Как вдохновить сотрудников: 10 советов

Время прочтения: мин.

Важнейший навык лидера – уметь мотивировать и вдохновлять команду на достижение целей. Замотивированный сотрудник имеет повышенное чувство ответственности, он искренне хочет быть полезным и нужным своей компании. Один человек, который любит свою работу и чувствует свою ценность, может быть более эффективен, чем два или три сотрудника, работающих «для галочки». Рассмотрим действенные способы, как вдохновить ваш коллектив на большие свершения.

Что может вдохновить человека

По теории мотивации психолога А. Маслоу для человека важно удовлетворить свои потребности:

физиологические потребности – это, например, еда и сон;
потребность в безопасности – физической и психологической;
социальные потребности – принадлежности к коллективу, сопричастности;
потребность в уважении – желание статуса, признания, успеха, высокой самооценки;
потребность в самореализации – раскрытии своих талантов и способностей.

При этом потребности более высокого уровня становятся актуальными, когда базовые нужды уже удовлетворены.

Другой психолог – Фредерик Герцберг, который специализировался на вопросе управления персоналом в бизнесе, разделил эти потребности на две большие группы:

удерживающие или гигиенические факторы — это комфорт рабочего места, размер оплаты, отношения с начальником, коллегами и подчиненными, степень контроля и так далее;
усиливающие или мотивирующие факторы — это признание, интересная работа, успех, возможности профессионального развития и карьерного роста, принадлежность к команде.

На удержание сотрудников работают гигиенические факторы, а на мотивацию, вдохновение и вовлеченность в работу – усиливающие. Второе невозможно без первого, так как если сотрудник не чувствует стабильности, находится в дисбалансе работы и личной жизни или не имеет необходимых ресурсов, то о мотивации и вовлеченности не может быть и речи.

Интересно, что повышение удовлетворенности базовыми факторами не влияет на рост мотивации, ведь сотрудники воспринимают их как «гигиеническую норму». Даже высокая зарплата через несколько месяцев начинает восприниматься «как должное». Мотивация и вдохновение сотрудников растут, если руководитель активно использует вторую группу инструментов – создает сплоченную команду, дает людям почувствовать свою значимость и помогает реализовать профессиональный потенциал.

Вот десять советов, как создать для своих подчиненных такую атмосферу, в которой они почувствуют свою необходимость и важность, и как вдохновить ваш коллектив через разные источники нематериальной мотивации.

Совет №1. Вдохновите идеей

Человек проводит на работе значимую часть своей жизни. Ему нужно понимать, ради чего он это делает. Если цель труда – только деньги, то он достаточно быстро потеряет к нему интерес. Все мы хотим быть частью чего-то большего, чем просто работа.

Поэтому так важно сформулировать цель и миссию компании, а затем донести ее до вашей команды. Каждая организация как-то меняет этот мир, а сильнейшие компании – меняют мир к лучшему. Например, Google делает информацию более доступной и тем самым улучшает жизнь людей. Disneyland работает для того, чтобы семьи проводили больше времени вместе. А бренд Toyota создает качественные автомобили, чтобы каждый клиент получал удовольствие от вождения.

Даже небольшой бизнес может изменить что-то в этом мире. Например, кофейня может дарить хорошее настроение и бодрость жителям ближайших домов, а автосервис – оперативно чинить машины, чтобы люди могли заниматься тем, что для них по-настоящему важно.

Эти цели – очень мощный инструмент нематериальной мотивации. Понимание того, какую пользу компания приносит людям, вдохновляет и объединяет команду, делает сотрудников неравнодушными и включенными. Почувствуйте разницу – или вы говорите подчиненным «мы будем складывать кирпичи», или «мы будем строить храм». Во втором случае мотивация будет в разы больше. Ведь сотрудникам важно видеть смысл в том, над чем вы работаете.

Совет №2. Создайте команду единомышленников

Важная потребность любого человека – чувствовать себя частью команды. Наличие коллектива, который разделяет твои цели, помогает и поддерживает, а также задает рабочий ритм, как правило, вдохновляет и мотивирует на плодотворную работу для общего дела.

