Главная
/
Журнал
/
Бизнес-наука
/
Мессенджеры: что это такое и зачем они нужны бизнесу

Мессенджеры: что это такое и зачем они нужны бизнесу

Время прочтения: мин.
02
.
08
.
24

Что такое мессенджер: объяснение простыми словами

Мессенджеры, в частности, те, которые используются как альтернатива Телеграмм, стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Они облегчают обмен сообщениями, предоставляют платформу для групповых чатов и делают связь более простой и удобной. В современном мире, где информация постоянно находится в движении, мессенджеры стали неотъемлемой частью работы и коммуникации с командой. Если вы предприниматель или бизнесмен, то вам, возможно, приходилось слышать слово «мессенджер» множество раз. Но что значит мессенджер и для чего нужны мессенджеры в бизнесе? В этой статье мы расскажем о мессенджерах простыми словами и поясним, почему они так важны для вашего бизнеса.

Мессенджер — это приложение или сервис, предназначенный для обмена текстовыми, голосовыми и видеосообщениями между пользователями через интернет. Мессенджеры позволяют обмениваться файлами, фотографиями и видео, а также организовывать групповые чаты и видеоконференции. Практически каждый человек, у которого есть мобильный телефон и доступ в Интернет, использует мессенджер для общения.

Мессенджеры, такие как WhatsApp*, Viber и Google Hangouts, стали дополнением к обычной связи через SMS или звонки. Это программа для обмена мгновенными сообщениями между пользователями во всем мире. Они работают на всех устройствах, таких как мобильные устройства и компьютеры, и позволяют пользователям общаться в любое время и в любом месте.

Виды мессенджеров:

  • Текстовые мессенджеры – предоставляют возможность общения через текстовые сообщения.
  • Голосовые мессенджеры – позволяют пользователям общаться голосом, не звоня друг другу.
  • Видеомессенджеры – предлагают возможность видеозвонков и видеоконференций.
  • Многофункциональные мессенджеры – сочетают в себе ряд вышеперечисленных функций.

Среди самых популярных мессенджеров на рынке можно выделить WhatsApp*, Viber, Telegram, Compass и Slack.

* принадлежит Meta, признана экстремистской и запрещена в России

Почему мессенджеры стали такими популярными?

Основная причина популярности мессенджеров в том, что они предлагают более быстрый и удобный способ общения, чем общение по телефону или через электронную почту. Также мессенджеры предлагают широкий спектр функций, включая групповые чаты, отправку голосовых и видеосообщений, а также возможность обмена файлами и фотографиями.

В случае бизнес-общения, использование мессенджеров может сэкономить много времени. С их помощью можно быстро обмениваться информацией, проводить совместные сессии брейншторминга и даже проводить виртуальные встречи. Это удобно, потому что можно делать это в любое время и с любого устройства, имеющего доступ в интернет.

Зачем бизнесменам и предпринимателям нужны мессенджеры

Улучшение коммуникации с командой

Мессенджеры упрощают общение между сотрудниками, помогают быстро передавать важную информацию и уточнять детали проектов. Коммуникация в режиме реального времени позволяет решать возникающие проблемы на лету и предотвращать недоразумения.

{{cta_banner}}

Упрощение совместной работы над проектами

С помощью мессенджеров можно организовывать групповые чаты и видеоконференции, что облегчает обсуждение задач, распределение обязанностей и контроль выполнения работы. Некоторые мессенджеры позволяют использовать интеграции с различными сервисами и инструментами для совместной работы, такими как Trello, Asana, Google Drive и другими.

Увеличение продуктивности и снижение издержек

Мессенджеры обеспечивают возможность быстрого и удобного обмена информацией, что снижает время на коммуникацию и позволяет сотрудникам сосредоточиться на своих основных задачах. Более того, мессенджеры помогают экономить на затратах, связанных с международными звонками и смс, так как вся коммуникация проходит через интернет.

Развитие клиентской базы и обратная связь

Мессенджеры могут использоваться для поддержки и развития отношений с клиентами. С их помощью можно предоставлять консультации, решать проблемы клиентов, получать обратную связь и предлагать индивидуальные скидки или акции.

Мессенджеры как инструмент для продвижения бизнеса

Маркетинговые стратегии через мессенджеры

Мессенджеры могут быть использованы для реализации маркетинговых кампаний, включая рассылку новостей, специальных предложений и акций. Они также позволяют сегментировать аудиторию и отправлять персонализированные сообщения, что увеличивает конверсию и укрепляет отношения с клиентами.

Взаимодействие с клиентами через мессенджеры

Мессенджеры упрощают процесс общения с клиентами, обеспечивая возможность быстрого ответа на вопросы и решение проблем. Такой подход укрепляет доверие клиентов и помогает выстроить долгосрочные отношения.

Мессенджеры для создания сети контактов и партнерств

Мессенджеры также могут использоваться для установления новых деловых связей и партнерств. Они предоставляют удобную платформу для обсуждения идей, планирования совместных проектов и заключения сделок.

Анализ эффективности использования мессенджеров в бизнесе

Чтобы максимально использовать возможности мессенджеров в бизнесе, важно измерять и анализировать их эффективность. Некоторые мессенджеры предоставляют статистику и аналитику, которая может помочь понять, какие стратегии работают лучше всего и на чем стоит сосредоточиться в дальнейшем.

Безопасность и конфиденциальность в мессенджерах

Основные риски использования мессенджеров

Среди рисков, связанных с использованием мессенджеров, стоит отметить утечку конфиденциальной информации, возможность взлома аккаунтов и прочие угрозы для информационной безопасности.

