обучения и развития

Мессенджеры также можно использовать для обучения и развития сотрудников. Вы можете создавать обучающие материалы и распространять их с помощью мессенджера, а также проводить вебинары и онлайн-курсы.

Важно понимать, что каждый мессенджер имеет свои особенности, и то, что работает в одном мессенджере, может не работать в другом. Поэтому важно тщательно изучать возможности каждого мессенджера и адаптировать свою стратегию под каждый из них.

В целом, мессенджеры открывают огромные возможности для бизнеса. Они помогают быстрее и эффективнее общаться с клиентами, позволяют автоматизировать многие процессы, упрощают управление проектами и командой, и могут стать мощным инструментом в руках предпринимателя.

Надеемся, что данная статья помогла вам лучше понять, как работает мессенджер, и как его можно использовать в бизнесе. Используйте эти знания для улучшения своего бизнеса и достижения новых успехов!