В книге «Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры» хорошей командой называют коллектив, который объединен общими ценностями, в котором гордятся победами компании и стараются урегулировать конфликты, если они возникают.

Еще один важный момент – создание такой атмосферы, в которой поощряются открытые коммуникации между людьми, чтобы члены команды могли обсуждать любые актуальные вопросы.

Объединить сотрудников вашей компании в настоящую команду поможет создание корпоративной культуры. Вот несколько советов по ее развитию.

Культивируйте корпоративные ценности. Опишите их и регулярно транслируйте своим сотрудникам. Обязательно придерживайтесь этих ценностей в работе и нанимайте людей, которые их разделяют.
Проводите совместные мероприятия – корпоративы, поездки за город, тренинги по командообразованию и так далее. Так люди смогут сплотиться через взаимодействие и лучше узнают друг друга.
Создайте традиции – это сильный объединяющий фактор, который поможет сплотить ваш коллектив. Это может быть, например, пицца в офисе каждую пятницу или особый способ отмечать дни рождения коллег.
Укрепляйте связи между сотрудниками и делайте удобной их коммуникацию. Используйте корпоративные мессенджеры — в них коллеги находятся «на расстоянии одного клика», а рабочие вопросы можно решить оперативно.

‍{{Перейти на сайт}}

Таким образом, корпоративная культура заложит прочный фундамент для эффективной командной работы и вдохновит на покорение новых высот.

Совет №3. Ставьте четкие цели

Не секрет, что ваши работники хотят быть успешными и эффективными. Задача компании – помочь им в этом.

Постановка четких и понятных целей рождает много энергии и желания как можно лучше выполнить задачу. Речь идет не только о глобальных целях компании, но и об индивидуальных целях участников команды.

Если вы хотите, чтобы сотрудник вдохновился задачей, то обязательно:

объясните ее важность в контексте глобальной цели компании;
обсудите, какой именно результат нужен и к какому сроку;
уточните, достаточно ли ему информации и ресурсов, чтобы это сделать.

Чем понятнее задача и ее цель, тем выше мотивация персонала.

Совет №4. Мотивируйте через признание и благодарность

Потребность в признании и уважении – это очень сильный мотиватор. И для многих сотрудников главная награда за работу – это, в первую очередь, одобрение и признание их заслуг.

Можно найти много разных способов для того, чтобы выразить благодарность сотруднику. Это может быть:

публичная похвала, например, на собрании;
благодарность в личной беседе;
положительный отзыв от клиента, размещенный на сайте;
позитивная обратная связь, отправленная по почте.

В некоторых корпоративных мессенджерах реализован специальный сервис, который позволяет быстро поблагодарить коллегу за его вклад в общее дело. Для этого достаточно зайти в карточку сотрудника и нажать на знак «Спасибо». Благодарность отобразится в общем чате, и ее увидят все члены вашей команды.

На самом деле в человеческой природе заложено желание чувствовать себя особенным. И если компания поможет сотруднику ощущать себя нужным и важным, то он приложит все силы, чтобы добиться результата и принести пользу команде.

Совет №5. Используйте знаки отличия и привилегии

Отмечать заслуги сотрудников можно при помощи знаков отличия и привилегий. Люди придают значение этим символам, так как они подчеркивают их значимость и уникальность. Многие готовы бороться и соревноваться за такие нематериальные бонусы. Но вы должны сделать так, чтобы знаки отличия выдавались заслуженно – за реальные результаты и особые достижения. Иначе они обесценятся.

Вот несколько примеров распространенных знаков отличия:

фото лучших сотрудников на доске почета – в офисе или на сайте;
благодарственные письма от руководителя;
значки или таблички на дверь для лучших сотрудников;
переходящий приз, например, кубок, который выдается за особые заслуги;
продвижение по службе, не связанное с повышением зарплаты – например, когда есть возможность стать наставником.

Привилегий для наиболее эффективных членов команды может быть множество. Вот лишь некоторые из них:

возможность использовать ресурсы компании, например, корпоративный транспорт;
возможность самостоятельно определять график или формат работы – в офисе или удаленно;
возможность взять дополнительный выходной и так далее.