Меры безопасности и защиты данных

Чтобы обеспечить безопасность и конфиденциальность данных, важно использовать мессенджеры с надежными методами шифрования и аутентификации. Кроме того, стоит регулярно обновлять пароли, использовать двухфакторную аутентификацию и следить за обновлениями программного обеспечения мессенджеров.

Выбор надежного мессенджера для бизнеса

При выборе мессенджера для бизнеса уделите внимание его функционалу, уровню безопасности и конфиденциальности, а также отзывам других пользователей. Это поможет вам найти оптимальный инструмент для своих нужд.

Секретные чаты и политика конфиденциальности

Важным аспектом, который стоит учесть при выборе мессенджера, является политика конфиденциальности. Многие из нас обмениваются личной или конфиденциальной информацией через мессенджеры, и поэтому важно, чтобы этот сервис обеспечивал надлежащую защиту данных — шифрование с помощью сертификатов SSL, TLS, DTLS. Секретные чаты — это функция некоторых мессенджеров, которая позволяет вести конфиденциальные разговоры с повышенной степенью безопасности. Эти чаты используют сквозное шифрование, что означает, что только вы и ваш собеседник можете прочитать сообщения в чате. Никто другой, даже сам мессенджер, не сможет их расшифровать.

Как пользоваться мессенджером?

Для того чтобы начать использовать мессенджер, вам сначала нужно установить приложение на вашем мобильном устройстве. Это можно сделать, зайдя в App Store или Google Play, в зависимости от вашей операционной системы — Android или iOS. После того, как приложение будет установлено на вашем телефоне, вам нужно будет создать аккаунт, обычно с использованием вашего номера телефона.

После регистрации вы сможете начать общение с другими пользователями. Вы можете отправить сообщение, просто выбрав контакт из вашего списка контактов и набрав сообщение. Во многих мессенджерах есть возможность создавать групповые чаты, что позволяет общаться сразу с несколькими пользователями.

Большинство мессенджеров предлагают больше, чем просто отправка текстовых сообщений. Вы можете отправлять голосовые сообщения, видеосообщения, фотографии, файлы и даже стикеры или смайлики. Некоторые из них также предлагают функции видеозвонков, что удобно для проведения онлайн-встреч или семейных видеочатов.

Мессенджеры кроме Телеграмма: альтернативы

Хотя Телеграмм был создан Павлом Дуровом и был доступен в 2013 году, исходя из стремления к приватности и сквозного шифрования, есть множество других мессенджеров, которые предлагают альтернативные варианты для обмена сообщениями.

Compass

Бизнес-мессенджер Compass — системное решение для больших команд. Корпоративный мессенджер Compass позволяет создавать отдельные чаты для каждого из отделов компании, обмениваться файлами, создавать ветки обсуждений для задач, проводить аудио- и видеозвонки. Можно ставить напоминания на сообщения, настраивать доступы и роли для коллег. Карточки сотрудников предоставляют быстрый доступ к важной информации о коллегах. В Compass также есть возможность использовать чат-ботов для общения с клиентами — тогда вся рабочая информация будет синхронизироваться, а вы не потеряете сообщения от клиентов. Стоит отметить, что корпоративный мессенджер Compass активно развивается и обновляется, чтобы соответствовать потребностям и требованиям пользователей. Команда разработчиков постоянно работает над улучшением функциональности и безопасности мессенджера, внедряя новые возможности и исправляя обнаруженные ошибки. Compass — это отечественный мессенджер, подписку на который легко оплатить с помощью российской карты.

WhatsApp*

Один из самых популярных мессенджеров в мире, предлагает все основные функции, включая текстовые и голосовые сообщения, групповые чаты, видеозвонки. Он также использует сквозное шифрование для защиты ваших переписок.

* принадлежит Meta, признана экстремистской и запрещена в России

Viber

Это приложение поддерживает голосовые и видеозвонки, обмен сообщениями, и также имеет функцию сквозного шифрования.

Google Hangouts

Этот сервис от Google позволяет пользователям обмениваться текстовыми сообщениями, совершать голосовые и видеозвонки, а также делиться фотографиями и видео.

Каждый из этих мессенджеров имеет свои уникальные функции и особенности, поэтому вам стоит опробовать несколько из них, чтобы выяснить, какой вам больше подходит.

Заключение

Мессенджеры играют важную роль в нашей повседневной жизни. Они предлагают быстрый и удобный способ общения с друзьями, коллегами, семьей и даже с клиентами. Независимо от того, выберете ли вы мессенджер как аналог Телеграмма или любой другой сервис, главное, чтобы он был удобным для вас и отвечал всем вашим потребностям в общении.

Мессенджеры постоянно развиваются, предлагая новые функции и улучшения. Они стали неотъемлемой частью нашего мира, оставаясь при этом простыми в использовании даже для тех, кто не является особо технически подкованным.

Мессенджеры являются мощным инструментом для бизнесменов и предпринимателей, помогающим улучшить коммуникацию, повысить продуктивность и развивать клиентскую базу. Используя мессенджеры, вы сможете поддерживать связь со своими сотрудниками и клиентами, проводить маркетинговые кампании и устанавливать новые деловые связи. Однако не забывайте о важности безопасности и конфиденциальности, выбирая надежные мессенджеры и принимая меры по защите данных.

В перспективе мессенджеры продолжат развиваться и предлагать новые возможности для бизнеса, поэтому важно следить за новыми трендами и инновациями, чтобы всегда быть на волне успеха.

Книга по теме

Зарабатывайте, рекомендуя мессенджер Compass
Зарабатывайте, рекомендуя мессенджер Compass
Поделитесь с нами контактами знакомого руководителя и получайте стабильный ежемесячный доход.
Узнать больше
Ссылка на скачивание Compass для компьютера скопирована