Некоторые компании дополняют эти нематериальные бонусы какими-то материальными подарками, например, покупают лучшим сотрудникам абонемент в спортзал или оплачивают поход в ресторан. Но это, в принципе, не обязательно. Ведь даже небольшой знак того, что компания ценит и уважает сотрудника, уже вдохновляет человека и мотивирует на плодотворную работу.

Совет №6. Вдохновляйте возможностью развития

Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании – это также очень сильные мотиваторы. Карьерный рост может быть важен из-за амбиций человека или желания «не отставать от сверстников». А возможность получить новый опыт и вырасти профессионально – удовлетворяет потребность в самореализации, раскрытии своих талантов и способностей.

Мы знаем, что если человек чувствует, что он достиг в каком-то вопросе «потолка», то это, как правило, приводит к потере интереса. Поэтому руководитель должен создать для своих сотрудников такую атмосферу, в которой поощряется стремление к профессиональному и карьерному росту. Тогда интерес к работе не только не угаснет, но и будет расти со временем.

Есть много разных форматов для обучения и развития сотрудников:

профильные мероприятия – конференции, тренинги, семинары, онлайн-обучения;
наставничество и менторинг, когда более опытные сотрудники передают знания новичкам;
чтение книг – можно, например, собрать библиотеку прямо в офисе;
обучающие мероприятия внутри компании, например, презентации для обмена опытом и интересными кейсами, а также ролевые игры;
база знаний компании – можно сохранять полезные материалы, кейсы, статьи, презентации и книги на едином ресурсе.

Соберите базу знаний в отдельном чате в корпоративном мессенджере — сохраните в нем все полезные материалы, и они всегда будут под рукой.

Обучение делает сотрудников сильнее и увереннее в себе. Они лучше работают и при этом испытывают благодарность к компании. Чтобы еще сильнее вдохновить команду на развитие можно, например, давать доступ к базовым обучениям всем сотрудникам, а на самые интересные и «топовые» мероприятия отправлять только тех, кто уже достиг значительных результатов.

Помимо обучений очень хорошо работает перспектива карьерного роста. Дайте подчиненным видение будущего – понимание того, как они могут вырасти в компании, если будут усердно трудиться. Обсудите с сотрудником, какие у него есть сильные стороны и какие зоны роста, а также каких результатов нужно будет достигнуть, чтобы продвинуться вверх по карьерной лестнице. Это его замотивирует и вдохновит на плодотворную работу.

Возможности профессионального и карьерного роста также очень важны и для новых сотрудников. Человеку, который недавно начал работать в компании, важно понимать, что он пришел в место, где может стать высококвалифицированным специалистом и со временем получить хорошую должность.

Совет №7. Усложняйте задачи и делегируйте полномочия

Помимо обучений и карьерного роста, есть еще один хороший инструмент для развития – это постепенное усложнение задач в работе. Сильные сотрудники часто не любят рутину и однотипные задания – им становится скучно и уровень энергии падает. А повышение планки целей вызывает азарт, желание «принять вызов» и взять новую высоту.

Попробуйте предложить сотрудникам новый вид работы или нестандартную задачу, которая требует творческого подхода. Результаты могут вас приятно удивить. Такой метод, конечно, работает не со всеми. При постановке задач обязательно учитывайте уровень инициативности сотрудника, его готовность взять на себя ответственность и повышенные обязательства.

Делегируйте членам команды часть своих полномочий и предоставьте им чуть больше самостоятельности. При делегировании возникают определенные риски, но оно того стоит. Ведь это позволит не только вдохновить и мотивировать сотрудника, но и разгрузить руководителя.

Совет №8. Поддерживайте дух здорового соперничества

Развивайте командный соревновательный дух – атмосфера здорового соперничества дает чувство азарта и делает рабочие процессы менее рутинными. Например, предложите сотрудникам задачу, которую необходимо выполнить лучше или быстрее всех. А за победу в соревновании пообещайте небольшой приз.

Форматов для соревнований можно придумать множество:

Конкурсы внутри отделов с выделением лучших сотрудников за месяц, квартал или год.
Профессиональные конкурсы между отделами.
Командные спортивные состязания или спортивные марафоны, например, по стоянию в планке или отжиманиям.

Помимо приза, можно порадовать победителя специальным знаком отличия. Например, в карточке сотрудника мессенджера Compass можно добавить бейдж, который подчеркнет успехи человека и обозначит его победу в соревновании.

Создать в компании атмосферу здорового соперничества можно не только при помощи конкурсов. Один из способов это сделать – регулярно информировать сотрудников о прогрессе в работе коллег. Тогда члены команды смогут сравнивать себя с другими участниками коллектива и будут «тянуться» за лидерами. Примеры успеха перед глазами – это то, что мотивирует не меньше призов.

Например, можно попросить отдел продаж писать в чат мессенджера обо всех заключенных договорах. Тогда другие продавцы будут видеть объемы продаж и скорость работы коллег, и будут стремиться сделать еще больше.

Совет №9. Узнайте, чего хотят сотрудники, и дайте им это

Все люди разные — источники вдохновения и мотивации у них, соответственно, тоже разные. Вы сможете достичь наилучших результатов, если попробуете найти к каждому сотруднику индивидуальный подход. Это не значит, что человеку, который, например, не любит спорт, не нужно участвовать в командных соревнованиях. Просто для него нужно будет сделать акцент на других инструментах нематериальной мотивации.

Много идей по поводу того, как вдохновить ваших сотрудников, могут дать следующие приемы:

Узнайте у сотрудника, что именно его мотивировало на предыдущих местах работы, а что, наоборот, демотивировало и расстраивало.
Задавайте коллегам проективные вопросы, например, «что больше всего стимулирует людей работать, что их вдохновляет?». Такой формат вопроса позволит избежать социально одобряемых ответов, и вы узнаете, что на самом деле думает человек.
Обращайте внимание на то, какие именно способы мотивации лучше всего «срабатывают» на конкретном сотруднике.
Раз в полгода проводите «мотивационные беседы» с каждым членом команды – узнавайте об их профессиональных и личных целях, о том, что нравится и что не нравится в работе, к чему они стремятся.

Если вы руководитель, то можете помочь сотруднику реализовать не только рабочие, но и личные цели. Например, вы знаете, что человек планирует купить квартиру. Обсудите с ним размер платежа по ипотеке и наметьте шаги в работе, которые позволят поднять его доход на необходимый уровень. От этого упражнения выиграют обе стороны – человек почувствует заботу и поддержку со стороны руководителя, а компания получит более замотивированного и лояльного сотрудника. Чем больших успехов в жизни добиваются члены вашей команды, тем выше качество и производительность их труда.

Совет №10. Вдохновляйте личным примером

Руководитель – это не просто менеджер. Это лидер, который ведет людей за собой. И личный пример руководителя, конечно, может вдохновить всех членов команды на подвиги в работе.

Вот несколько рекомендаций, как вдохновлять сотрудников своим примером:

Будьте образцом для подражания в том, что касается следования миссии и ценностям компании.
Демонстрируйте свои лучшие профессиональные качества, чтобы люди могли у вас учиться.
Не теряйте присутствия духа даже в сложных ситуациях, проявляйте энтузиазм и позитивный настрой.
Ставьте себе высокие планки целей и преодолевайте их.

Лучшие компании мира добиваются успеха, потому что их лидеры прикладывают к этому значимые усилия. Покажите сотрудникам, чего можно достичь, если сильно постараться. И они последуют за вами.

Заключение

Мы проводим на рабочем месте очень много времени, фактически большую часть своей жизни. Поэтому, как правило, люди хотят, чтобы их труд ценился клиентами и руководством, а деятельность имела смысл. Пробуйте использовать разные способы для вдохновления и мотивации сотрудников, подбирайте индивидуальные «ключики» к каждому человеку. Это поможет создать по-настоящему заряженную и эффективную команду и сделает бизнес более успешным.